Güney Brezilyalı Meu Sapato Preto şirketi, 2023'e kıyasla 2024'te cirosunda %35 büyüme kaydetti, e-ticaret sektöründe başarılı bir örnek haline gelmek.Buna rağmen (Nisan ve Mayıs aylarında Rio Grande do Sul'u etkileyen sel gibi), markanın beklentileri aşmayı başardığı ve mayıs ayından bu yana dört ardışık satış rekoru kaydettiği belirtildi
Mateus Barcelos De Menezes'e göre, Meu Sapato Preto'nun CEO'su, büyüme, dört yıl boyunca planlanan bir stratejinin sonucudur, müşteri deneyimine ve dijital araçların verimli kullanımına odaklanmış
Amacımız her zaman tüketicilerle otantik bir bağlantı kurmak oldu, kaliteli ürünler ve farklı bir alışveriş deneyimi sunmak, Menezes iddia ediyor
Satışlarınızı artırmak için, Benim Siyah Ayakkabım, müşteri yolculuğunu derinlemesine anlamaya yatırım yaptı, satış hunisini kullanarak mesajları kişiselleştirmek ve tüketicilere en uygun anlarda ve kanallarda ulaşmak
Uygulanan stratejilerin öne çıkanları arasında Instagram'daki canlı yayınlar yer alıyor, müşterilerle doğrudan etkileşimin yeni ürünlerin tanıtılmasına olanak sağladığı yer, gerçek zamanlı soruları yanıtlamak ve halkla bağı güçlendirmek, ve ve e-posta pazarlama kampanyaları, tüketicilerle daha yakın bir ilişki kurmaya yardımcı oldu, özel promosyonlar ve ilgili içerik sunarak
Menezes, Dinamize'in pazarlama otomasyon platformasının, kampanyaların kişiselleştirilmesi ve hedef kitlenin daha etkili bir şekilde segmentasyonu sayesinde startup'ın ölçeklenebilirliği için hayati öneme sahip olduğunu belirtiyor
“A Meu Sapato Preto, potansiyel müşteri kazanımı ve etkileşim kaynaklarını akıllıca keşfediyor, satışlardaki büyümeyi doğal bir sonuç haline getiriyor, Carolina Branchi'yi açıkla, Dinamize entegrasyon direktörü
Şirketin aldığı önlemler arasında otomatik hoş geldin e-postaları da yer aldı, yeni müşterilere markanın farklılıklarını vurgulayan kişiselleştirilmiş mesajlarla, ve ve ziyaret edilen ürünlerin otomasyonu, mağaza sanalında ürünleri görüntüleyen müşterilere hatırlatıcılar gönderilmesi, dönüşüm oranını artırma
Ayrıca, tercih edilen alışveriş sepetlerinin geri kazanılması gibi önlemler, otomatik akışlarla kayıpları azaltmaya ve çevrimiçi geliri artırmaya yardımcı oldu, ve ve cashback kampanyaları, belirli segmentlere yönelik teklifler ile, yeniden satın alma ve sadakat teşvik edildi
Marka, kampanyalarında hiperkişiselleştirme kullanımında da öne çıktı, temel segmentasyonun ötesine geçmek. Müşteri davranışları hakkında ayrıntılı veriler kullanarak, bunun yanı sıra son derece kişiselleştirilmiş stratejiler oluşturmak, müşteri satın alma geçmişine dayalı özel teklifler içeren doğum günü e-postaları, önceki alışverişleri teşvik etme, tarih boyunca ve sonrasında
Diğer bir bahis, ziyaret edilen kategorilere göre segmentasyondur, müşterinin en çok ilgi gösterdiği ürünlere dayalı kampanyalar yönlendirdi. Ayrıca sanal mağaza verilerinin entegrasyonunu teşvik etti, iletişimlerin ve tekliflerin daha hassas bir şekilde özelleştirilmesine olanak tanıma. Carolina Branchi'ye göre, bu yaklaşım büyük bir rekabet avantajıdır
Derinlemesine verilerle çalışma olasılığı, Dinamize ile entegre edilmiş, kampanyaların çok daha verimli ve etkili olmasını sağlar, müşterileri yeni satın alımlara kendiliğinden yaklaştırmak, Carolina iddia ediyor
