Hızlı Ticaret: Lojistik yeni tüketiciye hizmet etmek için zamana karşı nasıl çalışır

Ultra hızlı teslimat talebi artık rekabet avantajı olmaktan çıkıp tüketicilerin beklentisi haline geldi Hızlı Ticaret veya hızlı ticaret olarak adlandırılan ürün, yeni bir çeviklik standardı getirerek perakende sektörünü dönüştürdü. Günümüzde cazip fiyatla iyi bir ürün sunmak yeterli değil, birkaç saat içinde, tercihen satın alma günüyle gelmesi şart. Ancak müşteriyi memnun eden rahatlığın arkasında, şirketleri ve taşıyıcıları zorlayan karmaşık bir lojistik operasyonu var.

“Hız beklentisi artıyor Aynı Gün Teslimat (aynı gün teslimat & BT çeviklikten daha fazlasını GEREKTİRİR: teknoloji, planlama ve operasyonel verimlilik arasında bir denklemdir” diyor Drivin Brasil'in ülke müdürü Alvaro Loyola, filo lojistik süreçlerini optimize eden ölçek büyütme ve pazar lideri.

Capterra tarafından yapılan bir ankete göre, tüketicilerin 95%'si siparişlerini daha hızlı almak istiyor ve 69% yiyecek ve içecek satın alarak, bir saat içinde almayı beklediklerini belirtiyor. “Bu veriler zaten gıda sektörünü tahmin eden ve tüm perakende satışını etkileyen bir davranışı yansıtıyor. İnsanlar kolaylık için daha fazla ödemeye hazır” diye ekliyor Loyola.

Artan talebe rağmen, özellikle Brezilya gibi kıtasal boyutlara sahip bir ülkede engeller çoktur. Yoğun trafiğe ve zayıf altyapıya sahip şehirlerde talep tahmini, envanter yönetimi ve lojistik rotaları gibi zorluklar, aynı gün teslimatın verimliliğini tehlikeye atabilir. Ayrıca, özellikle küçük olanlar olmak üzere birçok şirket, çevik ve otomatik süreçleri uygulamak için kaynak eksikliğiyle karşı karşıya kalıyor.

“Bu tür bir teslimatı teknoloji olmadan yönetmek pratik olarak mümkün değildir. Örneğin bir Taşımacılık Yönetim Sistemi (TMS), teslimatları akıllıca yönlendirmenize, kargonun hareketini gerçek zamanlı olarak izlemenize ve lojistik sürecinin tüm aşamalarını entegre etmenize olanak tanır” diye açıklıyor Loyola. Ona göre bu tür bir araç, şirketlerin işletme maliyetlerinden ödün vermeden hizmet kalitesini koruyabilmeleri için kritik öneme sahip.

Envanter, ulaşım ve müşteri ile iletişim arasındaki entegrasyon da bir diğer kilit nokta.“Tüketici siparişin nerede olduğunu, teslimat için ne kadar kaldığını bilmek istiyor ve özellikle bu tahminin karşılanmasını istiyor. Bunun için satın alma işlemine tıklamadan zilin çaldığı ana kadar yönetimin çok hassas olması gerekiyor” diyor yönetici.

Hızlı Ticaret zorlukları hakkındaki tartışmayı derinleştirmek için Drivin, 25 Haziran sabah saat 11'de LinkedIn tarafından yayınlanan ücretsiz bir web seminerine ev sahipliği yapacak. Şirketten uzmanlar, teknolojinin perakendecilerin bu yeni gerçekliğe uyum sağlamasına nasıl yardımcı olabileceğine dair içgörülerini paylaşacak  bağlantı .