Giuliana Flores'e göre e-ticaretin ritminde: ekspres teslimat güç kazanıyor

İnternette tüketimin çarpıcı bir özelliği olan çeviklik, müşterilerin davranışlarını doğrudan etkilemiştir Giuliana Flores tarafından yapılan bir ankete göre, ekspres teslimatlar, 3 saat içinde yapılanlar, siteye verilen tüm siparişleri zaten temsil ediyor (18%), verirken hızlı ve verimli çözümlerin tercihini güçlendiriyor Veriler, bu deneyimin tüketici memnuniyetinde nasıl belirleyici bir faktör olduğunu ortaya koyuyor ve dijital perakendeye ayak uydurmak için yapılandırılmış lojistiğin önemini vurguluyor.

Ekspres teslimatlara olan talep özellikle Sao Paulo'nun Güney, Batı, Doğu, Merkez ve ABC gibi stratejik bölgelerinde yüksektir. Bu lokasyonlarda nakliye çevikliği, kısa zaman dilimlerinde bile hediyelerle sürpriz yapmaya çalışan tüketiciler tarafından değer verilen bir farktır.

En iyi teslimat deneyimini sağlamak için şirket sürekli olarak lojistik yeniliğine yatırım yapıyor.Örneğin özel ambalajlar, en hızlı teslimatlarda bile nakliyeyi kolaylaştırmak ve çiçeklerin dayanıklılığını korumak için tasarlandı.Ayrıca marka, kılcallığını ve operasyonel verimliliğini artıran yeni ortaklıklar aramaya devam ediyor.

Şirketin e-ticaretinde diğer nakliye yöntemleri de öne çıkıyor. İş saatleri teslimatları tercihe öncülük ediyor, seçimlerin (26.2%), ardından sabah (24.91%) ve öğleden sonra (10.36%). Bu seçenek çeşitliliği, müşterilerin çiçek ve hediye göndermek için en iyi zamanı seçmelerine olanak tanıyor, ister önceden planlama yapın ister son dakika sürprizini çözün. Alma formatlarındaki esneklik, özellikle dakiklik ve anlamın bir arada olduğu anma tarihlerinde markanın farklılığı olmuştur.

“Hızlı teslimatla ilgili olumlu deneyimin tüketici memnuniyeti için temel olduğuna inanıyoruz. Birçok müşteri bu tür teslimatı yalnızca aciliyet nedeniyle değil, aynı zamanda hediyenin tam olarak doğru zamanda geleceğine güvendikleri için seçiyor ve özel bir an verme eylemini gerçekleştiren tüm heyecan ve şaşkınlığı sağlıyor” diyor Giuliana Flores'in kurucusu ve CEO'su Clovis Souza.