Müşteri Günü'nde satışlarınızı artırmak ister misiniz? kişiselleştirme anahtardır!

O Müşteriler Günü, 15 Eylül'de kutlanan , şirketlerin tüketicileriyle ilişkisini güçlendirmesi ve satışları artırması için bir fırsattır. Perakende takviminde giderek daha fazla alaka düzeyi kazanan tarihle birlikte, farklı büyüklükteki işletmeler müşterilerini çekmek, meşgul etmek ve elde tutmak için stratejiler ararlar. 

Perakendeciler tarafından en çok kullanılan stratejiler arasında tekliflerin kişiselleştirilmesi yer almaktadır. Tüketici profilini bilmek ve kitleyi tercihlerine ve alışveriş alışkanlıklarına göre bölümlere ayırmak dönüşüm şansını artırabilir. Fernanda Clarkson, Superfreight CEO'su, aşağıdakiler gibi bazı özel stratejilerin benimsenmesini önerir:

• Ücretsiz kargo teklifleri ve özel indirimler: Nakliye, çevrimiçi satın alma kararında en önemli faktörlerden biridir. Müşterinin günü boyunca ücretsiz veya özel nakliye indirimleri, tüketicileri çekmek için harika bir fark olabilir.

• Lojistik platformları ile ortaklıklar: Fernanda, küçük şirketler için, nakliye yönetimini basitleştirmek için SuperFreight gibi ortak platformlara sahip olmanın büyük bir fark olabileceğine dikkat çekiyor. “Geleneği basitleştirerek ve navlun maliyetini 80%”ye kadar azaltarak, şirketler daha iyi teslimat koşulları sunabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir” diyor.
• Hedefli pazarlama kampanyaları: Hedeflenen dijital pazarlama kampanyalarını kullanmak, şirketin hedef kitlesine daha etkin bir şekilde ulaşmasına yardımcı olabilir. “Hedeflenen reklamlara kişiselleştirilmiş tekliflerle ve kişiselleştirilmiş tekliflerle e-posta pazarlamasına yatırım yapmak, iyi sonuçlar veren taktiklerdir” diyor.
• Müşteri deneyimi üzerine bahis: Clarkson, iyi bir alışveriş deneyimi sağlamanın önemini vurgular. “İyi fiyatlar ve teslimat koşulları sunmanın yanı sıra, satın alma yolculuğunun sezgisel ve keyifli olmasını sağlamak çok önemlidir. Verimli hizmet ve basitleştirilmiş bir satın alma süreci, müşterinin geri gelme şansını artırabilir.”
• Sadakat ve ödül programları: Yinelenen müşterileri ödüllendiren sadakat programları oluşturmak da etkili bir strateji olabilir. “Müşteriler değerli hissetmekten hoşlanırlar. Ödül puanları, gelecekteki satın alımlarda indirimler veya yeni koleksiyonlara erken erişim, yeni satın alımları teşvik edebilir ve elde tutmayı artırabilir” diye açıklıyor.

Başarı Durumu: Atelier Maiana Rodrigues

Bu stratejilerin sonuçları nasıl yönlendirebileceğine dair bir örnek, Atölye Mayana Rodrigues. İş profilinde halihazırda 400.000'den fazla takipçisi olan zanaatkar, ekstra gelir elde etmek için internet üzerinden parça satmaya başladı ve bugün zaten özel ürünlerini yurt dışına bile gönderiyor.

Maiana, işinin başlangıcından beri ürünlerinin nakliyesinde Superfrete'nin desteğine sahiptir. Başka bir zanaatkarın göstergesi olan platform, müşterileri için çok daha ucuz bir nakliye sağlamanın yanı sıra, evden çıkmak zorunda kalmadan cep telefonu veya bilgisayarla navlun etiketlerini üretme çevikliği ile nakliye rutinini kolaylaştırıyor.

Bu nedenle, Maiana'nın kendisini yalnızca işini yönlendirmekle kalmayıp, aynı zamanda bir gelir kaynağı olarak tığ işi ve el sanatları olan binlerce kadına da ilham veren yeni parçalar, stratejiler ve değerli içerikler yaratmaya kendini adamak için daha fazla zamanı var. Uzmanlar, müşterilerin günlerinden yararlanmak için şirketlerin eylemlerini önceden planlamalarını, halkı iyi bölümlere ayırmalarını ve teklifleri iletmek için çeşitli kanalları kullanmalarını tavsiye ediyor.