Perakende sektöründe, yapay zekanın uygulanmasıyla ilgili gelecek kavramı artık uzak bir gerçeklik olmaktan çıktı. Araştırma "Yapay Zeka ile Bağlantılı Müşterinin Durumu”, tarafından gerçekleştirilenSalesforce, Brezilyalı tüketicilerin büyük bir kısmının yapay zekanın alışveriş deneyimini önemli ölçüde iyileştirdiğine inandığını ortaya koyuyor: Z kuşağının %44'ü, %53'ümillennialsve 43% 'ninbaby boomerlar. Bu anlamda, IA ajanları, şirketler içinde bir potansiyeli temsil ediyor ve NRF 2025 etkinliğinde güçlü bir varlık gösterdiler, perakende sektöründeki en büyük etkinlik, New York'ta gerçekleştirildi.
Fuar, perakende sektörünü etkileyen iki önemli küresel trendi ele aldı – alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi ve operasyonel süreçlerde akıllı ajanların stratejik entegrasyonu. Sektördeki yoğun dönüşümde müttefikler, Yapay zeka uygulamaları, perakendeciler ile tüketiciler arasında anlık değerli etkileşimler ve kampanya kişiselleştirmesi sağlar. Yapay zeka ajanlarının sofistikasyonu, karmaşık görevlerin ve titiz iş analizlerinin hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirilmesi yeteneği olarak gösterilmiştir, aşırı yüklenmiş sistemleri geliştirmek ve organizasyonların karşılaştığı olası zorlukları aşmak.
NRF sırasında, bir röportajdaTimes Brezilya, Juliana Bonamin, Mondelez Satış Başkan Yardımcısı, yapay zekanın Brezilya'da çoktan mevcut olduğunu söyledi, Yapay zeka, lojistik verimlilik kazanımları ve tüketici verilerinin toplanması için kullanılmaktadır, perakende deneyimini daha iyi hale getirmek. Mondelez son yıllarda teknolojiye çok yatırım yapıyor ve daha da fazla yatırım yapmaya devam edeceğiz, verimlilik ve üretkenliği artırmak için diğer stratejileri edinmek ve keşfetmenin yanı sıra.
NRF organizasyonuna göre, bu yılın başında yapay zeka tarafından dijital olarak etkilenen satışların %60'ı aştığı tahmin ediliyor, 2024'ün aynı dönemiyle karşılaştırıldığında. Artış, hiperkişiselleştirme ile tetikleniyor, kesin iletişim, karar alma hızında ve temel görevlerin otomasyonu, müşteri hizmetleri ve stok yenileme.
Brezilya'da, bir Yalo, akıllı satış platformu, yakın zamanda yapay zeka ile insan satıcılarını yeniden yaratan akıllı ajanları duyurdu, sanal bir iş gücü geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır, etkileşimleri kişiselleştirebilen, süreçleri optimize etmek ve müşteri satın alma deneyimini geliştirmek. Yakında, şirketler, ekiplerinin bir parçası olarak yapay zeka ile donatılmış sanal çalışanlardan yararlanabilecekler, disponíveis 24/7.
Şirket Latin Amerika'da faaliyet göstermektedir, Nestlé gibi büyük B2B müşterilerine hizmet vermek, Coca-Cola Femsa, Unilever ve Mondelez. Büyük markaların çok kanallı satışlarını artırmalarına yardımcı olma amacıyla, Yalo, müşterileriyle birlikte kişiselleştirilmiş bir satış stratejisi geliştirir, iyi eğitimli sanal asistanlar dışında.
Akıllı ajanlar kişiselleştirilmiş bir yardım sağlar, tamamlayıcı ve spesifik, bazı engellere rağmen, bazı bölgelerdeki kültürel ve ekonomik farklılıklar. Peraklıyoruz ki perakendeye uygulanan yapay zeka avantajları olası zorlukların üstesinden gelinmesini sağlayacak, Manuel Centeno'yu açıkla, Yalo'nun Brezilya'daki Kurucu Ortak ve Genel Müdürü.
2025'te, tedarik zincirleri daha da uyumlu hale gelmelidir, verimli ve dayanıklı. Yapay zeka benimsenmesi, şirketlerin envanterleri daha etkili bir şekilde takip etmelerini sağlıyor, ama aynı zamanda olası kesintilere karşı önceden hazırlık yapmalı ve uyum sağlamalıdırlar, sorun haline gelmeden önce
