Brezilya'daki lüks pazar büyüyor, özellikle dijital evrende. 2024 Küresel Lüks Laboratuvarı raporuna göre, Euromonitor International'dan, 2019 ile 2024 arasında, Brezilya'da kişisel lüks ürünlerin çevrimiçi satışları %261 büyüme kaydetti, yüksek segmentte e-ticaretin hızlı benimsenmesini vurgulamak
Bu senaryoda, ünlü markalar Hermès ve Hugo Boss çevrimiçi operasyonlarını genişletti, müşterilerle dijital iletişimi güçlendirmek. Bir Hugo Boss, örneğin, 2023'te kendi sanal platformunu başlattı, Infracommerce ile işbirliği içinde geliştirildi, ve 2024'te yeni bir sadakat programı başlattı, HUGO BOSS XP olarak adlandırılan, geleneksel özellikleri blockchain tarafından desteklenen yeni unsurlarla birleştiren, program üyesi olanların satın alımlarıyla BOSS XP ve HUGO XP (NFT'ler) token'larını toplayabilmesi için, dijital dünyada özel avantajlar ve hizmetler açma
Hermès de ülkedeki dijital varlığını da güçlendirmiştir, resmi bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla koleksiyonlarını sunmak. Brezilyalı müşteriler çeşitli ürünler satın alabilirler, moda aksesuarlarından parfümlere ve takılara kadar, markanın web sitesinden doğrudan, aynı zamanda müşterilerle gerçek bir sanat eseri olan bültenler aracılığıyla da iletişim kurar. Modada olduğu gibi, Hermès'in e-postaları, tüketiciyi markanın gerçek bir duyusal yolculuğuna çıkaran animasyonlu görüntülerle etkileşimli deneyimler sunar
Aldığı bilgilere göreVogue İş Indeksi, lüks markalar, tüketicilerle bağlantıyı güçlendirmek için dijital araçlar benimsemeye başlıyor, WhatsApp ve yapay zeka destekli chatbotların daha insani bir hizmet sunumu için kullanımı dahil. Çalışma ayrıca Latin Amerika'nın, özellikle Brezilya, büyük markalar tarafından fiziksel ve dijital yatırımların odak noktası haline gelmiştir, sektörde omnichannel'ın önemini pekiştirmek. Bu girişimler birini vurguluyorlüks markaların dijital kanallara yatırım yapma ve müşterilerle çevrimiçi iletişimi geliştirme konusunda artan bir eğilim, giderek daha bağlantılı hale gelen Brezilya pazarının taleplerine yanıt vererek
ilesanal tüketicilerdaha talepkar ve bilinçli, iletişimde kişiselleştirme e-ticaretin başarısı için hayati olmuştur. Ayakkabı markasıSarah ChofakianWhatsApp ve e-posta pazarlamasını birleştirdiedronebir cashback kampanyası tanıtmak için, cep telefonuyla 228 müşteriye ve e-posta ile 7 binden fazla müşteriye ulaşmak. Sonuç, WhatsApp'ta %58 açılma oranı ve e-postada %9 dönüşüm oldu, 17'den fazla R$ üretiyor.000,tek bir kampanya ile 00 satış
Müşterilerimizin çağdaş kadınlar olduğunu, hızlı bir dünyada yaşadıklarını ve konfora ihtiyaç duyduklarını biliyoruz, yarar, hafiflik, pratiklik ve stil. Böylece ayakkabılarımızı tasarladık, ve şimdi bu misyonu tüketicilerle iletişime taşımayı hedefliyoruz, satın almayı kolaylaştırma, herhangi bir yerden yapılabilir, birkaç tıklamada, sadık tüketiciler için avantajlarla, Luiz Benine Netto'yu açıkla, Sarah Chofakian'ın operasyon direktörü ve ortağı
