Pazarın artan rekabetçiliğiyle, şirketler müşterilerin güvenini kazanmak için sürekli zorluklarla karşılaşıyor. Bilgiye erişimin geniş ve seçeneklerin sayısız olduğu bir senaryoda, gerçek rekabet avantajı sadece fiyat veya hizmet sunumunda değildir, ama organizasyon kültüründe, güvenilirlik ve mükemmeliyete olan bağlılık
Michelle Falciano, iş kadını ve 23 yılı aşkın deneyime sahip işletme yönetimi uzmanı, kendi büyümeye ve müşteriye sunulan değere odaklanmanın uzun vadede gerçekten fark yarattığını vurguluyor
"Önde gelen bir ekibe sahip olmak esastır", ancak rekabet avantajı bunun çok ötesine geçiyor. Bu, yeteneklerin tutulmasını içerir, çalışan motivasyonu, markaya değer katmak ve sağlam bir itibar inşa etmek. Müşteriler bir şirketin en iyisini sunma konusunda kararlı olduğunu anlarlar, Michelle'i açıkla
Michelle'e göre rekabeti yenmek için temel stratejiler şunlardır:
- Pazarı Tanıyın, Amaçınıza Odaklanın
Rakipleri incelemek ve sektörün nasıl hareket ettiğini anlamak temel bir gerekliliktir. Ancak, en büyük fark, şirket kendi kimliğini oluşturduğunda ve değerlerini güçlendirdiğinde ortaya çıkar. Açık bir amaca sahip olmak ve bunu müşterilerle her etkileşimde göstermek, gerçek bir bağlantı kurar ve markayı güçlendirir
- Hedef Kitlenizi Anlayın
Bir şirket, müşterilerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini derinlemesine tanımıyorsa etkili çözümler sunabilir. Alışkanlıkları anlamak için zaman ayırın, halkınızın acıları ve arzuları. Bu, gerçekten değer katan ve sadakat oluşturan bir hizmet veya ürün sunmayı sağlayacak
- İnovasyon Teknolojinin Ötesine Geçiyor
İnovasyon, yeni ürünler veya hizmetler sunmakla sınırlı değildir. İç süreçlerde küçük iyileştirmeler, müşteri hizmetlerinde ve bir ürün veya hizmet satın alma deneyiminde yaşanan sorunlar önemli bir etki yaratabilir. Sürekli olarak kendini yeniden icat eden şirketler pazarda ilgili kalmayı başarır
- Algılanan Değer Fiyattan Daha Önemlidir
Fiyat her şey değildir. Çoğu zaman, Bir müşterinin bir şirketi diğerine tercih etmesinin nedeni katma değerdir. Üstün kalite, olağanüstü hizmet ve özel avantajlar satın alma kararında belirleyici olabilir
- Stratejik Pazarlama: Hedef Kitlenizle Bağlantı Kurun
Pazarla etkili bir şekilde iletişim kurmak markayı güçlendirmek için esastır. Gerçek ve ilgili stratejilere yatırım yapın, şirketin değerlerini iletin ve müşterilerle güven ilişkisi oluşturun
Michelle, piyasada öne çıkmanın sadece rakiplerle rekabet etmekten gelmediğini sonucuna varıyor, ama bir benzersiz ve otantik bir konumlandırma yaratmaktan. Kültürel organizasyona yatırım yapan şirketler, yenilik ve müşterilerle gerçek bağlantı sadece rekabete dayanmaz – onlar referans haline gelir. Gerçek rekabet avantajı, şirketin her gün nasıl değer sunduğunda yatmaktadır
