İnsana yakınlaştırılmış yapay zeka (YZ), otomasyonu insan davranışına daha yakın bir yaklaşımla entegre ederek şirketlerde bir dönüşüm sağlıyor. Bu yapay zeka modeli, müşterilerle daha doğal etkileşimler sağlar, aynı zamanda verimliliği artırırken işletme maliyetlerini düşürür, tüketici deneyimini tehlikeye atmadan
Deloitte'in en son araştırması, "Kurumsal AI Durumu" (5. baskı), %94'ünün iş liderlerinin, yapay zekanın önümüzdeki beş yıl içinde başarı için hayati öneme sahip olacağına inandığını ortaya koydu. Akıllı otomasyonun da çalışmayı gösterdiği, chatbotlar gibi durumlarda, müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanıldığında uygulandığında, operasyonel verimliliği artırabilir ve maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir, hizmet kalitesinden ödün vermeden
Alan Nicolas, işletmeler için yapay zeka uzmanı ve kurucuEfsane Akademisi, vurgular ki bu yeni bakış açısı, şirketlerin kitleleriyle etkileşim biçimlerini dönüştürüyor. İnsana yakın yapay zeka, geleneksel otomasyonun ötesine geçiyor, insanların gerçekten nasıl iletişim kurduğuna yaklaşan diyaloglar ve deneyimler oluşturma. Bu, tüketim ilişkilerinde daha fazla güven ve empati yaratır, şirketlerin başarısı için temel olan nedir, iddia eder
Farklı sektörlerde AI entegrasyonu
Çeşitli sektörler insana yönelik yapay zekanın faydalarını deneyimliyor, perakendecilikten sağlığa. E-ticaret'te, örneğin, Amazon gibi şirketler, satın alma davranış verilerine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler sunabilen sanal asistanlar uygulamıştır, dönüşüm oranını artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek. Bu, daha verimli bir satın alma yolculuğuna yol açar, en ilgili öneriler ve akıcı bir gezinme ile.
Sağlık alanında zaten, Babylon Health gibi girişimler, ilk taramaları gerçekleştirmek için yapay zeka kullanıyor, hastaların dijital platformlarda hızlı bir şekilde hizmet almasını sağlamak, kliniklerdeki kuyrukları azaltmaya ve tanıyı hızlandırmaya yardımcı olan şeyler, daha erişilebilir bir bakım sunmak
Alan Nicolas'a göre, bu teknolojinin giderek daha yaygın hale gelmesi bekleniyor. "İnsanlaştırılmış yapay zeka kullanmayan şirketler geride kalma riskiyle karşı karşıya". Pazar sürekli bir evrim içinde, ve kim modern tüketici ihtiyaçlarına uyum sağlamazsa, önemsiz hale gelmeye mahkûmdur, puanlar
Ayrıca, insanlaştırılmış yapay zeka, organizasyonlardaki iç süreçleri optimize etme potansiyeline sahiptir. Uyarlanabilir öğrenme kapasitesine sahip otomasyon araçları, sorunları hızlı bir şekilde çözebilir ve gerçek zamanlı verilere dayalı karar verme süreçlerini geliştirebilir, dış etkileşimlerde süreçlerin insani dokusunu kaybetmeden
Şirketler için uzun vadeli faydalar
İnsana yönelik yapay zekanın faydaları müşteri deneyimini aşar. Teknoloji, şirketlerin operasyonlarını verimli bir şekilde ölçeklendirmesine olanak tanır, hizmette kişiselleştirmeyi sürdürmek. Bu şekilde, tüketicilerle daha derin ve kalıcı bir ilişki kurmak mümkündür, müşteri sadakatini ve müşteri yaşam değerini artırmak
Başka bir önemli nokta, insana benzer yapay zekanın giderek daha doymuş hale gelen pazarlarda rekabet avantajı sunmasıdır. Bu teknolojiyi kullanan şirketler, farklı ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya daha hazırlıklıdır, rekabet arasında öne çıkmak için önemli bir farklılık nedir
Verimliliği ve kişiselleştirmeyi artırmanın yanı sıra, insanileştirilmiş yapay zeka dijital kapsayıcılıkta da temel bir rol oynamaktadır. Nubank gibi şirketler, finansal sisteme erişimi basitleştirmek için yapay zeka algoritmaları kullanıyor, milyonlarca daha önce hizmet alamayan insanın bankacılık hizmetlerine kolayca erişmesini sağlıyor. Bu hareket, şirketlerin pazarını genişletir ve sosyal bir etki yaratır
Alan Nicolas, bu dönüşümün önemini vurguluyor. İnsana yakın yapay zeka, temel hizmetlere erişimi demokratikleştirme gücüne sahiptir, daha adil bir ekonomik senaryoda bireylerin ve şirketlerin dahil edilmesini sağlamak. Bu, teknolojinin çok ötesinde bir devrimdir, toplumu doğrudan etkileyerek. Bundan daha insani bir şey yoktur, sonuçlandırdı
