İA'lar siz hakkında ne söylüyor? Dijital itibarın yeni sınırı şimdiden başladı.

Yeni teknolojiler, bilgiyle etkileşim biçimimizi ve çevrimiçi algılarımızı yeniden şekillendiriyor. Brezilya ve İspanya'da dijital itibar konusunda uzmanlaşmış Hawkz şirketinin CEO'su Renan Bulgueroni'ye göre, web'de itibarın nasıl oluşturulduğu ve algılandığı biçiminde, özellikle de jeneratif yapay zekâların, sesli asistanların ve giderek daha akıllı arama motorlarının yükselişiyle önemli bir değişim yaşanıyor.

Dijital itibar — daha önce Google'ın ilk sayfalarında görünenlerle sınırlıydı — artık sohbet algoritmaları tarafından doğrudan ofisinizde, arabada hatta saatinizde gerçek zamanlı olarak işleniyor, yorumlanıyor ve sunuluyor.

Bu teknolojiler, sadece algımızı şekillendirmekle kalmıyor, aynı zamanda insan davranışının özüne de yanıt veriyor: ilişkilerde güvenlik, anlam ve netlik arayışı. Eskiden Google'ı modern bir kehanet kaynağı olarak kullanıyorduk, bugün ise kehanet kaynağı gerçek zamanlı, bağlam ve doğal dil ile yanıt veriyor," diye değerlendiriyor Renan Bulgueroni.

"Google'a bakma"nın ardındaki sinirbilim

Modernitenin şekillendirdiği bir gelenek gibi görünen şey, aslında – uzmana göre – nörobilimsel köklere sahip atalarımızdan gelen bir davranış. Dijital arama kolaylıklarıyla birleşen öngörülebilirlik ve güvenlik arayışı, kişisel ve mesleki kararlarımızda temel bir filtre haline geldi.

Yüksek piyasa rekabetine karşı, kullanıcılar daha güvenilir kararlar almaya çalışıyor ve araştırma, bir doktor, avukat, şirket veya ilişki kurmak istedikleri bir kişiyi ararken algıları doğrulamak ve sürprizlere engel olmak için yardımcı oluyor. Herkes en iyi seçeneği seçtiğinden emin olmak istiyor ve dijital itibar bir doğrulama aracı olarak devreye giriyor.

Örneğin LinkedIn, adayın göstermek istediklerini gösterir. Ancak Google her şeyi gösterir: mahkeme davaları, sosyal medya hesapları, sözü edilenler, haberler. Aranma, şirketlerin İK departmanları için bu eleme sürecinin temel bir parçası haline geldi. Dahası, bu davranış sosyal yaşamda da geçerlidir. Birini tanıdıktan sonra, o kişinin adını hızlıca aramak normaldir," diye tamamlıyor Bulgueroni.

Yazıdan ses komutlarına

Gartner danışmanlık şirketinin yayımladığı bir tahmine göre, 2026 yılına kadar geleneksel arama motorlarının kullanımı ,1 oranında azalabilir ve giderek sesli asistanlar ve sohbet robotları tarafından desteklenen yapay zekâ tabanlı ajanlar tarafından değiştirilecektir.

Renan's görüşüne göre, bu projeksiyon dikkatli bir şekilde yorumlanmalıdır çünkü gerçek etki, kullanıcıların benimseme hızına ve büyük platformların arama deneyimlerini yeniden icat etme kapasitesine bağlıdır – Google'ın, AI Genel Bakış sistemiyle bu yolda ilerlediği bir örnektir. Bu sistem, oluşturucu yapay zekâya dayalı cevapları ilk sonuçta sunmaktadır.

Yeni itibar ekosistemi

Siri, Alexa ve Google Asistan, yeniden icat ediliyor. Önceden sınırlı olanlar artık, jeneratif IA'larla entegrasyona sahipler:

– Siri, Apple Intelligence projesiyle yeniden tasarlanıyor.
– Alexa, Claude ve özel mülkiyetli modeller gibi daha güçlü LL'M'lerle entegre ediliyor.
– Google Asistan artık Gemini ile birleşiyor.

Bu yeni ekosistem şu şekilde bağlantı kuruyor:

1. Sesli komut →
2. Generatif IA →
3. Araştırma mekanizması
4. Contextualized Response

Bu, yeni akış:

1. Sesli asistan komutu alır (örn: "Fulano hakkında araştır").
2. Bir IA modeli (GPT-4, Gemini vb.) etkinleştiriyor.
3. Model, web kaynaklarını (Google, Bing) arıyor.
4. IA, bağlam ve alaka temel alınarak yorumlar ve yanıtlar.

Yeni dinamiği detaylandırdıktan sonra, CEO, bu entegrasyonların gösterdiği üzere, iyi bir dijital itibar sağlamak için Google'da "iyi durumda" olmak yetmiyor. Artık online varlığınızı stratejik bir kaynak olarak yönetmeniz gerekiyor - çünkü artık bu varlık, konuşma algoritmaları tarafından okunacak ve yorumlanacak ve ayrıca meta arama motorlarında da incelenecek.

Minimum çaba, maksimum ödül

Davranışsal ve nörobilimsel açıdan, bir bilgiyi elde etmek için gereken çaba ne kadar azsa, davranışın tekrarlanma olasılığı da o kadar yüksek olur – insanlar alışkanlıkları tam olarak böyle oluşturur. Bu nedenle, otomatik davranış, birisi hakkında bilgi arama ve bulma kolaylığına tam olarak odaklanır.

Daha önce bilgisayar, sonra cep telefonuna gitmek gerekiyordu; şimdi ise sadece konuşmanız yeterli – ve yanıt doğal dilde geliyor. Kişi ve şirketlerin imajı, buldukları (veya bulamadıkları) şeye göre, robotlar tarafından ölçeklendirilebilir bir şekilde okunuyor, yorumlanıyor ve dağıtılıyor. Ün sadece sizin kim olduğunuzun bir yansıması değil, aynı zamanda algoritmaların sizin hakkınızda edindikleri algı. diye bitirdi.