Dijital pazarda geçerli kalacak bir marka oluşturmak basit bir görev değildir. Hızla değişen bir senaryoda, anahtar, geçici olanın ötesinde bir şey inşa etmek ve kamu için anlam taşıyan bir şey yaratmaktır. Bu, çevrimiçi evrende bir miras bırakmanın sırrıdır
2024 Pazarlama Trendleri çalışmasına göre, Deloitte tarafından yürütülen, topluluk inşasına öncelik veren ve halkla anlamlı etkileşimlere yatırım yapan markaların uzun vadede sürdürülebilirlik sağlama olasılığı daha yüksektir. Rapor, tüketicilerin %57'sinin net bir amaca sahip ve değerleriyle uyumlu şirketleri tercih ettiğini vurguluyor.
Thiago Finch, CEO'suTicto, bu dijital girişimciler için bu senaryonun önemini pekiştiriyor. "Mevcut piyasada", sadece ürün veya hizmet satmak yeterli değil. Halk bir hikayenin parçası olmak istiyor. Gerçek bir bağlantı kurmayı başaran markalar öne çıkar, çünkü ticari olanın ötesine geçen ve duygusal hale gelen bir ilişki kuruyorlar, uzmanı açıkla
Kalıcı bir fark yaratmak
Finch için, bir mirasın inşası, hedef kitlenin derinlemesine anlaşılmasıyla başlar. Dijital işlerin sıradanın ötesine geçmesi ve müşterileri etkilemenin yaratıcı yollarını araması gerektiğini belirtiyor, teknolojik araçlar ve iyi tanımlanmış stratejiler kullanarak
"Önemli ve kişiselleştirilmiş içeriklere yatırım yapan şirketler, kendi alanlarında referans konumuna gelebilirler". Bu sadece görünmek anlamına gelmiyor, ama sağladığınız çözümle hatırlanmak. Sadece görünmek değil, amaçları yaratıcı ve pratik bir şekilde çözme konusunda tanınmak, Finch hakkında yorum yap
Ayrıca, pazarın gerçek ihtiyaçlarına yanıt veren ürünlerin yaratılması esastır. Thiago Finch, odaklanmanın sadece satış yapmak olmaması gerektiğini vurguluyor, amaçları pratik bir şekilde çözmek. "Müşteri, ona hizmet etmek için gerçek bir çaba gösterildiğinde bunu fark eder". İyi düşünülmüş ürünler ve kişiselleştirilmiş hizmetler, güvenilirlik ve tutarlılıkla büyüyen bir markanın temelidir. Genel bir şey sunmak fayda etmez. Marka gerçek ihtiyaçları anlamaya ve etkili çözümler sunmaya önem verdiğinde, o güvenilir ve vazgeçilmez olarak görülmeye başlar, iddia eder
Başarı için ilişki temeli
Diğer temel bir nokta müşteri ile ilişkidir. Dijital pazarda, iletişimin hızlı ve doğrudan gerçekleştiği yer, satın alma sonrasında bile izleyiciyi meşgul tutmak esastır
Şirketler satışın yolculuğun sadece başlangıcı olduğunu unutmamalıdır. Memnun bir müşteri markanızın en büyük elçisi olabilir. Satış sonrası hizmete yatırım yaptığınızda, destek ve insani iletişim, uzun vadede işletmeyi fayda sağlayan bir güven döngüsü oluştur. Memnun müşteri, markanızın doğal bir yayılmacısıdır. Satış sonrası yatırımlar yapmak, gerçekten çözüm sunan bir destek ve daha yakın bir iletişim, onun geri dönmesini sağlar ve, çoğu zaman, başkalarına markayı belirtin, Finch'i gözlemle
Bunun örnekleri basit stratejilerde görülebilir, kişisel e-posta gönderimleri veya müşteri deneyimini ön plana çıkaran pazarlama eylemleri. Uzman'a göre, bu girişimler değer yaratır ve markanın itibarını güçlendirir
Planlama ve tutarlılık vazgeçilmezdir
Yeni başlayanlar için, Finch, net hedefleri olan tutarlı bir stratejik planlama öneriyor. Hızlı sonuçlar için duyulan kaygının çoğu zaman sağlam bir miras inşasını tehlikeye attığını uyarıyor
Hızla büyümek istemenin nedenini anlıyorum, ama bu acele kararlar pahasına olamaz. Güçlü bir miras yavaş yavaş inşa edilir, planlama ile, sabır ve yolda ortaya çıkan değişikliklere uyum sağlama yeteneği, Finch'i açıkla
Sonunda, uzman mesajı açıktır: dijital miras sadece teknoloji ile ilgili değildir, ama insanlar ve kalıcı bağlantılar hakkında. "İster yolculuğun başında olsun ister zaten yerleşmiş olsun", odak her zaman bırakmak istediğiniz etki üzerinde olmalıdır. İnsanların hayatını ilham veren ve dönüştüren markaların gelecekte daha fazla geçerliliğe sahip olma şansı vardır, Finch'i tamamla
