Bir Twilio, müşteri katılımı platformu kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı deneyimler sağlayan, duyur RCS mesajlarının küresel kullanılabilirliğini (Rich Communication Services) aracılığıyla kendi API'leri deProgrammable MessagingeVerify. RCS geleneksel mesajları geliştirir gönderenin kimliğini tanıtarak, logomarkasıyla doğrudan telefonların standart mesajlaşma uygulamasında görünen, müşterilerin hemen onlara bu mesajı kimin gönderdiğini tanıyabilmelerini ve kaynağına güvenmesini sağlayarak. Bu güncelleme ile, şirketler doğrulanmış mesaj gönderebilecek ki güven yaratır ve müşterileri sadık tutar, hepsi kod değişiklikleri gereksinimi olmadan1
Özellikle, Twilio RCS sunmaktadır:
- Marka mesajları:Twilio RCS otomatik olarak mesajları SMS RCS için uyumlu cihazlarda günceller, fazladan maliyet olmadan, 160 karaktere kadar temel mesajlar için. Özellikler ticari logoların entegrasyonunu içerir, slogans, ticari isim, Google tarafından güvenilir gönderenin doğrulanması ve okuma kabulleri. Bu müşterilerin her zaman kiminle iletişim kurduklarını bilmelerini sağlar, artır güven ve nişanlanmayı – tekrarlanan satın alma ve ilk kez işlemleri teşvik etmek için anahtar faktörler
- Gelişmiş içerik ve interaktif özellikler:RCS mesajları şirketlerin çekici ve interaktif deneyimler yaratmalarını sağlar call to action düğmeleri ile, etkileşimli carousells, yerleşim paylaşımı ve hızlı yanıt seçenekleri2. Bu özellikler kullanıcıları mesajın içinde hemen eylemler gerçekleştirmeye güçlendirir, daha yüksek nişan ve dönüşüm oranları üreterek, aynı zamanda markanın özgünlüğünü güçlendiren
- Hiç kod değişiklikleri:Twilio RCS'nin başlıca avantajlarından biri uygulamasının kolaylığıdır. İşletmeler RCS mesajında kendi markasını ve gönderenin doğrulanmasını Twilio Console aracılığıyla ayarlayabilir, izin vererek onların güvenilir iletişimler göndermeye başlamalarını hiçbir kod değişikliği olmadan. Twilio aynı zamanda kayıt ve operatörlerle entegrasyonu yönetir, kapasite kontrolleri ve mesajların SMS ile sunulmasını sağlamak için araçlar sağlar RCS kullanılamadığında
Tıpkı mevcut senaryo geliştikçe, kritiktir ki şirketler inşa etsin ve korusun tüketicilerin güvenini, özellikle bunlar bildirimler ve metinlerle seledildiğinde. Bir göreve göre tüketicilerin tercihleri hakkında araştırma 2024, Twilio'dan, Tüketicilerin% 75'i göndericinin logosuyla bir metin mesajı alan bunun mesajdaki güvenlerini artırdığını söyledi, neredeyse yarısı (49%) mesajlarda bir logonun var olması durumunda markalara daha güveneceklerini belirterek. Bu güven eyleme çevriliyor: 10 tüketiciden 4'ü bu markalarla tekrar satın alma yaptı ve 1'inden 4'ü ilk kez bir satın alma yaptı bu markalar güvenilir iletişim kanalları kullandığında. RCS, Twilio'nun yeni çözümlerinin temel bir parçasıdır, çünkü tüm kanallarda güvenilir iletişimler sağlar, dahil logomarkalı arama tanımlama özellikleri ve mesaj tanımlama için marka göstergeleri için destek (BIMI) e-postalarda. Twilio'nun API'ler kümesi şirketlerin güvenilir ve ilgi çekici iletişimler yaratmalarını güçlendirir ki rekabetçi bir pazarda öne çıkıyor ve ROI üretebilir
⁇ Twilio'da, inanıyoruz ki müşteri ile etkileşimin inşa edilmesi mümkün olduğunca basit ve güvenli olmalıdır ⁇, iddia Inbal Shani, Chief Product Officer İletişimleri Twilio. ⁇ RCS bunu bir gerçek hale getirerek daha zengin etkileşimler sunuyor, daha fazla teslim etme kapasitesi ve, en önemli, inşa marka üzerinde güven, tek bir kod satırı değiştirmeden.”
Daha dinamik ve etkileşimli bir iletişim kanalı arayan şirketler için, RCS güvenli bir alternatif sunuyor, güvenilir ve SMS'e iyileştirilmiş. SMS hala birçok kullanım vakası için hayati bir araç olmasına rağmen, RCS standartlaştırılmış ve özelliklere zengin bir platform sağlar geleneksel mesajlar ile over-the-top (OTT) kanallar tarafından sunulan interaktif deneyimler arasındaki boşluğu kapatır, WhatsApp gibi. Marka iletişimleri şirketlerin müşterilerde etki yaratan ve kalıcı bir güven inşa eden ilgi çekici ve devam eden deneyimler sunabilmelerini sağlar
⁇ Futurum Research'in yeni bir çalışmasına göre, RCS kullanan şirketler müşteri etkileşiminde ve dönüşüm oranlarında geleneksel SMS ile karşılaştırıldığında% 32'lik bir artış yaşadılar. Müşterileri için değer yaratmaya yardımcı olmak için RCS çözümlerine odaklanmak mantıklı ⁇, iddia Paul Nashawaty, uygulama lideri, Futurum'un uygulama geliştirme ve modernleştirme. ⁇ Bu muhtemelen RCS'nin daha zengin ve etkileşimli içerik sağlama yeteneğinden kaynaklanıyor, gibi resimleri, videolar ve düğmeler, ki müşteri deneyimini iyileştirebilir ve daha yüksek ROI üretebilir.”
Uygunluk
Twilio'nun RCS mesajları mevcuttur kamu beta sürümü küresel olarak tüm şirketler için Programmable Messaging'de ve mevcut genel olarak Verify'de
Önceden, RCS'nin benimsenmesi sadece Android cihazlarda kullanılabilirliği ile sınırlıydı. Ancak, ile son olanApple'ın duyurusuki RCS'nin bu aydan itibaren iPhones'da desteklenecek, senaryo bu teknolojinin yaygın olarak benimsenmesi için hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi almak ve erişim talep etmek için, ziyarethttps://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.
