Sadakat programlarındaki işlem sayısı 13% yükselir ve 13 milyonu aşar

Brezilya Sadakat Piyasası Şirketleri Birliği (ABEMF), 2025'in üçüncü çeyreği için Brezilya sadakat piyasasının sayılarını (3Q25) yayınladı ve farklı göstergelerdeki evrime işaret etti. Kuruluşa göre veriler, Brezilyalıların daha fazla ve daha iyi programlar kullandığının açık bir göstergesi. Dönemde katılımcılar tarafından gerçekleştirilen işlem miktarı, hesaplardaki diğer hareketlerin yanı sıra puan birikimi, ürün ve hizmetlerin geri ödenmesi gibi faaliyetler de dikkate alındığında 13,3% büyüyerek 13,6 milyon operasyona ulaştı.

Süresi dolmuş puanlar

Katılımcıların programlara katılımını ölçmek için temel gösterge, oranı kırılma, Süresi dolan puan/mil miktarını ölçen 11,6%'ye ulaşarak dernek tarihindeki en düşük seviyeye ulaştı. Değer, bir önceki yılın aynı çeyreğine göre yüzde 0,8 puan düştü.

Tarihsel düşüş için işaret edilen nedenler arasında sadakat şirketlerinin, programların tüketiciler tarafından kullanılmasını teşvik etmek için benimsediği girişimler yer alıyor.Ortak listesinin genişletilmesi, birikim ve itfa seçeneklerinin genişletilmesi ve ayrıca puanların geçerliliğini uzatan promosyonlar ve kampanyalar bazı örneklerdir.

Diğer göstergeler

Aynı dönemde sadakat şirketlerinin geliri 2024 yılının aynı dönemine göre 18.3% artışla 6.59 milyar R$'ye ulaştı.Katılımcıların biriktirdiği puan/mil toplamı 270.5 milyar oldu, bu değer bir önceki yılın üçüncü çeyreğinde kaydedilen 15.1%'yi aştı. Ve itfa edilen puanlar/mil, yani ürün ve hizmetlerle etkin bir şekilde takas edilenler daha da büyüdü, yıllık karşılaştırmada 22.2%, 3Q25'te toplam 247.7 milyar.

Bu itfa edilen bakiye hedef, çoğunlukla uçak biletleri 77% toplam düzenlenmesi için kullanılan önceki çeyreklerin eğilimini izledi.diğer 23% indirimler ve gibi yöntemleri içeren hava dışı ürün ve hizmetlerde değiş tokuş edildi nakit iadesi.

ABEMF'nin genel müdürü Paulo Curro, şirketlerin ve insanların sadakatin değerini giderek daha fazla anlaması ve bundan keyif alması nedeniyle segmentin ülkede gelişmeye devam ettiğini söylüyor.“Pazarın genişlemesi için birkaç cephe var. Daha ilgili tüketiciler, sadakat stratejilerini genişleten ve çeşitlendiren şirketler, sadakate bağlı yeni ekonomik sektörler. Buna ek olarak, elbette, bir yandan tüketicileri ekonomik alternatifler aramaya teşvik eden makroekonomik senaryo, diğer yandan markaları rekabete karşı sonuçlarını iyileştiren araçlar aramaya yönlendiriyor” diyor.