RCS artık pazarda tamamen yeni bir şey değil, ama, bugüne kadar, birçok şirket bu aracın potansiyeli ile elde edebilecekleri tüm faydaları hala anlamaya çalışıyor. Bu iletişim protokolü ile açılabilecek bu kadar çok kapının önünde, Pontaltech bir tane daha açıyor. Şirket, RCS Connect'in lansmanını duyurdu, bu sistemin yeni versiyonu, tüketicilerin markalarıyla iletişimini geliştirmeyi amaçlayan tek bir platformda çeşitli işlevleri ve teknolojileri entegre eder
Geleneksel bir mesajlaşma pazarında yenilik yapmak zor bir görevdir. Sonuçta, bugüne kadar, SMS ve e-posta, birçok şirketin müşterileriyle iletişiminde hala yaygın olarak kullanılan stratejilerdir. Sadece kısa mesajlaşma sistemi, bunun bir kanıtı olarak, nüfus tarafından ortalama %98 açılma oranı sunuyor, Text Mesaj Pazarlama Raporu verilerine göre. İkinci ise, Shopify'nin diğer verilerine göre, B2B şirketlerinin %41'i, ürün satmak ve tanıtmak için en iyi kanal olarak görülmektedir
En modern seçenekler arasında, WhatsApp, yerel pazar tarafından yaygın olarak kullanılan bir kanaldır – amaçtan daha, aynı zamanda, artık kullanım ve fiyat sınırlamaları nedeniyle birçok işletme tarafından "aşınmış" sıfatını alıyor. RCS öne çıktı, bu senaryoda, daha esnek ve kaynaklar açısından zengin bir çözüm olarak. Biz, pazarın bu dalgayı yakalamaya başlamasından çok önce, işlevlerini keşfetmeye çalıştık ve, şimdi, şirketler ve tüketiciler için bu protokolün en iyisini getirmek adına bir adım daha atıyoruz, Allanis Grum'u açıkla, RCS'nin Pontaltech'teki PO'su
Genel olarak, RCS'nin kurumsal iletişim stratejilerindeki kullanımı, müşterinin markayla etkileşimde bulunma şansını %74 artırabilir, e-posta ile gönderilenlere kıyasla mesajın okunma olasılığının 35 kat daha fazla olması, Pontaltech'in kendi verilerine göre
Bunu düşünerek, RCS Connect'in lansmanı hedeflendi, tam olarak, yenilikçi ve etkili teknolojileri entegre etmek, taraflar arasında daha fazla etkileşim ve katılım sağlamak. Zengin içeriklerin yanı sıra – kartları içeren, döngü ve etkileşimli butonlar – bu mod, bu protokolün konuşma işlevini içerir, chatbotlar ve herkese insan odaklı hizmet
Bu konuşma seçeneğinde, şirketler müşterilerine daha kapsamlı deneyimler sunabilirler, entegre ederek, API aracılığıyla, gelişmiş otomatik akışlarla chatbot deneyimi. Bu botlar müşteri hizmetlerinde desteği artırıyor, kullanıcı etkileşimlerine dayalı yanıtların haritalanmasına yardımcı olmanın yanı sıra, anlık bilgiler sağlayarak kişiselleştirilmiş ve etkileşimli bir deneyim mümkün kılmak, tamamlayıcı
Multimedya kaynaklarıyla birlikte, görüntülerle zengin mesajlar göndermek mümkün olacak mı, videolar ve sesler, belge paylaşımı, gif ve emoji kullanımı, diğer sosyal medya platformlarıyla entegrasyon – bu birleşimde yerleşik yapay zeka ve çok kanallı zeka kullanımının desteğiyle. Bunların hepsi, açıkça, taraflar arasında iyi bir iletişimin merkez noktasını göz ardı etmeden: insanileştirme
Burada, P2A modu ile büyük bir fark yaratıyor, kendi kullanıcıların RCS aracılığıyla şirketleriyle sohbet başlatabileceği bir ortam. Bu, onların daha fazla güç ve özerklik hissetmelerini sağlar, bu iletişimi diğer birçok mesajlaşma sisteminde olduğu gibi sadece alıcı konumunda olmaktan çıkıyorlar
Pazarınızdaki büyüme, şirketlerin tüketicilerle olan ilişkisi üzerinde büyük bir fark yaratabilir, özellikle, rekabet etmek için daha sağlam ve kapsamlı bir seçenek sunarak, doğrudan, markaların bu iletişimde en çok kullandığı kanallardan biri: WhatsApp'ın kendisi
RCS, işlevsellik ve kaynaklar açısından yeşil ile son derece rekabetçi modlara sahiptir, şirketlerin bu diğer kanalda kullanım açısından daha fazla sınırlı kalmamalarını ve başarmalarını sağlamak, bu şekilde, hedef kitlenize ulaşmak için sağlam ve güvenli bir platformdan yararlanmak
Bu yöntemi stratejilerine dahil edenler daha yüksek bir ROI elde edebilirler, hedef kitle ile daha etkili ve kesin bir iletişim kurmak, daha uygun bir fiyat ve bu hizmet paketinde birleştirilmiş tarifeler. Her zaman RCS'nin sunabileceği en iyi şeylerin ötesine geçmeyi hedefliyoruz ve, şimdi, bu yeni modelin çok daha fazla pratiklik getireceğinden eminiz, şirketlerin müşterileriyle iletişiminde konfor ve kesinlik, böylece bu konuşmada daha fazla özerklik kazanır ve giderek daha iyi deneyimler yaşarlar, Allanis'i bitir
