Freshworks, Srinivasan Raghavan'ı CPO olarak adlandır

 o Freshworks Inc. (Note: The text "Freshworks Inc." is a proper noun and does not require translation.) (NASDAQ: FRSH) bugün açıklandı Srinivasan Raghavan yeni Baş Ürün Sorumlusu (CPO) olarak. Kurumsal SaaS endüstrisinde yirmi yılı aşkın liderlik deneyimine sahip olan Srini, olağanüstü müşteri (CX) ve çalışan (EX) deneyimleri sunmak için kullanılan, insanlara öncelik veren yapay zeka hizmet yazılımıyla Freshworks'ün ürün stratejisine ve vizyonuna liderlik edecek ve ölçeklendirecek. Doğrudan CEO ve Başkan Dennis Woodside'a rapor vererek Freshworks'ün üst düzey yönetim ekibine katılıyor.

“woodside, ”Rini ekibimize önemli bir katkıdır ve üç temel iş önceliğimiz arasında ölçeklenebilirlik ve büyüme sağlayan inovasyona liderlik etmek için gelir: çalışan deneyimi, yapay zeka ve müşteri deneyimi“ dedi. ”Srini'nin iş büyümesini yönlendiren ve karmaşık çok ürünlü ölçeklendirme çabalarını yöneten geçmiş performansı, yapay zekanın geleceğine yönelik cesur vizyonuyla birlikte, onu CX ve EX'imize liderlik etme konusunda benzersiz bir nitelik haline getiriyor.” ürün stratejisi”

Srini en son RingCentral'da Baş Ürün Sorumlusu olarak görev yaptı ve burada yeni bulut tabanlı iletişim merkezi, pazarlama ve satış istihbaratı çözümlerinden ek gelir akışları elde etmek için şirketin portföyünü genişletti.Bundan önce, Five9'da Üründen Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak, iş akışı otomasyonu için bir platform, sanal aracılar ve iletişim merkezi aracıları için yardım araçları da dahil olmak üzere yapay zeka destekli dijital otomasyon ve etkileşim çözümlerinin geliştirilmesine öncülük etti.Kariyerinin başlarında Srini, Cisco'da uygulama yazılımı ve işbirliği iş birimlerinde ürün stratejisi ve liderlik pozisyonlarında bulundu ve teknik uzmanlığı, mühendislik uzmanlığı ve deneyimine dayanan ürün eğitimi ile tamamlanıyor.

“Srini, ”Yapay zekanın dünya çapındaki şirketlerin büyümeyi teşvik etmesi ve operasyonel verimliliği artırması için yeni olanakların kilidini açtığı bir zamanda Freshworks'e katılmak inanılmaz bir fırsat“ dedi. ”Yapay zeka ve iş akışı otomasyonunu Freshworks platformu ve çözümleri genelinde entegre etmeye devam ederek, önemli müşteri değeri katabilir ve CX ile EX'in geleceğini birlikte şekillendirebiliriz.”

Srini, Bilgisayar Bilimi ve Mühendisliği alanında lisans ve yüksek lisans derecesine ve Chicago Üniversitesi Booth İşletme Fakültesi'nden MBA derecesine sahiptir. Müşteri merkezli, yenilikçi ve ölçeklenebilir çözümler yaratma tutkusuna sahiptir. ABD, Avrupa ve Asya'daki küresel liderlik deneyimi, onu Freshworks'e çeşitli ve stratejik bir bakış açısı getirecek şekilde konumlandırıyor.