Günümüz liderleri iletişim kurmaktan çok, anlaşılmaya odaklanmalıdır

Liderleri etkili iletişimciler olarak dahil etmek, iç iletişim kuruluşlarının karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir.Brezilya İş İletişimi Derneği'nin (Aberje) Integrated Action ajansıyla ortaklaşa yaptığı yıllık anketlere göre, bu zorluk 2024'te 64%, 2023'te 74% ve 2022'de 70% tarafından tespit edildi. Bu veriler şirketlerin zorluğunu açıkça ortaya koyuyor: Her zaman bilgi üreten ve alan kurumsal bir dünyada, duyulmaktan çok, liderlerin liderleri tarafından anlaşılması gerekiyor.

Sırrı mı? TEDx Konuşmacısı ve iletişim uzmanı Giovana PedrosoGiovana, “Yüzeysel konuşmaların ve ilk kelime alışverişlerinin ötesine geçmek gerekiyor. Büyük bir zorluğu temsil eden söylenmemiş olanı dinlemektir.” diye vurguluyor. “Sorun genellikle bağlam içindedir, sözsüz işaretlerle kendini gösterir. Geç gelmeye başlayan ve sorgulandığında çalar saati suçlayan bir çalışan, daha ciddi kişisel sorunlarla uğraşıyor olabilir. Zemine bakmak veya kapalı duruş gibi beden dili çok daha fazlasını ortaya çıkarabilir” diye ekliyor.

Satırların arasındaki çizgileri çözmek için Giovana, güven ve saygıyı temel nitelikler olarak işaret eder. “Yalnızca saygıdan farklı olarak güven yalnızca resmi otoriteden kaynaklanmaz. Lider ve lider arasındaki ilişki, her gün kurulan alışverişler üzerine, iyi, açık ve sık konuşmalarda, diğerine yönelik küçük ilgi ve gerçek endişe gösterilerinde kurulur”, iletişim uzmanı listeler.

Yöneticiler için iyi uygulamalar

Uzmana göre, bir liderin iletişiminde netlik ve insanlığın faydaları, profesyonel ortamda daha sağlıklı ilişkilerin ötesine geçiyor. “Sağlıklı profesyonel ilişkilerin inşasının ciroyu azalttığı ve yaratıcılığı teşvik ettiği göz önüne alındığında, son satırda şirketin sonuçlarındaki artışı temsil edebilir” diye vurguluyor.

Bunu akılda tutarak, bazı pratik katkılar yöneticilerin şunları anlamasına ve daha iyi anlaşılmasına yardımcı olabilir:

''' Toplantılar için net hedefler: toplantının amacını açıkça tanımlayın ve ekibi de aynısını yapmak için eğitin. Hedef ne kadar spesifik olursa, konuşma o kadar verimli olacaktır; Ve

'''  Görüşlerin üzerindeki gerçekler: kararlar gerçeklere dayanmalı, gerçeği çarpıtabilecek kişisel önyargılardan kaçınılmalıdır;

''' Objektif ve hızlı geri bildirim: geri bildirim verirken kişisel yargılara değil, duruma odaklanın, ancak geri bildirim sağlarken doğrudan ve hızlı olun;

''' Ekip fikirlerini teşvik edin: katılımı ve fikir paylaşımını teşvik edin, ancak fikirlerin yazarlığına odaklanmayın, yazarın kim olduğundan çok teklifle ilgili diyalogdur;

''' Konuşmadan önce yansıtın: harvard Business School'dan Cris Argyris bir sayfayı ikiye bölmeyi öneriyor: bir tarafta ne düşündüğünüzü yazın; diğer yanda gerçekten söylenmesi gereken şey.