Yuno ile rezervasyon ortakları ve satın alma dönüşüm oranını yüzde 4 artırıyor

Brezilya moda segmentinde bir referans olan ve neredeyse 20 yıllık varlığı ile Reserva, küresel bir ödeme orkestratörü olan Yuno ile ortaklık kurduktan sonra iyi ticari ve operasyonel sonuçlar elde etti. Ortağının teknolojik yeniliği ve ödeme yöntemlerinin optimize edilmiş yönetimi sayesinde giyim markası, operasyonel verimliliği artırmanın, dolandırıcılıkla mücadeleyi optimize etmenin ve nihai tüketiciye daha akıcı bir deneyim sunmanın yanı sıra, üç aylık dönemde satın alma dönüşüm oranını yüzde 4 puan artırmayı başardı.

Reserva'nın ürün müdürü Clara Farias'a göre marka, e-ticaretteki devasa satış hacmi nedeniyle büyük bir zorlukla karşı karşıya kaldı ve bu, koronavirüs pandemisinin çok yönlendirdiği bir şeydi. “Bir şirket çift haneli rakamlarla büyüdü, dolayısıyla bugün faaliyet gösterdiğimiz büyüklükle birlikte operasyonda istikrara ve müşterilerimiz için çeşitli ödeme yöntemlerine ihtiyacımız vardı” diye açıklıyor. 

Yuno ile ortaklıktan önce, Rezervin ödeme operasyonu merkezi değildi, bu da ya bu kadar çok farklı ortakla entegre olması gereken teknoloji ekibi için ya da uzlaşma sırasında finansal için çalışmayı zorlaştırıyordu. “Şimdi, platformumuz aracılığıyla, şirket dünya çapında mevcut tüm ödeme yöntemlerine tek bir yerden erişebiliyor. Bu şekilde, işlerini artırmak isteyenlerin hangileri olduğunu tek bir tıklamayla seçebilirler” diye garanti veriyor Yuno'nun Brezilya'daki genel müdürü Walter Campos.

Clara Farias için ödemelerin merkezileştirilmesi, teknoloji ve geliştirme çabasını azalttığı için Yuno ile çalışmanın en iyi avantajlarından biridir.“Entegrasyonlar daha basitti, operasyonel sürtüşmeleri azaltıyordu, bu da bize gözle görülür kazanımlar getirdi. Fikir edinmek için geliştiricilerden oluşan bir mühendislik ekibimiz ve fazla teknik bilgiye sahip olmayan bir ürün ekibimiz var. Tüm orkestrasyonlar ikinci grup tarafından yapıldı, bu da yalnızca çözümün ne kadar kolay işletildiğini gösteriyor”.

Buna ek olarak, Yuno'nun getirdiği bir başka avantaj da akıllı yönlendirmedir.Şimdi, Rezerv şimdi birkaç sağlayıcıyı idare ediyor ve ödeme için birkaç girişimde bulunuyor.“Bir satın alma işlemi bunlardan birinde reddedilirse, platform otomatik olarak onaylanması için başka bir seçenek seçiyor ve her zaman daha yüksek kabul oranlarına, daha düşük işlem maliyetlerine ve daha iyi bir deneyime sahip yolu tercih ediyor” diye açıklıyor Walter Campos.

Sonunda, Rezervasyon'a getirilen tüm faydalar son tüketicisine de yansıyor. “Müşteri her zaman siparişin başarıyla tamamlanmasını ve satış sonrası optimize edilmesini istiyor. Yuno ile daha az sayıda başarısızlık ve daha fazla ödeme seçeneği çeşitliliğinin yanı sıra örneğin başarısızlık durumunda daha hızlı bir çözümle daha akıcı bir deneyim yaşayabileceğini” açıklıyor Clara. Platformun aynı zamanda piyasadaki en iyi dolandırıcılıklarla hareket ettiğini ve bunun da e-ticaretin en yaygın sanal dolandırıcılıklardan kurtulmasına yardımcı olduğunu belirtmekte fayda var.

Son olarak Clara, Rezervin daha düşük bir fiyatla daha fazla işlem yapmaya başladığına dikkat çekiyor. “Bir Yuno gerçek bir stratejik ortak, dönüşüm sürücüsü, onay oranımızı artırmak ve maliyeti düşürmekle gerçekten ilgileniyor. Ağ geçidini işe aldığım başka bir araç olarak değil, bir ortak olarak görmek çok önemli. Operasyonumuzu bilen ve akış iyileştirmeleri konusunda önerilerde bulunan insanlara sahipler. Bu, günümüzü büyük ölçüde basitleştiriyor ve harika sonuçlar elde etmemizi sağlıyor”.