2024'te dünya genelinde e-ticaretin en büyük büyümesi ile, çevrimiçi satışlarda %16'lık bir artış, Brezilya'daki e-ticaret, durmaksızın büyüyen bir dijital devrimin merkezinde yer alıyor, bu gösteriyor2024 Latin Amerika Dijital Dönüşüm Raporu. Bugün, Brezilya'da e-ticaret, perakende toplam satışlarının %11'ini temsil ediyor, ülkedeki tüketimin güçlü dijitalleşmesini gösteriyor, ama hala büyüme için çok fırsat var
Bunu düşünerek, perakende sektörü çevrimiçi alışverişte hiper kişiselleştirmeye çok yatırım yapıyor ve, yapay zekanın (YZ) evrimi ile, fırsatlar sonsuzdur. Gezinirken, tüketiciler aradıklarını daha kolay bulmakla kalmıyor, ancak aynı zamanda son derece kişiselleştirilmiş öneriler de alırlar, alışveriş yolculuğunu daha sezgisel ve verimli hale getirenler. Perakende sektöründe, bu teknoloji zaten bir gerçek: birNvidia'nın son araştırmasısektördeki her on şirketten dokuzunun yapay zekayı operasyonlarında kullandığını veya uygulamakta olduğunu gösteriyor
Fujioka Grubu'nda, yapay zeka, tüketicinin platformla olan ilişkisini dönüştürmede anahtar bir parça olmuştur. Fujioka'nın B2B e-ticaret yöneticisi, Frederico Godoy, site, müşterilerin gezinmesini gerçek zamanlı olarak analiz ederek stratejik bir şekilde ürünler önermektedir. "Yapay zeka modelimiz kullanıcı davranışını gözlemliyor", onun aradığı şeyden farklı kategorilerle etkileşime kadar, ve ve bu bilgilere göre önerileri ayarlar, vurgular
Kişiselleştirme dinamik bir şekilde gerçekleşir. Bir müşteri dizüstü bilgisayarlar bölümünü ziyaret ederse, örneğin, benzer modeller için öneriler alabilir. Sepetimize bir ürün eklediğinizde, Yapay zeka bağlamı anlar ve tamamlayıcı aksesuarlar sunar, fare gibi, klavye ve sırt çantaları, tavsiyenin kesinliğini artırmak. Bu kişiselleştirme seviyesi, tüketicinin istediğini daha hızlı bulmasını sağlar, arama süresini kısaltarak deneyimi daha akıcı hale getirmek
Ürün önerilerinin yanı sıra, Yapay zeka, fiyatlandırma ve tüketim trendlerinin analizinde de yardımcı olur. "Teknoloji sadece benzer öğeleri önermiyor", ama aynı zamanda farklı kullanıcıların satın alma davranış verilerini de birleştirerek piyasa kalıplarını ve ortaya çıkan trendleri tanımlıyor, Frederico'yu açıkla. Bu, Fujioka Grubu'nun ticari stratejisini daha hassas bir şekilde ayarlamasını sağlar, stokları optimize ederek doğru kitleye yönelik kampanyalar sunmak
Bu stratejinin sonuçları zaten görünür hale geldi. Frederico'ya göre, yapay zekanın etkisi farklı şekillerde ölçülebilir, ancak en belirgin olanı, gezinme süresinin ve satış dönüşüm oranının artmasıdır. “Müşterilerin sitede daha uzun süre kaldığını fark ettik”, daha fazla sayfa keşfedin ve, özellikle, sepete daha fazla ürün ekliyorlar. Dönüşüm oranı yükseldi, ve ve alışverişlerin ortalama bileti de arttı, iddia eder
Geleceğin e-ticareti
Frederico için, Yapay zeka gelişmeye devam edecek, tüketicinin platformlarla etkileşimini daha da sezgisel hale getiriyor. Eğilim, navigasyonun sadece tıklamalarla yapılmaktan çıkıp yapay zeka ile bir sohbet haline gelmesidir. Araştırma ve satın alma etkileşimli bir sohbet aracılığıyla yapılacaktır, "müşterinin ihtiyaçlarını gerçek zamanlı olarak anlayan ve yanıt veren yapay zeka", öngörür
Gelecek için bir diğer büyük bahis, Yapay Zeka'nın Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) ile entegrasyonudur. Frederico'ya göre, bu yenilik, tüketicilerin satın almadan önce ürünlerle etkileşimde bulunmalarını sağlayacak. "Yapay zeka tarafından üretilen 3D modellerle", gerçek ortamda bir öğeyi görüntülemek veya sanal olarak deneyimlemek mümkün olacak mı, alışveriş kararına güveni artırmak, açıkla
Yapay zeka artık uzak bir trend değil – markalarla nasıl alışveriş yaptığımızı ve etkileşimde bulunduğumuzu yeniden tanımlıyor. Fujioka ve diğer birçok perakende şirketinde, teknoloji, daha hızlı bir deneyim sunmak için stratejik bir sütun olarak pekişiyor, kişiselleştirilmiş ve verimli, tüketicileri ve ürünleri giderek daha akıllı bir şekilde bağlamak
