Yapay Zeka, ürünlerin nasıl sunulduğundan müşterilerin ne keşfedip karşılaştırıp satın alacaklarına karar vermelerine kadar e-ticareti her düzeyde etkiliyor. 2025 yılına kadar yapay zeka çözümlerine 50 milyon Brezilya Reali'nin üzerinde yatırım yapan Nuvemshop gibi platformlar, girişimciler için bu teknolojilerde giderek daha fazla yenilik yapıyor. Ecommerce na Prática'ya , bu senaryo, operasyonlarını daha verimli bir şekilde geliştirmek ve ölçeklendirmek isteyenler için yeni bir fırsat çağını temsil ediyor.
"İnternetin başlangıcı kadar büyük bir devrim yaşıyoruz. Yapay zeka geçici bir trend değil; insanların markaları nasıl tükettiğini, aradığını ve onlarla nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlayan bir araç. Referans olarak, Sellers Commerce tarafından yapılan bir araştırmaya göre, yapay zeka tabanlı stratejileri benimseyen şirketler %10 ila %12 arasında gelir artışı kaydediyor. Bunu stratejik olarak nasıl uygulayacağını bilenler ise öne çıkacak," diyor Ecommerce na Prática uzmanı Fábio Ludke.
E-ticaret işinizi büyütmek için yapay zekayı kullanmanın beş pratik yolunu inceleyin:
- Ürün başlıklarını ve açıklamalarını optimize edin: Yapay zeka, tüketicilerin çevrimiçi ürünleri keşfetme biçimini çoktan değiştirdi. Amazon AI, ChatGPT ve Copy.ai gibi araçlar, müşterinin arama amacına uyum sağlayan dinamik başlıklar ve açıklamalar oluşturabilir. Ludke, "Günümüzde odak noktası artık başlığı anahtar kelimelerle doldurmak değil, doğal dili ve müşterinin gerçekten ne bulmak istediğini anlamak. Sıralamayı iyileştiren ve dönüşümleri artıran şey budur," diye açıklıyor.
- Konuşma asistanları ve akıllı arama uygulayın: alışveriş deneyimi giderek daha fazla konuşmaya dayalı hale geliyor. Nuvem Chat ve Amazon Rufus gibi çözümler, müşterilerin karmaşık sorular sormasına ve gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş öneriler almasına olanak tanıyor. Uzman, "Tüketiciler sadece menülere tıklamak değil, markalarla konuşmak istiyor. Yapay zeka, müşteri hizmetlerini daha insani ve doğrudan hale getirerek sürtüşmeyi azaltıyor ve etkileşimi artırıyor," diyor.
- İnceleme ve yorumların analizini basitleştirin: İncelemeleri okumak ve yorumlamak, satın alma kararını en çok etkileyen faktörlerden biri olmakla birlikte, aynı zamanda tüketici için en çok zaman alan görevlerden biridir. Yapay zeka, büyük miktarda yorumu otomatik olarak pratik içgörülere dönüştürerek ve en sık tekrarlanan kalıpları ve algıları vurgulayarak bu sorunu çözüyor. Ludke, "Google Natural Language gibi duygu analizi araçları, müşterilerin neye değer verdiğini ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anında anlamanıza olanak tanır. Bu, girişimcilerin yalnızca izole izlenimlere değil, gerçek verilere dayanarak hareket etmelerine yardımcı olur," diye vurguluyor.
- Kişiselleştirilmiş beden ölçülerine ve önerilere güvenin: Yapay zeka modelleri, iadelerden, ölçülerden ve satın alma alışkanlıklarından gelen bilgileri çapraz referans alarak ideal bedeni ve hatta uyum ayarlamalarını öneriyor. Vue.ai ve Fit Finder gibi teknolojiler, moda markalarının iadeleri azaltmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı oluyor. Uzman, "Kişiselleştirme, güvenlik sağlamakla ilgilidir. Müşteri, ürünün kendisi için özel olarak tasarlandığını hissettiğinde, sadakat doğal olarak ortaya çıkar," diye açıklıyor.
- Dolandırıcılığı önleyin ve operasyonel verimlilik kazanın: Yapay zeka, perde arkasında güvenliği de kökten değiştiriyor. Ağ geçitleri ve pazar yerleri, şüpheli örüntüleri tespit etmek ve dolandırıcılıkları otomatik olarak engellemek için halihazırda öngörücü teknoloji kullanıyor. Ludke, "Dolandırıcılık görünmez bir maliyettir ve yapay zeka, önlemede güçlü bir müttefiktir. Nakit akışını korumanın yanı sıra, girişimcilerin stratejiye ve iş büyümesine odaklanmalarını sağlar," diye ekliyor.
Uzmana göre, yapay zekanın akıllı kullanımı, sıradan işletmeleri gerçek anlamda yenilikçi operasyonlardan ayıracak olan şey. "Araçlar herkesin erişimine açık, ancak fark, bunların ardındaki amacı kimin anladığıyla ilgili. Yapay zeka, verimlilik, kişiselleştirme ve sürdürülebilir büyüme arayanlar için ideal bir ortak," diye sözlerini tamamlıyor.
