Fayda programları e-ticaretteki sonuçları güçlendirir

E-ticaret fayda programlarından yararlanan tüketicilerin davranışları, sektördeki gelirin sürekli büyümesi için belirleyici olmuştur.Aralık 2025'te yayınlanan Fidelimax Sektör Araştırması'na göre, çevrimiçi satışlarda henüz bu yaklaşımı tercih etmeyen perakendecilerin artık 56%'ye kadar potansiyel bir gelir artışı yoktur.

Olumlu etki milyarder.Bu stratejiler Brezilya Sadakat Piyasası Şirketleri Birliği'ne (ABEMF) göre, bir önceki yıla göre 17.6% artışla Brezilya'da 2024 yılında 21.9 milyar R$ gelirden sorumluydu.Bu senaryo EY Latin Amerika Sadakat Stratejileri ve Programları 2025 anketi ile güçlendirilmiştir.Çalışma, tüketicilerin 82%'den fazlasının bu yaklaşımların harcama düzeylerini doğrudan etkilediğini belirttiğini göstermektedir.

Tenerity Iberia ve şirketler ile müşterileri arasındaki ilişkinin değerini artıran lider bir uluslararası katılım şirketi olan LATAM'ın Genel Müdür Yardımcısı Eduardo Esparza'ya göre rakamlar, “fayda programlarının özellikle Kara Cuma ve yıl sonu tatilleri gibi mevsimsel zirvelerde geliri, katılımı ve artan satış hacmini olumlu yönde etkilediğini” gösteriyor.

Brezilya Coğrafya ve İstatistik Enstitüsü'ne (IBGE) göre, ulusal perakende ticaret satış hacminde yılda ortalama 4.8% büyüyor, ancak Fidelimax'tan elde edilen veriler, fayda programlarına yatırım yapan şirketlerin gerçek gelirlerde ortalama 38% artış kaydettiğini, ulusal ortalamadan 693% daha fazla olduğunu gösteriyor.

Yönetici, bu yaklaşımın başarısının perakendecilerin net hedeflerine bağlı olduğunu açıklıyor.“Bunlardan ilki, müşterinin öngörülebilir sıklıkta satın almak için geri dönmesini sağlayan artan tekrarlamadır. Bu tutarlılık, sağlıklı büyümeyi sürdürmek için kritik öneme sahiptir ve belirli promosyon eylemlerine daha az bağımlıdır”.

Buna ek olarak, tüketici tabanının organik genişlemesi de tercih edilmektedir.İyi rapor edilen programlar, yalnızca reklam yatırımlarına dayanmadan markanın erişimini genişleterek yeni tüketicileri çekme eğilimindedir.

Son olarak, Eduardo, fayda programlarının benimsenmesinin marka algısını önemli ölçüde güçlendirdiğine dikkat çekiyor. “Açık ve tutarlı avantajlar sunan şirketler daha çok tavsiye ediliyor, dijital ortamda karlılık ve rekabet gücü için temel bir faktör” diye bitiriyor.