Yapay Zeka, insanların hayatında giderek daha fazla varlık gösteren bir gerçekliktir. Almanak danışmanlığı Statista'ya göre, Küresel yapay zeka pazarı, yılda %28 büyümesi ve önümüzdeki altı yılda 643 milyar dolar artması bekleniyor. Burada Brezilya'da, Google tarafından açıklanan veriler,, 2023 Nisan'ından 2024 Nisan'ına, Kullanıcıların %46'sı bir yapay zeka kaynağı kullandı, dünya ortalamasının aynı dönemde %8 üzerinde.
Üretken yapay zeka, örneğin, küresel ekonomiyi doğrudan etkileme potansiyeline sahip. Goldman Sachs'a göre, dünyanın en büyük finans gruplarından biri, teknoloji küresel GSYİH'yı 7 trilyon ABD doları artırma kapasitesine sahip olacaktır, verimliliği 1 artırmanın yanı sıra,5%, 10 yıl içinde. Bu projeksiyonlar Brezilya'nın, mevcut ritmi korursa, önümüzdeki on yılda %350'den fazla bir büyüme olacak
Bain & Company araştırmaları, Amerikan yönetim danışmanlık şirketi, aynı zamanda, jeneratif yapay zekanın Brezilyalı şirketlerin %48'inin en önemli öncelikleri arasında olduğunu gösteriyor. Senaryo ki, kapsayıcı, hükümeti Brezilya Yapay Zeka Planı'nı (PBIA) başlatmaya yöneltti, 2028'e kadar 23 milyar real yatırım perspektifiyle
Telekomünikasyon alanında, Yapay zekanın kullanımı çeşitli alanlar aracılığıyla yapılmaktadır, insan etkileşimlerini artırmak, müşteri deneyimini iyileştirerek ve, sonuç olarak, sorunların çözümünde daha fazla hız sağlamak. Gartner'a göre, BT danışmanlık ve araştırma konusunda uzmanlaşmış bir şirket, 2026'ya kadar, Sektördeki şirketlerin %95'i müşteri deneyimini geliştirmek ve ürün planlamasını iyileştirmek için veri analizi ve yapay zeka girişimleri uygulayacak
Kathia Alves için, VIP Solutions'un CEO'su ve kurucusu, Voip telefonisi alanında uzmanlaşmış şirket, bu telekomünikasyon endüstrisinin geçirdiği dönüşümler girdabı, sektördeki şirketleri daha verimli ve yenilikçi olmaya teşvik ediyor. Bu devrim, pazarımıza değerli kaynaklar katkıda bulunmuştur. Her zaman daha fazla rekabet avantajı arıyoruz ve hizmet sunumunda yeni olanakların keşfi için çalışıyoruz, iddia eder
Bu hizmetlerden biri, Kathia'ya göre, çağrıların doğru transkriptiyonu, müşteri hizmetleri desteği sağlayan ve aynı zamanda temsilcilerin performans analizi yapma imkanı sunan kaynak. Ayrıca, perspektif, şudur ki, çok uzak olmayan bir gelecekte, ses fraudaların ses analizi ile tespit edilmesi mümkün olsun, Yapay Zeka, hataların çözümünde ve daha iyi bir müşteri deneyimi için alternatifler yaratmada önemli bir müttefik olmaktadır
