Startup, şirketlerin WhatsApp hizmetini otomatikleştirmesine yardımcı olacak teknoloji yaratıyor

Brezilya'da Meta verilerine göre 197 milyon kişi WhatsApp kullanıyor Platform aynı zamanda sadece bankalar ve perakende için değil, API kullanan, farklı yazılım veya uygulama türlerini birbirine bağlayan, farklı programlama dillerinde oluşturulmuş köprüler ve müşterileriyle iletişim kurması gereken şirketler için de bir güç. Bu bağlamda iletişimi genişleten net çözümler esastır.

Pazar zaten bu anlamda bazı seçenekler sunuyor Bunlardan biri perakende sektörü için teknolojik çözümlere sahip Brezilyalı bir şirket olan Grupo IRRAH tarafından geliştirilen Z-API.Z-API, WhatsApp'ı iş sistemleriyle bütünleştirerek şirketlerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini dönüştürüyor.

Ürün Grubu başkanı Andre Nunes, “İletişim süreçlerinde verimliliği artırmak, şirketlerin hizmet botları, randevu planlama sistemleri, bildirim gönderme ve her işletmenin özel ihtiyaçlarına uyarlanabilen diğer birçok özelliği geliştirmesine olanak tanıyan bir araç oluşturuldu” diye açıklıyor.

Çözüm aynı zamanda büyük ölçekli konuşma yönetiminden değerli bilgiler sunarak hem küçük girişimcilere hem de en büyük hedef kitlesini oluşturan yazılım evlerine hizmet veriyor. Özellikle teknoloji şirketleri Z-API'yi büyük ölçekte benimseyerek onu iş modellerinde en önemli parça haline getiriyor. “O Z-API bir araçtan daha fazlasıdır, birçok şirketin başarısının temelidir. Çalışmayı bırakırsa, birçok operasyonun tamamı da durur”, diye vurguluyor IRRAH CEO'su Cesar Baleco

Aracın entegrasyonu kolaydır ve mesaj gönderme ve alma, otomasyon, çeşitli medya formatları için destek ve WhatsApp'ın kendisinde teknik destek gibi gelişmiş özellikler sunar ve doğrudan platformda Portekizce olarak mevcuttur.“Bir Z-API, Brezilya pazarının özelliklerini ve taleplerini anlıyor. Bu nedenle destek ekibimiz, Brezilya'da faaliyet gösteren şirketlere özel yardım ve özel rehberlik sunmaya hazırdır”.

Uzman, 2020 pandemisinden sonra yoğunlaşan uzaktan iletişimin pazardaki alım satım ilişkilerini değiştirdiğini açıklıyor.Brezilya şirketleri için ana iletişim kanalı olan WhatsApp, Meta'nın 2022 ile 2023 yılları arasında yaptığı bir araştırmada görüşülen şirketlerin 95%'si tarafından kullanıldı. “Ancak bir işletmenin sadece tıklamalara bağlı olması gerekir. Güvenilirlik, tekrarlama ve tabii ki sadakat yaratmak için iddialı olmak ve dijital ortamda mümkün olan en iyi deneyimi sunmak, tüketici ilgisini gerçekten gözlemlemek, açık, insancıllaştırılmış ve çevik bir iletişimle Miriam Plensra, IRMA Grubunu tamamlıyor.