Neden birçok CEO yetki vermede zorlanıyor? AI'nın bununla ne ilgisi var?

Görevleri devretmek, yüksek liderlik pozisyonlarındaki yöneticilerin rutininin bir parçasıdır. Ekip yetkinliğinin geliştirilmesine katkıda bulunan ve hatta çalışanların motive olmasına yardımcı olan bir duruş. Ancak birçoğunun başkalarının yerine getirmesi için görev ve sorumluluklar vermesi hala büyük bir zorluk. Amerika Birleşik Devletleri'nde 1.400'den fazla yöneticiyle yapılan Küresel İşyerinin Gallup Eyaleti 2023 araştırması, yanıt verenlerin dörtte üçünün yetki vermede zorluk yaşadığını belirledi.

EXEC'in ortağı Rodrigo Magalhaes için birçok CEO, güven eksikliği, cesaret ve iyi dozda mükemmeliyetçilik gibi nedenlerle operasyonel konulara dahil oluyor. “Güven, görevleri devrederken önemli bir unsurdur ve cesaretle güçlü bir bağlantısı vardır. Diğerine güvenmek için bazı kararları ve eylemleri doğrudan ve dolaylı ekibine aktarma cüretini göstermesi gerekir”.

Magellan için yetki devri, mutlaka faaliyetin denetlenmeyeceği anlamına gelmez. “CEO bir görev, bir işlev veya faaliyet talep etse bile, olup bitenin içinde olabilmesi için bunun izlenmesi gerekecektir”.

Ayrıca ona göre yetki devrindeki zorluk, profesyonelin merkeziyetçi ve mükemmeliyetçi olmak gibi kişisel özellikleriyle de ilişkilendirilebilir.

Yetki verme zorluğu sadece profesyonel için değil, şirket için de bazı olumsuz etkiler yaratabilir.Rodrigo'nun bu anlamda vurguladığı noktalar arasında, makro hedeflere odaklanma eksikliğinin yanı sıra, uzun vadeli vizyonun olmayışı, piyasada olup bitenlere dikkat edilmemesi yer alıyor. “Günden güne çok odaklanan CEO, yenilik, dönüşüm ve gelecek hakkında düşünmek için daha az zamana sahip oluyor. Şirketin dışına bakmayı başaramayarak, pazarda olup bitenleri kaybederek ve ayrıca şirketin SHARPS'ını taşımaya yardımcı olan büyük dönüşüm eylemlerini içeren kuruluşun daha geniş hedeflerine dikkat etmeyerek çok şey kaybediyor.

Yapay zeka bir CEO'dan yetki verme becerisine zarar verebilir mi?

Yapay Zekanın (AI) ortaya çıkışı, piyasada teknolojinin bazı pozisyonların yerini alabileceği ve bazıları için görev veya işlevlerin devredilmesi korkusunu daha da güçlendirebileceği yönünde bazı korkular getirdi. Digital DNA tarafından bazı ülkelerde yapılan bir ankete göre, CEO'lar makinelerin yerini almaktan korkuyor 43% Bu güvensizliği hissettiği doğrulanan katılımcıların “Yakın zamanda Londra'da bu konuyu tartışmaya açan bir foruma katıldım. Bu yöndeki bazı unsurlar, özellikle değer yargısı açısından henüz gelişmedi, yani yapay zeka hala neyin doğru neyin yanlış olduğunu açıkça bilmiyor” diye vurguluyor Rodrigo.

EXEC ortağı, yapay zekanın bir CEO'nun yerini almaması gerektiğine dair güvence verir ve bilgi verir, çünkü karar verme, sezgiye önemli bir nitelik getiremez. “Karar verme için son söz hâlâ bir bilgiye, eyleme, teşhise veya çözüme bağlı olan ve yapay zekayı karar desteği olarak kullanan bir insandan geliyor.”

Magalhaes ayrıca, AI'nın CEO'ya karar verme, pazar içgörüleri ve analizleri sağlama ve ayrıca trendlere ve güncellenmiş verilere dayalı iş stratejilerinin formüle edilmesine yardımcı olma gibi çeşitli cephelerde yardımcı olabileceğine dikkat çekiyor.“Ayrıca, iş iletişimini geliştirebilir, raporlar, önemli e-postalar, konuşmalar ve iletişimler gibi kurumsal belgelerin yazılmasına ve gözden geçirilmesine yardımcı olabilir ve yönetimine katkıda bulunabilir”. ADN araştırmasına göre, yöneticilerin 45%'si ChatGPT'yi kullanarak veri ve bilgilere dayanarak kararlar aldıklarını belirtti.

EXEC ortağı ayrıca yapay zekanın yeni ürünlerin, hizmetlerin veya pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi için yaratıcı fikirler üretmenin yanı sıra eğitim materyalleri oluşturmada ve ekip eğitimi veya bireysel profesyonel güncelleme için kişiselleştirilmiş içerik sağlamada bir destek görevi görebileceğinin altını çiziyor.“Örneğin O ChatGPT, pazarın ne yaptığını anlayabilmek ve çalışanların eğitimi ve öğretimi için içerik oluşturulmasını kolaylaştırmak için önemli olan çok fazla bilgiye ve geniş bir veritabanına sahiptir” diye vurguluyor.

EXEC ortağına göre, AI'ya teslim olmayan CEO pazar alanını kaybedebilir. 

Nasıl daha fazla delege edilir ve daha stratejik hale gelirsiniz?

Piyasada büyük dönüşümlerin yaşandığı bir dönemde Rodrigo, CEO'nun operasyonel rutinden ayrılıp daha stratejik hale gelmesine yardımcı olacak beş ipucu seçti.

1. İyi bir “N1” e sahip olun.“Onun altında, başkan yardımcısı, direktörler ve operasyonel konuları kucaklayabilen yöneticiler gibi iyi liderlerle çevrili olması önemlidir. CEO'nun onlara güvenebilmesi için çok iyi olmaları gerekir”;
2.  Daha geniş hedefleri izlemek için rutinler oluşturun.“Bu aynı zamanda CEO'nun günlük aktivitelerin ne olduğundan çok uzak hissetmemesi için bazı yönetim ritüelleri oluşturmayı da içerir”;
3. Olan biteni takip etmek için teknolojiyi kullanın. “Fakat bu, liderin tüm e-postalarda, mesajlarda kopyalanması, tüm WhatsApp gruplarında olması gerektiği anlamına gelmiyor” diye uyarıyor.
4. Her gün yetki verme uygulamasını uygulayın ve kendinize her zaman sorular sorun. “İnsanların karar vermesine izin veren ve yönetimin merkezileşmemesinden kaçınan bir davranış egzersizidir”.

Magellan için CEO'nun rolü ekibe liderlik etmek, stratejileri tanımlamak ve yaratıcılık, iş vizyonu ve empati gerektiren kararlar almaktır. “liderin ekiplerinin en iyisini çıkarabileceğini ve insanların stratejik yönetimini uygulayabileceğini devretmektir” diye bitiriyor.