Maxbot, CRM/Helpdesk'i geliştirmek için FAPEMIG ile R$ 2 milyonu yükseltti

o Maxbot, Müşteri hizmetlerini optimize etme konusunda uzmanlaşmış çok kanallı bir platform olan 2 milyon R$ yatırımını, programa katılımının sonucu olarak kazandı Minas Gerais Devlet Araştırma Destek Vakfı'nın (FAPEMIG) MG Gov Merkezi. Kaynak, yeni yapay zeka (AI) işlevlerini uygulamak ve Maxbot platformuna entegre edilecek bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) geliştirmek için kullanılacak. Bu nedenle şirketin Brezilya genelinde yaklaşık 400 müşterisi bundan yararlanacak.

MG Gov Hub, Minas Gerais Hükümeti'nin, farklı hükümet alanlarından gelen zorlukları çözmek için girişimleri harekete geçiren bir girişimidir.Toplam 40 milyon R$ bütçesiyle program, onaylanan her zorluk için 2 milyon R$“ye kadar dağıtım yaparak eyalette yeniliği teşvik eder ve girişim ekosistemini güçlendirir. ”Herhangi bir yerel girişimin katılması ve günlük devlete olumlu bir etki getirecek bir proje geliştirmesi için muazzam bir fırsat seçilmiş olmak bir zevktir” diyor Maxbot CEO'su Romulo Balga.

Maxbot tarafından geliştirilen söz konusu proje, 2026 yılı başlarında başlatılması beklentisiyle sözleşmeye göre 24 ay sürecek.

İnovasyon ve Ürüne Yatırım
Maxbot'un aldığı yatırım, program yönergelerine göre yalnızca ürün geliştirmeyi amaçlıyor. Şirket, yeni yapay zeka tabanlı işlevleri entegre ederek teknolojik yeteneklerini önemli ölçüde genişletmeyi planlıyor.

“Platform içinde daha fazla yapay zekanın uygulanması, müşterilerimiz için verimlilik ve özelleştirme kazanımları getirecek. Odak noktası, hem kamu hem de özel sektörde süreçleri otomatikleştiren ve kullanıcı deneyimini geliştiren araçlar oluşturmaktır” diyor Romulo.

Proje kapsamında geliştirilecek olan CRM, müşteri etkileşimlerinin yönetimini merkezileştirmeyi ve optimize etmeyi, Maxbot kullanan şirketlere daha fazla çeviklik ve kontrol sağlamayı vaat ediyor.

Kamu ve Özel Sektörlere Yönelik Teknoloji
Maxbot'un projesi onaylananlardan biriydi MG Gov Hub, Minas Gerais Eyaletindeki yeni girişimleri hükümet zorluklarına bağlayan bir girişim. Şirket, toplam 853 belediyeden oluşan farklı madencilik eyaletleri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için akıllı bir arayüz arayan Devlet Sosyal Kalkınma Sekreterliği'nden (Sedese) gelen bir talebi karşıladı. 

Maxbot'un çözümü, müşteri hizmetlerinde sezgisel olan ve genel sunucuları daha karmaşık görevler için serbest bırakan karmaşık olmayan bir kurulumla, basit soruların yanıtlarını otomatikleştirmek için yapay zekanın dahil edilmesini içerdiği için seçildi.

Bu zorluğun üstesinden gelmenin yanı sıra, yatırımın mevcut Maxbot müşterileri üzerinde de doğrudan etkisi olacak. “Bu girişim, tüm müşterilerimize yenilikçi ve verimli çözümler sunma taahhüdümüzü güçlendiriyor. Tüm Maxbot” ekosistemine fayda sağlayacak bir kilometre taşıdır, diye bitiriyor Romulo.