Alışveriş deneyimi bir daha asla aynı olmayacak. Yapay Zeka ile Desteklenen, dijital perakendeciliğin yeni çağı markalar ile tüketiciler arasındaki ilişkiyi dönüştürüyor. Akıllı sistemler artık istekleri önceden tahmin edebiliyor, davranışları anlamak ve gerçek zamanlı olarak kesin öneriler sunmak – her etkileşimi daha verimli ve kişiselleştirilmiş hale getirerek.
Pazar aracı olarak Yapay Zeka'nın benimsenmesi hiç bu kadar popüler olmamıştı. SAP tarafından gerçekleştirilen yeni bir araştırmaya göre, "Kurumsal dünyada Yapay Zeka", Brezilya, AI'ye en çok yatırım yapan ülkedir: Ulusal şirketlerin %52'si iş ortamında AI kullanımına tamamen olumlu bir bakış açısına sahipken, diğer %27'si bunu olumlu bir şekilde görmektedir. Genel olarak, Araştırılan karar vericilerin %62'si, 2024'te kaydedilen yatırımlara kıyasla yapay zeka benimseme yatırımlarını artırmayı planladıklarını belirtiyor. Yapay zekanın benimsenmesinin başlıca motorları, müşteri deneyimini iyileştirme arayışı (%64) ve organizasyonun verimliliği (%51)dir.
Özellikle perakendede, eğer önceki zorluk tüketicinin dikkatini çekmekse, bugün odak, özel deneyimler sunmakta, satın alma sürecindeki sürtünmeleri azaltarak dönüşüm oranlarını artırma. Yapay Zeka tabanlı çözümler benimseyen şirketler zaten önemli etkiler gözlemliyor: kişiselleştirilmiş Üretken Yapay Zeka kullanan e-ticaretler kaydediyor, ortalama olarak, satış dönüşümünde %25 artış ve müşteri tutma oranında %30 artış, ShopNext verilerine göre.Yapay Zeka. Şirket, en son yapay zeka teknolojisi aracılığıyla özelleştirilmiş çözümler konusunda uzmanlaşmıştır, perakendecileri ve pazar yerlerini piyasada benzeri görülmemiş sonuçlar elde etmeleri konusunda yardımcı olmak.
Pratikte AI: AD Lifestyle nasıl son teknoloji ile satışları ve hizmeti artırdı
Bu dönüşümün yakın bir örneği VTEX ve ShopNext arasındaki ortaklıktan geliyor.AD Lifestyle için AI. Proje, müşteri hizmetlerini optimize etmek ve önerileri kişiselleştirmek için Üretken Yapay Zeka kullandı, satışlarda %12'lik bir artış ve tüketicilere yanıt verme süresinde önemli bir azalma ile sonuçlanıyor. Uygulama birleştirdisohbet botlarızeki, öngörü analizi ve daha akıcı bir satın alma yolculuğu, yapay zekanın kişiselleştirmeyi aşarak şirketlerin gelirine doğrudan etki edebileceğini gösteriyor.
Yapay Zeka, bir tüketiciye iyi hizmet etmenin ne anlama geldiğini yeniden tanımlıyor. Sadece ürün önermekle ilgili değil, ama akıllı bir alışveriş yolculuğu yaratmaktan, sezgisel ve, her şeyden önce, önemli. Bu, perakendeciliğin yeni aşamasının büyük farkıdır, Pedro Duarte'yu açıkla, ShopNext CEO'su.Yapay Zeka.
Satışlardan daha fazlası: Yapay zeka ve tüketici sadakatinin inşası
Yapay Zeka tarafından gerçekleştirilen devrim sadece satışları artırmakla sınırlı değil – o, tüketicilerin markaları algılama ve onlarla bağlantı kurma biçimini değiştiriyor. Kişiselleştirilmiş ve bağlamsal deneyimler oluştururken, teknoloji şirketler ile müşteriler arasındaki bağı güçlendirir, marka sadakatını ve algılanan değeri artırmak.
Tüketici, kolaylık ve alaka istiyor. Özelleştirilmiş bir deneyim sunmak artık bir fark yaratmıyor, pazarın rekabetçi kalmak isteyenler için bir ihtiyaç daha. Kullanıcı odaklı ve daha akıllı bir perakendeye kesin bir geçişe tanıklık ediyoruz, Duarte'yi tamamla.
Gelecek zaten başladı
Yapay Zeka geliştikçe, perakende yeni bir seviyeye doğru ilerliyor, dijital ve fiziksel arasındaki entegrasyon giderek daha akıcı hale gelecek. Gelişmiş çözümler, akıllı sanal asistanlar ve tahmin edici algoritmalar, şimdiden teknoloji, geleceğin perakendeciliğinin inşasında anahtar bir parça olacağını gösteriyor – daha çevik bir perakende, etkili ve gerçekten tüketici odaklı.
ShopNext'in CEO'suna göre hala.Yapay Zeka, devrim devam ediyor. Markalar ve perakendeciler için, büyük soru artık Yapay Zeka'nın benimsenip benimsenmeyeceği değil, ama ne zaman ve nasıl uygulanacak, rekabet avantajı sağlamak için, yönetimi tamamla.
