Bir Paraná merkezli startup, şirketlerin müşterileriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurma şeklini dönüştürüyor. IRRAH Grubu, perakende sektörü için teknolojik çözümler konusunda uzmanlaşmış Brezilyalı şirket, Z-API'yi geliştirdi, WhatsApp'ı kurumsal sistemlerle entegre eden bir araç, müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek ve güçlendirerek
Brezilya'da 197 milyon WhatsApp kullanıcısı ile, Meta verilerine göre, platform, şirketler ve müşteriler arasındaki iletişim için vazgeçilmez hale geldi. Z-API, bu artan talebi karşılamak için bir çözüm olarak ortaya çıkıyor, şirketlerin hizmet verme botları geliştirmelerine izin vererek, randevu sistemleri ve bildirim gönderimi, diğer işlevlerin yanı sıra
André Nunes, IRRAH Grubu Ürün Müdürü, Araç, iletişim süreçlerindeki verimliliği artırmak için oluşturulmuştur, her işin özel ihtiyaçlarına uyum sağlamak.”
Z-API, teknoloji şirketleri tarafından yaygın bir şekilde benimsenmiştir, birçok iş modeli için kritik hale gelmek. César Baleco, IRRAH CEO'su, Z-API, bir araçtan daha fazlasıdır, birçok işletmenin başarısı için temeldir. Eğer o durup çalışmaz, birçok bütüncül operasyon da dur.”
Araç, kolay entegrasyon ve gelişmiş özellikler sunar, mesajların gönderilmesi ve alınması dahil, otomasyon, çeşitli medya formatlarını destekleme ve platformda doğrudan Portekizce teknik destek. ⁇ Z-API Brezilya pazarının özelliklerini ve taleplerini anlıyor,⁇ vurgulu Nunes
Miriã Plens, IRRAH Grubunun CMO, pandemi sonrası dijital iletişimin önemini vurguluyor: “Bir iş sadece tıklamalara dayanamaz. Kararlı olmak ve sunmak gerekir, dijital ortamda, mümkün olan en iyi deneyim, gerçekten tüketicinin ilgisini gözleyerek, açık bir iletişimle, insanlaştırılmış ve çevik.”
Z-API çözümü 70'ten fazla ülkede mevcuttur, küresel genişleme potansiyelini ve farklı pazarlardaki iş iletişimi ihtiyaçlarını karşılama yeteneğini gösteriyor
Meta'nın yaptığı son bir araştırmaya göre, Brezilyalı şirketlerin %95'i WhatsApp'ı kullanıyor, Z-API, müşteri hizmetleri verimliliğini ve kalitesini artırmak için temel bir araç olarak konumlanıyor, şirketlerin dijital ortamda iletişim kurma şeklini devrim niteliğinde değiştirmeyi vaat ediyor
