BirServiceNow(NYSE: NOW), iş dönüşümü için yapay zeka platformu, bugün duyurduYokohama platformunun lansmanı, CRM'de yapay zeka ajanlarınızı genişletmek, RH, BT ve diğer alanlar, iş akışlarını geliştirmek ve operasyonel etkiyi artırmak için. Yeni özellikler, önceden yapılandırılmış ajanları içerir, ilk günden itibaren verimlilik ve öngörü sağlamak için tasarlandı, yaratma araçlarının yanı sıra, AI ajanlarının yaşam döngüsünün entegrasyonu ve tam yönetimi
Veri, yapay zekayı besler, ServiceNow ayrıca Knowledge Graph'un genişletildiğini duyurdu, Common Service Data Model (CSDM) üzerindeki ilerlemelerle, veri kaynakları arasında daha fazla bağlantı sağlamak ve yapay zeka ajanlarının verimliliğini artırmak
Gartner'a göre, 2028'e kadar, CIO'ların %40'ı, geniş ölçekli AI uygulamaları için koordineli bir yaklaşımın gerekliliğini vurgulayarak, AI eylemlerinin sonuçlarını izlemek ve otonom olarak sınırlamak için "Koruyucu Ajanlar" talep edecek. Yokohama Yayın ile, ServiceNow, kurumsal yapay zeka ajanlarının kontrol kulesi olarak konumlanıyor, veri parçalanması gibi zorlukları ortadan kaldırma, yönetim boşlukları ve gerçek zamanlı performans zorlukları
Diğer izole yapay zeka çözümlerinden farklı, ServiceNow'un IA ajanları tek bir entegre platformda çalışır, gerçek zamanlı bağlantıyı sağlamak içinİş Akışı Veri Kumaşı. Bu, şirketlerin CRM'de binlerce yapay zeka ajanını yönetmelerine olanak tanır, TI, RH, finans ve diğer alanlar, merkezi görünürlük ve kontrol sağlamak
Ajansif AI yeni sınırdır. İş liderleri artık sadece yapay zekayı denemiyorlar; onlar ölçekli verimlilik sağlayan çözümler talep ediyorlar," dedi Amit Zavery, başkan, ServiceNow'un CPO'su ve COO'su. "Önde gelen ajans yapay zeka çerçevemiz, bu talebe başlangıçtan itibaren öngörülebilirlik ve verimlilik sunarak yanıt veriyor". Ajansif yapay zeka ile birleştirildiğinde, veri kuma ve iş akışlarının otomasyonu tek bir platformda, iş süreçlerine yapay zekanın entegrasyonunu kolaylaştırıyoruz, örgütlerin iş sonuçlarını daha hızlı bir şekilde ölçmelerine ve artırmalarına olanak tanır, akıllı ve ölçeklenebilir.”
ServiceNow AI ajanları, büyük ölçekli verimliliği artırmak için mevcuttur
İş dünyası liderleri deneysel aşamayı geride bırakıyor, gerçek sonuçlar veren yapay zeka çözümleri talep etme. ServiceNow'un yeni yapay zeka ajanları zaten mevcutmevcutve ve verimliliği ve operasyonel verimliliği dönüştürebilirler. Örnekler şunlardır
- Güvenlik (SecOps)Yapay zeka ajanları tekrarlayan görevleri ortadan kaldırır ve güvenlik operasyonlarını geliştirir, takımların gerçek tehditlerin önlenmesine odaklanmalarına izin verme
- Otonom değişim yönetimiYapay zeka ajanları deneyimli değişim yöneticileri olarak hareket eder, uygulama planları oluşturma, testler ve etki analizlerine dayalı geri dönüş, tarihi ve benzer değişiklikler, güvenli bir yürütme sağlamak ve riskleri en aza indirmek
- Ağ proaktif test ve onarımIA ajanları otonom çözücüler olarak çalışır, tespit etme, ağ performansını etkilemeden önce arızaları teşhis etme ve düzeltme
Yapay zeka ajanlarının yaşam döngüsü yönetiminde kolaylık
AI Agent Orchestrator ve AI Agent Studio artık AI yaşam döngüsünün tam yönetimi için genişletilmiş yeteneklerle mevcut. Öne çıkanlar şunlardır
- Ajanların onboarding'inin optimizasyonu: AI Agent Studio artık rehberli talimatlar ve doğal dil komutları ile ajanların yapılandırılmasını basitleştiriyor
- Gelişmiş izleme ve analiz: Yeni analiz panelleri kullanımın ayrıntılı izlenmesini sağlar, yapay zeka ajanlarının kalitesi ve operasyonel etkisi
- İşletme KPI'ları ile entegrasyon: İş akışları artık performans göstergelerine doğrudan bağlıdır, ROI ve operasyonel verimliliğin izlenmesine olanak tanıma
Veri entegrasyonu ve bağlamsal zeka alanındaki ilerlemeler
ServiceNow platformasının temelinde yatan şudurİş Akışı Veri Kumaşı, AI tabanlı iş akışlarının bir organizasyonun verileriyle mükemmel bir şekilde entegre olmasını sağlar, sisteme veya kaynağa bakılmaksızın. Workflow Data Fabric, şirketlerin AI destekli bağlamlaştırma ve karar verme zekası sayesinde daha derin içgörüler elde etmelerini sağlar, aynı zamanda manuel işleri otomatikleştirirken süreçlerde verimlilik yaratıyorlar
Yokohama Yayınında Yenilik, ServiceNow, Knowledge Graph yeteneklerini genişletmeye devam ediyor, geliştirmeler ileOrtak Hizmet Veri Modeli(CSDM). CSDM, BT ve IT hizmet yönetimi için standart bir model sağlar, hızlı teknolojik uygulamalara izin verme, güvenli ve düzenlemelere uygun. Yüzlerce teknolojik kategoriyi birleştirerek, tek bir modelde sistemler ve süreçler, CSDM, organizasyonların teknolojiyi güvenle uygulayıp ölçeklendirmesine olanak tanır. Bu güncelleme ile, müşteriler benzersiz bir avantaj elde eder: yapay zeka ve insan ajanları arasında sorunsuz geçişler düzenleme yeteneği, takımlar arasında kesintisiz bir iş akışının sağlanması. Entegre yönetim ve denetlenebilir veriler şeffaflık ve güven sağlar, şirketlerin yenilik hızını korurken düzenleyici uyumu sağlamalarına olanak tanıyan
Uygunluk
- Bugün duyurulan tüm kaynaklar genel olarak mevcuttur ve ServiceNow'da bulunabilirDükkan.
- Ekstra ajans iş akışları hakkında daha fazla bilgi edininServiceNow blogu.
Ek bilgiler
- AI ajanlarında yeniliklerin yanı sıra, ServiceNow ayrıca otomasyonda ilerlemeler duyurdu, Yokohama Sürümü'nde iş akışlarının yönetişimi ve zekası
- Yeni erişilebilirlik özellikleri ve yapay zeka yönetişimindeki iyileştirmelerle ilgili ayrıntılar şurada bulunabilirServiceNow blogu.
*Gartner Basın Bülteni, Gartner, 2025 ve sonrasında organizasyonlar ve BT kullanıcıları için en önemli tahminleri açıklıyor, 22 Ekim 2024. GARTNER, Gartner'ın tescilli markası ve hizmet markasıdır, Şirket. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Tüm hakları saklıdır
