E-ticarette tekliflere uyma zorunluluğu mutlak değildir

Yüksek Adalet Divanı (STJ), Tüketiciyi Koruma Kanunu'nda öngörülen e-ticaretteki tekliflere uyma yükümlülüğünün mutlak olmadığına karar verdi. STJ'nin 4. Sınıfı, tedarikçilerin, brüt fiyat hataları veya dolandırıcılık belirtileri gibi haklı bir neden olması durumunda, CDC'nin 30. maddesinin uygulanmasını daha esnek hale getirerek, bir teklifi yerine getirmekten kendilerini muaf tutabileceklerini belirlemiştir.

Kararın Bağlamı

STJ'nin kararı, Sao Paulo Kamu Bakanlığı (MP-SP) tarafından web sitesinde açıklanan tekliflere uymadığı için kınanan büyük bir perakende zincirinin itirazından kaynaklandı. MP-SP'nin işaret ettiği uygulamalar arasında sanal sepetteki fiyatların artması ve stok eksikliği veya kayıt sorunları iddiaları nedeniyle siparişlerin iptal edilmesi yer alıyordu.

Alt örnekler, mağazanın tüm tekliflere uyacağını ve reklamı yapılan stoğu tutacağını, her düzensiz teklif için 100 bin R$ para cezasıyla belirlemişti. Şirket, STJ'deki savunmasında, siparişin genel olduğunu ve sistemik fiyat hataları (alaycı değerlerde reklamı yapılan ürünler) ve satın almalarda sahtekarlık gibi meşru istisnaları göz ardı ettiğini savundu.

Yükümlülüğün Esnekleştirilmesi

STJ'deki temyiz raportörü Bakan Isabel Gallotti, perakendecinin iddialarını memnuniyetle karşıladı. CDC'nin 30. maddesinin teklif yükümlülüğünü getirmesine rağmen mahkeme içtihatlarının belirli durumlarda esnekliği kabul ettiğini vurguladı. Örnek olarak, fiyatların tahsil edilmesindeki büyük bir sistemik hata nedeniyle arzı birbirine bağlama yükümlülüğünün kaldırıldığı önceki bir karara atıfta bulundu.

Raportör, objektif iyi niyete dayanarak, duruma göre analiz edilecek, haklı sebeplerden dolayı herhangi bir ihlal için tekliflere uyma yükümlülüklerinin geçerli olmadığını belirlemiştir. Ayrıca, para cezasının miktarını azalttı Her düzensiz teklif için R$ 10 bin.

Kararda, şirketin elektronik satın alma işlemi bitene kadar promosyon fiyatını ve envanteri korumakla yükümlü olduğu, usulüne uygun olarak gerekçelendirilmiş bir neden olmaksızın ve tüketiciye açıkça bildirilmeden sepetteki fiyatları değiştiremeyeceği veya iyileştirilmiş satın alımları iptal edemeyeceği belirtiliyor.

kâğı

• E-ticarette teklife uyma görevi mutlak değildir, STJ'yi (Hukuk Danışmanı) tanımlar.