A Recovery, kredi kurtarma uzmanında ve Itaú Grubu'na ait olan, bulunmuştur WhatsApp'ın kullanımı ile borçlu tüketicilerle ana iletişim kanalı olarak. 2023'te, üçten fazla,1 milyon Brezilyalı borçlarını pazarlamak için uygulamayı kullandı, sonuçlanan 150 bin anlaşmada kapanmış ve 120 bin'den fazla biletin yayınlanmış
WhatsApp tarafından tercih edilmesi şaşırtıcı değil, uygulamanın Brezilyalıların şirketlerle etkileşimler için favorisi olduğunu dikkate, göre DialMyApp tarafından sipariş edilen ve Mobile Time ve Opinion Box tarafından yapılan bir araştırmaya. Recovery bu eğilimden yararlanmıştır, çeşitli hizmet verme kanallarını birleştirerek, ama büyüyen odakla WhatsApp'ta, nerede etkileşim otomatik bir chatbot tarafından kolaylaştırılır
Ayrıca müzakereyi kolaylaştıran borçlar, chatbot bir dizi hizmet sunar, ikinci yolun bilet ihraç olarak, tahliye mektuplarının alımı, aktif anlaşmalar görüntüleme ve ödeme onaylaması. ⁇ WhatsApp içinde chatbot'un kullanımı borçların yeniden müzakere edilmesi sürecinde daha fazla hız sağlamak için kritik olmuştur. Kanal aynı zamanda paylaşılan bilgilerin tam güvenliğini sunar, müşterilerin borcun gerçekliğini doğrulamalarını ve biletler çıkarmalarını dolandırıcılık riski olmaksızın sağlayan ⁇, söylüyor Camila Poltronieri Flaquer, Recovery'in Dijital Toplayıcılık Head
2024'ün ilk dört çeyreğinde, otomatik çözüm şimdiye kadar 451 binden fazla borçlu tüketiciyle iletişime katkıda bulundu, sonuçlanan 20 bin beraat anlaşmasına. Mart 2024'teki chatbot'ta yeni bir Yapay Zeka (AI) tanıtımı müşterilerin ilk temasta karşılanmalarına izin verdi, başka kanallara transshipman ihtiyacı olmadan, artırarak verimliliği ve azaltarak gereksiz aramaların hacmini
⁇ Daha karmaşık görüşmelerin oluşturulması uygulanmasını sağladı müşterilerin kendi hizmetçiliğini Recovery WhatsApp'ta daha çevik ve hızlı bir şekilde, daha fazla etkinlikle borçların ticaretinde. Bu ayrıca kullanıcılar tarafından numaralarımızın kilitlenme tekrarını azalttı, iyi müşterilerle ilişkiyi teşvik ederek ⁇, tamamlar Camila Poltronieri Flaquer
