Bu yıla kadar, pazarlamada Yapay Zeka (AI), profesyonellerin içerik oluşturucular ve chatbotlar gibi araçları keşfetmesiyle bir trend olarak görülüyordu.2025 için araştırma enstitüleri yeni bir gerçekliğe işaret ediyor: AI artık gelecek vaadi değil ve zaten pazarı somut bir şekilde şekillendiriyor.
Yeni çıkan rapor Küresel medya şirketi Dentsu tarafından yürütülen Etki Yılı (Etki Yılı), “örneğin, toplumun ”Algoritmik Medya ERA“ ya girdiğini belirtir.Bu çağda, AI ve algoritmalar markalar ve müşterileri arasında kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı etkileşimleri mümkün kılacaktır.Pratikte bu, tüketicilerin satın alma süreçlerinin her bir mikro anında davranışlarına göre mesajları ayarlamak anlamına gelir: ”eu bilmek istiyorum“, ”eu satın almak istiyorum“ ve ”eu gitmek istiyorum“.
Bu yakın gelecek, bir alışveriş merkezinde yürüyen varsayımsal bir tüketici olan Ana ile örneklendirilebilir. Bileğinde internete bağlı, alışkanlıklarını ve tüketim tercihlerini izleyen akıllı bir saat taşıyor. Ana, son günlerde çevrimiçi olarak birkaç akıllı telefon modelini araştırdı. Şimdi, bir elektronik mağazasının önünden geçerken mağazanın yapay zekası yakınlığını tespit ediyor ve son aramalara dayanarak, düşündüğü tam akıllı telefon modeli için kişiselleştirilmiş bir teklif öneriyor.
“Bu tür bir etkileşim (çevik, kişiselleştirilmiş ve doğru), mikro satın alma anlarının dinamik olarak özelleştirilmesi dediğimiz şeydir; orada, AI, iletişimi tüketicinin acil ihtiyaçlarına göre ayarlamak için gerçek zamanlı olarak hareket eder” diye açıklıyor LEODA Pazarlama İstihbaratı CEO'su olan Pazarlama uzmanı Leonardo Oda.
Açıklayıcı durumda, yapay zeka Ana'nın davranışını analiz etti ve doğru zamanda harekete geçerek konum ve tercih verilerini entegre ederek ilgili bir deneyim yarattı. Ana, genel bir mesaj yerine kendisine özel görünen bir teklif aldı. satın alma kararı verme olasılığı en yüksekti.
Yapay zeka pazarlamasında önümüzde neler var?
Ana'nın hikayesi, yapay zekanın pazarlamayı nasıl dönüştürdüğünü gösteriyor ve bu devrimin merkezinde yapay zekanın muazzam miktarda veriyi işleme yeteneği var. Leonardo Oda, “Etkileşimlerin, coğrafi verilerin ve satın alma davranışının geçmişini analiz ederek yapay zeka, bir insan ekibi için kesinlikle mümkün olmayacak içgörüler sunabilir” diyor.
Ve gelecek için ne beklenebilir? gerçek zamanlı olarak ve sözde Nesnelerin İnterneti (IoT) ile bağlantılı olarak, büyük hacimli verileri işlemenin daha da sofistike bir kombinasyonu, hangi saat, araba ve aletleri gibi “akıllı” dan bilgi yakalar.Bu geniş veri ekosistemi yakalamak ve canlı tüketici davranışını anlamak için yeteneği genişletecek.“Bununla, AI, genellikle kişi bile bilmeden önce, her potansiyel müşterinin ne istediğini belirlemek için daha fazla doğruluğa sahip olacak” Leonardo Oda tahmin ediyor.
Yapay zeka pazarlamasında insan dokunuşuna yer olacak mı?
Pazarlamada teknolojinin ilerlemesinin olumlu noktalarına rağmen, AI, Dentsu raporuna göre iletişimi öngörücü ilgi ve davranışlarla sınırlayan algoritmik “balonu” üretiyor.Ve balonu delmek için öneri, hikaye anlatımı yoluyla tüketicinin dikkatini daha derinden ve duygusal olarak yakalamaktır.Bunun nedeni, rapora göre, ilgili ve yankı uyandıran hikayeler anlatarak, markaların içeriği bireysel tercihlere göre filtreleyen algoritmaların yarattığı engelleri aşabilmesidir.
Leonardo Oda, bu senaryoda, gelişmiş veri analizi ve insan yaratıcılığının birleşiminin markaların farklılığı olacağına inanıyor.Bir yandan AI, markaların tüketiciye doğru zamanda ulaşmasına izin veriyorsa, diğer yandan bu teması anlamlı bir bağlantıya dönüştürecek olan insan yaratıcılığıdır. “İnsanlarla gerçekten bağlantı kuran kampanyalar oluşturmak için insan dokunuşu gerekli olmaya devam edecek. AI bize doğru anı sunuyor, ancak şu anda ne söylenmeli? Hala bize bağlı” diye bitiriyor Oda.
