Konuşmaları kazanca dönüştürün: WhatsApp'ta satış yapma sanatı

Danışmanlık firması Opinion Box tarafından açıklanan bilgilere göre Brezilyalıların 79%'si şirketlerle WhatsApp üzerinden iletişim kurduklarını söylüyor.Ayrıca kullanıcıların 61%'si platformu günde en az bir kez açtıklarını ortaya koyuyor.Zaten 35% çözümle tüm gün açık kalıyor.Bu bağlam göz önüne alındığında, inovasyon artık sadece bir mesajlaşma uygulaması değil ve her tür ve büyüklükteki işletme için giderek daha stratejik hale gelen gerçek bir dijital vitrin haline geliyor ve bu da uygulama aracılığıyla satışların dönüştürülmesini olası bir gerçeklik haline getiriyor. 

“Brezilya'da WhatsApp ana iletişim kanallarından biri olarak kendini pekiştirdi ve girişimciler bu dalgada sörf yapmalı, aracı doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir şekilde müşterilere ulaşmak için bir kanal olarak kullanmalı. Bugün girişimci, gönderilen her mesajın bir dönüşüm fırsatını temsil edebileceğini akılda tutmalı, çünkü stratejik bir şekilde yapıldı” diyor SegSmart'ın kurucu ortağı ve CVO'su Felipe Otoni, dijital ürün ve hizmet satış süreçlerini optimize etmeyi hedefleyen bir şirket. 

WhatsApp aracılığıyla gerçek sonuçlara ulaşmada yardımcı olmayı düşünen yönetici, ana teknikleri sıraladı.Aşağıya bakın: 

Mesajları otomatikleştirme

Mesajlaşma otomasyon araçlarıyla, sık sorulan sorulara hazır cevaplar oluşturmak, müşterinin ürünler ve hizmetler hakkında anında bilgi almasını sağlamak mümkündür. “Bu özellik, daha hızlı dönüşüme yol açma şansı yüksek olan tüketici ilgisinin korunmasına yardımcı olur” diyor uzman. 

Akıllı Chatbotlar

Chatbotların uygulanması potansiyel müşterilerin yani potansiyel müşterilerin taranmasını kolaylaştırabilir.“Bu araçlar tüketicilerin ilk bilgilerini toplayabilir ve gerektiğinde satış ekibine iletebilir. Bu şekilde ekip, gereksiz zaman israfından kaçınarak, gerçekten dönüşüm potansiyeli olan müzakerelere odaklanabilir” diye açıklıyor Otoni. 

Toplantıları planlamak

Uygulamanın zamanlama özellikleri, satış ekibiyle pratik ve hızlı bir şekilde konuşmak için zamanları ayarlamaya yol açar. “Kişiselleştirilmiş bir hizmeti etkinleştirerek, bu strateji bir sözleşmeyi kapatma şansını artırır” diyor kurucu ortak.

Lider yönetimi için CRM

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), bilgilerin merkezileştirilmesi ve süreçlerin optimizasyonu yoluyla şirketlerin müşterileri ve potansiyel müşterileriyle ilişkilerini yönetmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olan bir araçtır. “Na SegSmart, örneğin, WhatsApp'tan potansiyel müşterilerin organizasyonunu sağlayan CRM Kanban'ımız var. Bundan yola çıkarak, satın alma yolculuğundaki ilerlemeyi takip etmek ve etkileşimleri özelleştirmek, girişimcinin en uygun çözümleri sunmak için hedef kitlesinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına yardımcı olmak ve sonuç olarak, dönüştürme şansını önemli ölçüde artırmak mümkündür”, Otoni ortaya koyuyor.