Otelcilik ve turizm sektörü son yıllarda sürekli dönüşümler geçirdi. Pandemi sırasında zorunlu bir ara verdikten sonra, sektörün yeniden başlaması, yeni trendlere ayak uydurmak için uyum ve yenilik gerektiriyor. 2025 için, teknoloji ve kişiselleştirilmiş deneyimler öne çıkan başlıca unsurlar olarak belirmektedir, sürdürülebilirlik turizm hizmetlerinde artan bir öncelik haline gelirken
Dijital dönüşüm, tüketici tercihlerindeki değişiklikleri tetikliyor. Araştırmaya göreCX Trendleri 2025, Octadesk tarafından Opinion Box ile iş birliği içinde her yıl gerçekleştirilmektedir, Brezilyalı tüketicilerin satın alma sürecinde yapay zekalarla etkileşiminde geçen yıl %8'lik bir artış oldu. Araştırma ayrıca tüketicilerin %72'sinin kişiselleştirilmiş ve özel bir hizmeti tercih ettiğini ortaya koyuyor
Jorge Carvalho de Oliveira Júnior'a göre, Realgems Kozmetik ve İkramlar Başkanı, otelcilik için kozmetik alanında referans olan Paraná şirketi, pazar, müşterilerin yeni beklentilerine uyum sağlıyor. "Her yıl, Tüketici profili yeni teknolojiler nedeniyle değişiyor, günlük hayata hızla entegre edilenler. Turizmle ilgili oteller ve hizmetler, misafirlerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak için bu trendleri takip etmelidir, yorum yap. Bu kişiselleştirme stratejisinin bir parçası olarak, Realgems, otellerin olanaklarının özelleştirilmesine olanak tanır, her bir işletme için özel ambalajlarla
Hiperkişiselleştirme, güçlü bir tüketim trendidir. Benzersiz deneyimlere artan talep ile, tüketiciler markalardan isteklerini karşılamak için özel çözümler yaratmalarını bekliyor. "Bu, pazar için genel bir zorluktur", ancak otelcilikte deneyim her zaman satın almanın temel bir parçası olmuştur. Oteller konaklama sırasında farklı hisler sunar, Carvalho'yu vurgula. Realgems'in her misafir için ayrıcalık hissini artıran çözümler geliştirmek amacıyla müşterileriyle birlikte çalıştığını vurguluyor
Turizmde sürdürülebilirlik
2024'ün sonunda yayımlanan bir dergideki bir çalışmaya göreDoğa İletişimleri, turizm yıllık %3 artıştan sorumlu oldu,2009 ile 2020 arasında CO2 emisyonunda %5. Sektörün hızlı büyümesi bu etkiye önemli ölçüde katkıda bulundu, ve ve tahminler, turizmin şu anda küresel karbon emisyonlarının yaklaşık %9'unu temsil ettiğini gösteriyor
Bu senaryo karşısında, sürdürülebilirlik, sektör şirketleri için temel bir faktör haline geldi. Realgems'in direktörü, bilinçli bir tüketimin önemini vurguluyor. "Turizm ve otelcilik sektörünün geleceğinin yalnızca sunduğumuz deneyimlerde olmadığını düşünüyoruz", ama aynı zamanda bu deneyimlerin çevreyi nasıl etkilediğiyle de ilgilidir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda onlara değer katan ürünler sunmaya kararlıyız, ama aynı zamanda gezegenimize de saygı gösteriyorlar, işaret et
Carvalho'ya göre, marka arıyor, basit eylemlerle, eko-dostu bir yöne yürümek ve çevre üzerindeki etkisini azaltmak. Bugün, ambalajlarımızda biyolojik olarak parçalanabilir malzemeler kullanıyoruz ve yüksek kaliteli vegan ürünler sunuyoruz, sürdürülebilirliğe bağlı oteller tarafından giderek daha fazla talep ediliyor, açıkla. Ayrıca, Realgems, suyu yeniden kullanma ve sosyal nedenlere destek gibi girişimlere yatırım yapıyor. Yerel kalkınmayı teşvik eden projelerde yer almakta ısrarcıyım, nasılGeri dönüşüm yardımı, geri dönüşüm işçilerinin görünürlüğünü artırmayı ve gelirlerini yükseltmeyi amaçlayan, sıklıkla marjinalleştirilen. Etkimiz sadece çevre için değil, aynı zamanda olumlu olmalıdır, ama da çevremizdeki topluluğa da, şirketin başkanı sonuçlandırdı
