Infobip tarafından gerçekleştirilen son bir araştırma, bulut iletişim çözümleri konusunda uzmanlaşmış, perakende sektöründe ve diğer endüstrilerde RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) kullanımında önemli bir artışa işaret ediyor. “Messaging Trends 2024” raporu, geçen yıl RCS kullanımında dünya genelinde %358'lik bir artış olduğunu ortaya koyuyor, Brezilya'da 16 katlık etkileyici bir büyüme ile
Caio Borges, Infobip ülke müdürü, RCS'nin iOS cihazlarına son entegrasyonunu vurguluyor, uygun Android'ların yanı sıra, daha fazla benimsenmesini teşvik etmelidir. RCS, şirketlerin mesajlarını multimedya özellikleriyle zenginleştirmesine olanak tanır, tüketiciler için daha çekici hale getirmek, Borges'ü açıkla
Çalışma, 470 milyardan fazla mobil etkileşime dayalı, kullanıcıların %67'sinin şirketlerle iletişim kurmak için sesli aramalara göre metin mesajlarını tercih ettiğini gösteriyor. Borges vurguluyor ki RCS, mesajların doğrulanması nedeniyle daha fazla güvenlik sunuyor, daha görsel ve etkileşimli içerik sağlamanın yanı sıra
Perakende dışında, rekabet gibi sektörler, pazarlama, sağlık ve bankacılık RCS teknolojisinden önemli ölçüde faydalanmalıdır. Sağlık sektöründe, örneğin, araç, randevu hatırlatmaları için kullanılabilir, memnuniyet araştırmaları ve önleme kampanyaları. Finans sektöründe zaten, RCS, iletişimde daha fazla güvenlik vaat ediyor, dolandırıcılık ve phishing risklerini azaltma
Digital Third Coast'un paralel bir araştırması, tüketicilerin %47'sinin kişiselleştirilmiş deneyimler alırlarsa önümüzdeki aylarda daha fazla harcama yapmaya istekli olduğunu ortaya koyuyor, ve %80 yeni teknolojilerin çevrimiçi alışveriş deneyimini iyileştirebileceğine inanıyor
Borges, mevsimsel kampanyalar için RCS'yi benimseyecek şirketlerin sonuçlandığını belirtir, Çocuklar Günü olarak, Kara Cuma ve Noel, müşterilerle olan geri dönüş oranlarını iki katına çıkarabilirler. Daha zengin iletişimler sunma yeteneği ile, kişiselleştirilmiş ve güvenli, RCS, tüketicilerle etkileşimlerini artırmak isteyen şirketler için temel bir araç olarak konumlanıyor
