Yıllar içinde e-ticaretteki büyümeye rağmen, bu sektör, kullanıcı güveni ile ilgili önemli engellerle karşılaşmaktadır. Brezilya Bankalar Federasyonu (FEBRABAN) tarafından yapılan bir araştırmaya göre,Brezilyalıların 10'da 8'i çevrimiçi dolandırıcılık kurbanı olmaktan korkuyor, ve 35%'i, sanal alışverişleri kişisel verilerine izinsiz erişim açısından en savunmasız etkinlik olarak gösteriyor
Marlon Tseng için, CEO'suGülümse, gelişen pazarlara iş bağlantıları kuran çözümler konusunda uzmanlaşmış ödeme geçidi, insanlar bilgilerin sızmasından veya kötüye kullanılmasından korkuyorlar, özellikle bilinmeyen veya güvenilirlik sunmayan platformlarda. Ayrıca, gizlilik politikaları hakkında belirsizlik ve güvenlik damgalarının eksikliği bu olumsuz algıya önemli ölçüde katkıda bulunuyor
Araştırmanın vurguladığı bir diğer nokta, dolandırıcılıkla ilgili endişelerdir. Artan çevrimiçi dolandırıcılıklar ile, tüketiciler hassas verileri girerken daha temkinli davranıyorlar, kredi kartı numaraları ve şifreler. Bu ihtiyat, haklı olsa da, şirketlerin dönüşüm oranlarını doğrudan etkiler, potansiyel satışları kaybedenler
Bu durumu tersine çevirmek için, Tseng, şirketlerin platformlarında güvenliği öncelikli hale getiren önlemler almasının önemini vurguluyor, veriyle veri işleme ve bilgilerin nasıl korunduğu konusunda şeffaf bir iletişim. "Ödeme seçeneklerindeki çeşitlilik, tüketicilerin direncini azaltmak için de bir farklılık yaratıyor". Çeşitli ve yaygın olarak bilinen yöntemler sunmak, Pix gibi, banka makbuzları ve dijital cüzdanlar, kredi kartlarının yanı sıra, müşterinin kontrol hissini artırabilir
Marlon, bu esnekliğin sadece bireysel tercihlere hitap etmediğini vurguluyor, ama aynı zamanda şirketin hedef kitlesinin ihtiyaçları ve beklentileriyle uyumlu olduğunu gösteriyor. Ayrıca, şifreleme sertifikalarının uygulanması, SSL nasılGüvenli Yuva Katmanı), Pazar tarafından tanınan güven damgalarının sergilenmesi ve gizlilik politikaları hakkında bilgilerin basitleştirilmesi, tüketiciyle güven ilişkisi kurabilir
Şeffaflığa yatırım yapmak ve kullanıcılarına güvenli bir dijital deneyim sağlamak, şirketin e-ticaretin tüm potansiyelinden yararlanmasını sağlar, sadece markayı güçlendirmekle kalmıyor, ama aynı zamanda daha fazla müşterinin sadakatini kazanmak, CEO'yu sonuçlandırdı
