Na Black Friday, cada segundo vale milhões: como a IA transforma tráfego em vendas

Brezilya Yapay Zeka ve E-ticaret Derneği'ne (Abiacom) göre, Kara Cuma'nın bu yıl Brezilya e-ticaretinde $13 milyar R'den fazla hareket etmesi bekleniyor. Ancak etkinlik çevrimiçi satış takviminin en önemlisi olarak konsolide oldukça, şirketlerin erişim zirveleri sırasında yüksek performans, güvenlik ve kullanılabilirlik sağlama yönündeki baskısı, çeyreğin mali sonucunu tanımlayabilecek tek bir günde artıyor.

TIVIT Bulut Çözümleri direktörü Carlos Eduardo Maia'nın görüşüne göre, hazırlık artık sadece sağlam altyapıyla ilgili değil.“Kara Cuma, e-ticaret için bir ateş testidir. Sunucuları ölçeklendirmek yeterli değildir: darboğazları öngörmek, kusursuz deneyim ve maksimum karlılık sağlamak için yapay zeka desteğiyle akıllı bir operasyon düzenlemeniz gerekir. Bunu yapmayan kişi satışlarını kaybedecek veya daha kötüsü müşteri kaybedecektir.”

Şirket, şirketlerin Kara Cuma'ya ve onun büyük erişim artışlarına hazırlanmalarına yardımcı olmak için en iyi dört bulut ve yapay zeka stratejisini bir araya getirdi:

1. Talebi yüksek hassasiyetle tahmin edin: kaynak israfını veya kapasite arızalarını önleyerek geçmiş verileri ve eğilimleri gerçek zamanlı olarak çaprazlayan Makine Öğrenimi algoritmalarını kullanın.
2. Alışveriş sepetini özelleştirin: ürün önerilerini gerçek zamanlı olarak ayarlamak, dönüşümü artırmanıza ve sepetten vazgeçmeyi azaltmanıza olanak tanır. AI, tarama davranışını yorumlar ve önerileri satın alma profiline ve zamanına göre uyarlar.
3. Dolandırıcılığa karşı akıllı mücadele: satın alma yolculuğunu aksatmadan şüpheli işlemleri saniyeler içinde belirlemek için davranış analizi ve dijital biyometri kullanın. Erken tespit, aşırı tıkanmaları önler ve marjları korur.
4. Üretken sohbet robotlarıyla otomatik hizmet: üretken yapay zekaya dayalı sanal asistanlar, dijital satıcılar olarak hareket ederek ürün önerebilir ve hatta siparişleri sonuçlandırabilir, kuyrukları azaltır ve dönüşümü artırır.

Bu cephelere ek olarak Maia, herhangi bir arıza durumunda iş sürekliliğini sağlamak için çoklu bulut mimarisi ve coğrafi yedeklilik ile dayanıklı bir altyapının önemini vurguluyor. Kenar bilgi işlemin kullanılması, daha yüksek tüketim bölgelerinde gecikmeyi azaltmaya ve ödemeyi hızlandırmaya yardımcı olurken, gerçek zamanlı izleme, darboğazları tanımlamanıza ve müşteri deneyimini etkilemeden önce harekete geçmenize olanak tanır.

“Na Black Friday, saniyeler milyonlara eşittir. Bizim rolümüz, şirketlere güvenlikten veya müşteri deneyiminden ödün vermeden erişim zirvelerini gerçek sonuçlara dönüştürmek için gereken istikrarı ve zekayı vermektir” diyor Maia.