BRQ raporu, yapay zeka ve konuşma deneyiminin 2026 teknoloji gündemine hakim olduğunu ortaya koyuyor 

Otomasyon, özerkliğe yer açmak için sahneden ayrılıyor. Yeni raporun ana sonucu bu Lens Liderliği, tarafından yayınlandı BRQ Dijital Çözümler, iş evrimi yolculuğunda tek duraklı iş ortağı ve üretken yapay zeka lideri. Çalışma, farklı sektörlerden yöneticileri dinledi ve somut iş sonuçlarına odaklanarak operasyonel verimlilik, özerklik ve yönetişimi birleştiren alanlara yönelik yatırımlar gibi yıl için CIO'ların ve CTO'ların ana teknolojik önceliklerini ortaya koydu.

Raporda, 2026 yılında dijital ürünlerden altyapı ve iletişime kadar operasyon boyunca istihbaratın bütünleştirilmesine acilen ihtiyaç olduğuna dikkat çekiyor. BRQ CEO'su Rodrigo Frizzi için, işin tüm katmanlarında AI'nın konsolidasyonu artık bir seçenek değil, stratejik bir gerekliliktir. “Bu kaynağın uygulanmasında verimliliği ve amacı birleştirmeyi kim başarıyorsa, bir sonraki dijital çağa öncülük edecek” diye tahmin ediyor.  

Konuşma UX ve Sıfır Kullanıcı Arabirimi: Görünür Arayüzlerin Sonu 

Konsolide edilen bir diğer eğilim ise, yeni aşama olan konuşma UX'idir. Kullanıcı deneyimi, insan ve yapay zekaya odaklanan dijital deneyimlerle işaretlenmiştir. Akıllı arayüzler, yardımcı pilotlar ve üretken asistanlar standart hale gelir. BRQ deneyim başkanı Pablo Moura, “En iyi arayüz, görünmez olan ve müşterinin sorununu çözen arayüzdür” diyor. 

Bu dönüşüm, tasarımın rolünü yeniden tanımlar ve grafiksel arayüzün ses, jestler ve bağlama dayalı olarak doğal deneyimlere yol açtığı sıfır kullanıcı arayüzü kavramını yeniden tanımlar. Pablo Moura, “İyi tasarımın geleceği görünmez ama derinden insandır” diye ekliyor. 

CIO'lar ve CTO'lar, sohbete dayalı UX'i, sürtünmeleri azaltabilen ve erişilebilirliği artırabilen, verimlilik ve amaç arasındaki birlik olarak görmelidir. “Sıfır kullanıcı arayüzü, tasarımı kaldırmakla ilgili değil, kullanıcının var olduğunu bile fark etmeyecek kadar sezgisel hale getirmekle ilgili” diye bitiriyor. 

Ajan AI: Otonom Dijital Mühendislik 

Yöneticilerin dikkat etmesi gereken bir sonraki teknolojik dönüşüm sınırı, AI'nın bir yardımcı pilot olarak kullanımının ötesine geçiyor. 2026 yılında, konsept Geliştirme için Ajan AI, Yazılımın, görevleri işbirlikçi bir şekilde planlayan, yürüten ve doğrulayan akıllı aracıların ekosistemleri tarafından oluşturulduğu. BRQ'nun CTO'su Leonel Togniolli, “Kalkınmanın geleceği, AI'ya karşı insan olmayacak, yüzlerce insanı düzenleyecek” diyor. 

Akıllı ajanların benimsenmesi, yetenek eksikliği, sistemlerin karmaşıklığı ve operasyonları ölçekte modernize etme ihtiyacından kaynaklanmaktadır. Bu kapsamda platformlar ah-yerel - Özerk analitik Geliştirme ve verilerin kendi kendini yönetmesine izin vererek yeniden çalışmayı azaltır ve güvenilirliği artırır. BRQ'nun CTO'su Marcelo Sarmento, “Platformun meta verilerine (günlükler, olaylar, şema ve kalite) uygulanan GENAI, gözlemlenebilirliğin gerçek özerkliğe dönüştürülmesini sağlayan şeydir” diye açıklıyor. 

Bu yeni dinamikte, insanlığın rolü değişir: bir yürütme olmaktan çıkar ve hedefleri tanımlamaktan, akışları denetlemekten ve sonuçları yorumlamaktan sorumlu olan sistemin bir mimarı haline gelir. AI, dağıtılmış bir operasyonel güç olarak hareket ederken, insanlar stratejik yön, yönetişim ve amacı garanti eder. 

“Sarmento, ”Otonom, boru hatlarının sessizce kırılmasıyla ve platformun kendisi tarafından gözlemlenmesi, düzeltilmesi ve gelişmesi ile başlar” diyerek sözlerini sonlandırıyor. 

Yönetişim, Etik ve Güvenilirlik: Olgun Yapay Zekanın Temeli 

AI kritik kararlara katılmaya başladığında, şeffaflık ve sorumluluğu sağlama zorluğu artar. 2026“da yönetişim artık stratejik bir gereklilik haline gelmek için bir tavsiye olmayacaktır. Leonel Togniolli, ”Gerçek inovasyon sadece AI'nın yapabileceği şey değil, yapması gereken şeydir” diyor. 

2026'nın olgunluğu üç tamamlayıcı katmanda oluşturulacak: Veri, versiyon ve parametreler üzerinde kontrol sağlayan model yönetişimi; aracıların izlenebilmesini ve açıklanabilirliğini sağlayan karar yönetimi ve sosyal, çevresel ve itibarlı riskleri ve AI uygulamalarının etkilerini izleyen etki yönetimini etkiliyor. 

Piyasadaki bu yeni ana hazırlanmak için şirketler, modelleri ve aracıları haritalandırmalı, etik ve yapay zekadaki ekipleri güçlendirmeli, yönetişimi OKR'lere dahil etmeli ve AI kartları ve denetim izleri gibi şeffaflık çerçevelerini benimsemelidir. Leonel, “Gelecekte, her AI kararının açıklanabilir, denetlenebilir ve amaç olarak insani olması gerekecek” diyerek sözlerini sonlandırıyor. 

“Frizzi, ”Tasarımdan geliştirmeye, deneyimden yönetişime kadar tüm iş katmanlarında yapay zekanın pekiştirilmesiyle, 2026 otomasyondan özerkliğe kesin geçişi işaret ediyor” diyerek sözlerini sonlandırıyor.