Brezilya'da Canlı Ticaret artıyor: stratejiden yararlanmak ve daha fazla satış yapmak için ipuçlarına bakın

Sunucunun ürünleri gösterdiği, sorularınızı gerçek zamanlı olarak yanıtladığı ve basit bir tıklamayla evden çıkmadan ürünü satın alabileceğiniz canlı bir akışı izleyin Canlı ticaret olarak bilinen bu deneyim, etkileşimi rahatlıkla birleştirerek e-ticarette devrim yaratıyor.

MARCO ajansının 14 ülkede yaptığı bir araştırma, Brezilyalıların dünyada dijital reklamcılıktan en çok etkilenenler arasında olduğunu ortaya koyuyor.Burada, 73% tüketici zaten dijital kişiliklerden etkilenen bir şey satın aldı

Ama bu nasıl işliyor? hayatları boyunca markalar ve etkileyiciler, tüketici anında satın alma fırsatına sahipken, ürünleri sunarak, şüpheleri gerçek zamanlı olarak açıklığa kavuşturarak ve özel promosyonlar sunarak halkla doğrudan bir bağlantı kurarlar.

Çok kanallı iletişim konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Indigitall'ın Ülke Müdürü Victor Okuma için canlı ticaret yalnızca satış dönüşümünü kolaylaştırmakla kalmıyor.“Hayatlar kişiselleştirilmiş deneyimler yaratır, şeffaflığı teşvik eder ve markalar ile tüketiciler arasındaki duygusal bağı güçlendirir. Bu etkileşim yalnızca şirketleri insanileştirmekle kalmıyor, aynı zamanda giderek daha rekabetçi bir pazarda vazgeçilmez bir şey olan sağlam ve kalıcı ilişkiler kurmaya da katkıda bulunuyor”.

Okuma ayrıca, yaşamlar boyunca gerçek zamanlı etkileşimin markaların müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına ve stratejilerini hızlı bir şekilde uyarlamalarına olanak tanıdığına dikkat çekiyor.“Bu dinamik, şirketlerin kendilerini farklılaştırmaları için bir fırsattır ve bir üründen daha fazlasını sunar: değer katan, halka sadakat katan ve pazardaki güven ve güvenilirlik algısını artıran bir deneyim”

Brezilya Elektronik Ticaret Birliği'ne (ABCOMM) ve tahminen 90 milyon sanal alıcıya göre, Brezilya'daki sanal mağazaların gelirinin 2024'te 205 milyar R$'ye ulaşması öngörüldüğünden, çok kanallı stratejiler daha da önem kazanıyor. Fiziksel, sanal mağazaları ve iletişim kanallarını entegre eden model, e-ticaret yaşamları da dahil olmak üzere halkı çekmek ve satışları artırmak için temel önemde.

Hayatlar ticaretine girmek ve sonuçlarınızı daha da artırmakla ilgileniyordunuz, ama şimdi merak ediyorsunuz: nereden başlamalı? 

Indigitall, hayatlarınızı katılım ve dönüşüm fırsatlarına dönüştürmek için değerli ipuçları paylaşıyor:

Dinleyicilerinizi dinleyin: Kitlenizin canlı olarak ne görmek istediğini öğrenin İstediğiniz ürünler? Mutlaka görülmesi gereken promosyonlar? izleyici binanın bir parçası olduğunu hissettiğinde etkileşim hızla artar. Anketler, yorumlar veya geri bildirimler yoluyla izleyicilerinizle etkileşime geçmek, kararlarına rehberlik edebilir ve daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir deneyim yaratabilir.

Sağ yüze bahis yapın: Canlı başarı ekranda kimin olduğu ile başlar.Etkileşim kurma ve canlı satış sanatında ustalaşan etkileyicileri seçin.Sadece karizmaya sahip olmaları değil, aynı zamanda ürünleri anlamaları ve izleyiciyle özgün bir şekilde bağlantı kurmaları gerekir. Bu yakınlık güven yaratmak ve satışları teşvik etmek için gereklidir.

Programla stratejik olun: Benzer markaların hayatlarıyla doğrudan rekabet etmeyin. Kaplamalardan kaçının sonuçları en üst düzeye çıkarmanın anahtarı olabilir. Hedef kitlenizin davranışlarını bilin ve katılma olasılıklarının daha yüksek olduğu zamanları seçin. Ayrıca hafta sonları veya tatiller gibi en yoğun izleme dönemlerinin farkında olun.

Beklenti yaratın: Canlı yayın öncesi izleyiciyi ısıtmak için tüm kanallarınızı kullanın Programları, promosyonları ve kimin sunacağını açıklayın. Bu, izleyicinin ilgisini ve satın almaya hazır olmasını sağlar. Beklenti, merak uyandıran ve katılım oranını artıran güçlü bir müttefik olabilir.

Kusursuz bir deneyim sağlayın: Teknik destekten lojistiğe kadar her ayrıntı önemlidir.Envanterin uyumlu olduğundan ve satış sonrası çeviklik ve şeffaflık sunduğundan emin olun. Müşteri deneyimi satın alma işlemiyle bitmez ve tüketicileri elde tutmak için çevik ve verimli bir teslimat sürecinin sağlanması şarttır.

Teknolojiye bahis: Bugün, özel alanlarda, kendi hayatlarınızı ticaret oluşturmanıza olanak tanıyan sezgisel platformlar ve uygulamalar var. Bu araçlar, canlı sohbet, anında ödemeler ve gerçek zamanlı izleme gibi özelliklerin entegrasyonunu kolaylaştırarak deneyimi tüketici ve satıcı için daha akıcı hale getiriyor.

Omnichannelity: Canlı bir ticaretin başarısının büyük sırrı, canlılığın ötesine geçer. Katılımcıları çekmekten, satın alma yolculuğunun tüm yönlerini entegre etmeye, satın almaların elde tutulması ve etkinliği de dahil olmak üzere, fiziksel ve dijital kanalları entegre bir şekilde bağlamayı, sürekli ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmayı, süreci müşteri için daha uygun ve kişiselleştirmeyi içerir.

“Yayıntasınız, bir ürünle ilgileniyorsunuz, platforma tıklıyorsunuz ve siparişi WhatsApp'tan alıyorsunuz, hepsi otomatik ve anında Orada, ödemenizi de yapabilir ve teslimatı takip edebilirsiniz Bu geleceğin rahatlığı” hizmeti ekliyor Victor Okuma.

Wake and Opinion Box tarafından yapılan “Omnicanality and Unified Commerce” anketi bu eğilimi doğruluyor: Tüketicilerin alışveriş yolculuklarında fiziksel ve dijital kanallar arasında geçiş yaptığı 78.9%, dijitalde biten 56.6%. 

“Bu, tüketicilerin marka deneyiminin tutarlılığını ve kalitesini kaybetmeden kendilerine en uygun kanalı seçmelerine olanak tanıyan akıcı ve entegre bir alışveriş yolculuğu yaratmanın önemli olduğunu gösteriyor. Bu esnekliği müşteriye sunmak yalnızca deneyimi geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda dönüşüm olasılığını, zaman içinde sadakat tüketicilerini de artırıyor” diye bitiriyor Indigitall Ülke Müdürü.