SoftBank ve Suno United Creators, Provokers ile birlikte yaptırdıkları benzersiz bir araştırmanın sonuçlarını sundu, marka iletişimi ile ilgili geleneksel kavramları sorgulayan yeni içgörüler ortaya koymak. Çalışma, nicel birleştiren nicel ve nitel yöntemler, 29 farklı sektördeki markalarda farkındalık ve performans kampanyalarının etkisini değerlendirmek için 607 görüşme ve odak grubu yapıldı, perakende olarak, hizmetler ve sanayi. Sonuçlar, performans pazarlamanın mümkün olduğunu gösterdi, evet, marka oluşturmak ve farkındalık yaratmak.
Tarihsel olarak, farkındalık ve performans karşıt yaklaşımlar olarak ele alındı. Farkındalık kampanyaları sırasında, televizyon gibi kanallarla ilişkili, açık hava ve gazete, marka bilgisi oluşturma ve duygusal bağlantı kurmaya odaklanıyorlar, performans kampanyaları dönüşümü önceliklendirir, fiyat ve ürün temelli rasyonel çağrılarla dijital kanallar kullanarak. Ancak, sonuçlar, marka oluşturma ve performans stratejilerini ayırmanın gerektiğini gösteriyor – ya da her birine adanmış şirketlerde yapılar – modern dünyada artık anlamı kalmadı.
Klasik kavramlar sorgulanıyor
Araştırma, "farkındalık marka oluşturmak için en iyi çözümdür" ve "performans sadece anlık eylem üretir" gibi fikirlerin ortaya çıktığını gösterdi, "anı yaratmadan" artık piyasanın gerçekleriyle örtüşmüyor. İyi yürütülen performans kampanyaları, tanınma ve duygusal bağlantı gibi nitelikleri önemli ölçüde etkileyebilir.
Ayrıca, tüketiciler medyaları iki büyük gruba ayırıyor
- BilgilendiriciÜrünler veya hizmetler hakkında bilgi sağlayan kanallar ve mesajlar.
- EtkileşimliDoğrudan ve dinamik bir etkileşim sağlayan platformlar.
Eduardo Vieira için, SoftBank'ın Latin Amerika için Baş Pazarlama ve İletişim Sorumlusu, tüketicinin çevrimiçi veya çevrimdışı gibi kanalları ayırt etmediğini vurgulamak önemlidir, amaç değil, bilgilendirici veya etkileşimli olarak. Bu algı, birçok pazarlama profesyonelinin hala balonlar içinde çalıştığını ortaya koyuyor, "kamunun pratik görüşünü göz ardı ederek", tamamlayıcı.
Bu kategoriler, markaların kampanyaların başarısı için iki temel değişkeni önceliklendirmesini gerektirir:bağlamlandırmave vetüketicinin yaşam yolculuğundaki an, bireysel ilgi ve ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurarak, ve sadece markanın geleneksel yolculuğu değil.
Veriler aynı zamanda yaygın olarak benimsenen modelleri de sorguluyor, satış hunisi nasıl. Araştırma, tüketicilerin keşif aşamalarının net bir şekilde tanımlandığı doğrusal bir yolculuk izlemediğini gösteriyor, değerlendirme ve satın alma. Tam tersine, kararlarınız kişisel değişkenler tarafından şekillendirilir, bağlam ve yaşam anı.
Entegrasyon pazarlamanın geleceğidir
Vieira'ya göre, marka oluşturma ve performans arasındaki ayrımı sona erdirme zamanı geldi. "Performans ve marka oluşturma zıt güçler değildir". Onları tek bir sistemin parçaları olarak ele alma zamanı, yapıların entegrasyonu, stratejiler ve uygulama. Bu yaklaşım, kitleyle daha etkili ve ilgili bir şekilde bağlantı kurmayı sağlar, iddia eder.
Çalışma, başarılı kampanyalar için dört temel ilke ortaya koydu
- KimlikHedef kitle için mesajın önemi.
- KimlikMarkanın değerlerinin yansıması.
- Bağlamlandırmaİnsanların yaşam dönemine uyum sağlama.
- Uygunlukİdeal kanal ve formatların seçimi, etkileşimi maksimize etmek için.
Cintia Gonçalves, 20 yılı aşkın deneyime sahip iş stratejileri uzmanı, markalar ve iletişim, AlmapBBDO'nun strateji alanında liderlik yaptı, O Boticário gibi markalar için çalışmalar yürüttü, Havaianas, VW ve Pepsico. Görev süresince, ajans Effie Ödülleri sıralamalarında öne çıktı, dünyada en yaratıcı ve etkili stratejileri tanıyan. Şu anda Suno'nun ortağı ve Wiz&Watcher Danışmanlık'ın kurucusuyum, Cintia vurguluyor: 'Bu sütunlar, markaların iletişiminin Brezilya gibi dinamik bir pazarda etkili ve ilgili olmasını sağlamak için temeldir.
Araştırma ayrıca uygulama kalitesinin de vurgulandığını gösteriyor, hem performans hem farkındalık kampanyalarında, zorunludur. "Mesajede yaratıcılık ve doğruluk, gerçek etki yaratmak ve marka hatırlanmasını inşa etmek için belirleyicidir", Cintia Gonçalves'ı tamamlar.
Çalışmanın bulgularının çeşitli sektörler için pratik sonuçları vardır, teknoloji olarak, güzellik ve otomobiller, yenilik ve statü merkezi değerlerdir. Ayrıca, daha geleneksel pazarlar için değerli içgörüler sunar, stratejilerin entegrasyonunun tüm sektörlerdeki markalar için umut verici bir yol olduğunu gösteriyor.
Bu çalışma ile, SoftBank, Brezilya pazarını destekleme taahhüdünü yineledi, daha entegre ve etkili stratejilerin benimsenmesini teşvik etmek, ve ve modern ve yenilikçi bir marka iletişimi anlayışına yer açıyor
