Global, müşteri hizmetleri için AI chatbot ile faturalandırma CRM'sini başlattı

Global – İlişki ve tahsilat çözümleri merkezi ve ülkedeki en büyük B2B kredi kurtarma, halihazırda yapay zeka özelliğine ve hizmet için chatbot olan tahsilat ve alacakların yönetimi için Global+ çözümü, CRM için CRM'yi piyasaya sürdü. Platform şirket tarafından dahili olarak geliştirilmiştir.

“Otomasyon, kişiselleştirme ve en son teknolojiyi birleştiren ve şirketlerin suçluluk ve mali kayıpları azaltmasını sağlayan bir çözüm pazara sunuyoruz. Global+, işin sürdürülebilir büyümesini desteklemek, öngörülebilirliği ve finansal operasyonlar üzerinde kontrolü geliştirmek için geliyor” diyor Global Global İcra Direktörü Rafael Medeiros.

Global+, Brezilya pazarının özel ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlandı ve şirketlerin alacak hesaplarının tüm aşamalarını ve önleyici tahsilatları basit, çevik ve otomatik bir şekilde yönetmelerine olanak sağladı. Entegre AI Chatbot gibi benzeri görülmemiş özelliklerle araç, otomatik, kişiselleştirilmiş ve insanlaştırılmış hizmet sunarak daha fazla operasyonel verimlilik ve kredi geri kazanımında önemli bir artış sağlar.

Çözümün ana farklılıkları arasında, finansal süreçlerin birleştirilmesini ve yeniden işlemenin ortadan kaldırılmasını sağlayan, pazardaki ana ERP'lerle yerel entegrasyon yer alır. Platform ayrıca gerçek zamanlı analitik panolar, tam otomatik ve özelleştirilebilir sürücü cetvelleri ve ayrıca PIX, Boleto ve Card gibi farklı ödeme yöntemlerine izin vererek müzakere esnekliği sunar.

AI ile entegrasyon: uygun fiyatlı teknoloji

Bu çözüm için özel olarak geliştirilen Chatbot IA, müzakere sürecini otomatikleştirir ve hızlandırır, daha akıcı ve insancıllaştırılmış bir deneyim sağlar. Daha karmaşık durumlarda, chatbot hizmeti otomatik olarak şirketteki bir profesyonele yönlendirerek toplama sürecinde verimlilik ve etkinlik sağlar.

Çözümde ayrıca SMS, Whatsapp ve e-posta yoluyla otomatik bildirimler gönderen özel bir ticaret portalı, inkarlar için Serasa ile doğrudan entegrasyon ve alacak hesapları portföyünün stratejik bir görünümünü sağlayan ayrıntılı raporlar var. Portal, her şirketin görsel kimliğine göre tamamen özelleştirilebilir.

Buna ek olarak, Global+, önleyici ve yargısız bir şekilde toplama konusunda uzmanlaşmış ekiplere otomatik olarak başlıkların gönderilmesine izin vererek, küresel kendisinin dış kaynaklı koleksiyonuyla yerel entegrasyona sahiptir.  

Piyasada 30 yılı aşkın bir süredir, Global, son beş yılda 3 milyar R$ kredisini geri kazanmış ve aynı dönemde 680 milyondan fazla krediyi gerçekleştirerek aylık 5,1 milyondan fazla borçluya hizmet etmiştir. Şu anda, Brezilya'da halihazırda 2.500'den fazla müşterisi sağlıklı finansal operasyonları olan şirketle 120'den fazla büyük müşteri finansal süreçlerini dış kaynak kullanıyor.