Bildirim – veya bildirimler – bunlar akıllı telefonlarımızda uygulamalar veya siteler aracılığıyla aldığımız bildirimlerdir. Push bildirimlerinin türleri geniş bir şekilde değişiklik gösterebilir, iletişimde kalma hatırlatmaları, satış promosyonları, ödeme hatırlatmaları ile hizmet durum güncellemeleri, şirketler ve müşteriler arasında etkileşim için kişiselleştirilmiş fırsatlar yaratma
Uzman Victor Okuma'ya göre, Indigitall'ın Brezilya'daki ülke müdürü, bu teknoloji evrim geçiriyor, 2025 yılı için bu kaynağın eğilimlerini tanımlamak mümkün olacaktır. Indigitall, yakın zamanda Brezilya pazarına giriş yapan İspanyol bir platformdur. İletişim ve ilişki kanallarının otomasyonu için diğer çözümler arasında, şirket, dünya pazarında push bildirimlerinin geliştirilmesi ve sağlanmasında referans noktasıdır, kapsayıcı yapay zekaya entegre edilmiş. "Yapay Zeka, örneğin, tüketici zevklerini ve alışkanlıklarını haritalamak için push bildirimlerinde kullanılabilir, "mesajların doğru zamanda ve uygun içerikle ulaşmasını sağlamak", açıkla.
Uzman'a göre, gelecek yıl için Push Bildirimlerinin beş ana trendi şunlardır:
01 – Medya kullanımı (gifler, görüntüler ve videolarPush bildirimleri basit bilgilendirici metinlerin ötesine geçiyor, çoklu ortam içeriklerini entegre etmeye geçiyor, gibi gibi, görüntüler ve videolar, kullanıcıya daha sürükleyici bir deneyim sunan şey. Bu sadece iletilen ürün veya hizmeti vurgulamakla kalmaz, ama aynı zamanda bildirimi daha etkileşimli ve görsel olarak çekici hale getirir, normal bir push bildirimi ile karşılaştırıldığında erişilme şansını %45'e kadar artırarak pekişiyor, böylece, güçlü bir etkileşim kanalı olarak
02 – Etkileşimli düğmelerDüğmelerin eklenmesiyle, push bildirimleri doğrudan eylem seçenekleri sunar, şimdi satın al, Daha fazla bilgi edinin, “WhatsApp'tan konuşmak” veya “Sepete ekle”. Bu yaklaşım, kullanıcının marka ile etkileşimini basitleştirir, bir eylemi tamamlamak için gereken adım sayısını azaltmak, bir satın alma veya bir teklife erişme nasıl yapılır. Bu düğmeler hala multimedya içerikleriyle özelleştirilebilir, gifs ve resimler gibi, daha yüksek dönüşüm oranı oluşturma
03 – Yapay zekaYapay zekanın bildirimlere entegrasyonu baskın bir trend haline geliyor. Yapay zeka, müşteriyle en iyi iletişim kanalını belirleyebilir, WhatsApp gibi, e-posta veya site, ve önceki etkileşimlere dayalı olarak kampanyanın yönlendirmesini optimize edebilir. Ayrıca, Yapay zeka, bildirim gönderimi için ideal anı belirler, katılım şanslarını artırmak. Yani, markanın mesajı, tüketicinin açmaya en yatkın olduğu anda ulaşma eğilimindedir, uygulama veya şirketin web sitesine bağlı kalmak için okumak ve devam etmek, Okuma'yı açıkla. “Bu, kampanyaların etkinliğini artırır”, tamamla
04 – Gruplara göre segmentasyonGelişmiş araçlar, müşteri profillerinin çok daha hassas ve etkili bir şekilde segmentasyonunu sağlar, davranışsal verileri kullanarak, demografik ve bireysel tercihler. Bu, kullanıcıları belirli segmentlere gruplandırmayı mümkün kılar, alışveriş alışkanlıkları, ilgi alanları, etkileşim geçmişi ve hatta coğrafi konum. Bu segmentasyon ile, itme bildirimleri markayla etkileşim için doğru bağlamı ve en uygun zamanı dikkate alır, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştiren şey
05 – Şifrelemebir eğilim olarak, şifreli push bildirimleri geliyor, yani, gizli kalmayı koruyan ve değiştirilen bilgilerin güvenliğini sağlayanlar, sahtekarlıkları ve yetkisiz erişimleri engelleme. Bu teknoloji hassas bilgileri korur, kişisel veriler ve finansal işlemler, iletişim süreci boyunca. Bu kaynakla, şirketler daha güvenli ve güvenilir bir ortam sunar, marka ile etkileşimde bulunurken müşterilerin güvenini artırmak için push bildirimleri ve diğer dijital iletişim yolları aracılığıyla, bu teknoloji bankalar ve finans sektöründeki şirketler tarafından çokça kullanılmaktadır, sık sık değiştirerek, şifreli Push bildirimleri gibi kanallar
06 – İletişimin "Müşteri Yolculuğu" aracılığıyla merkezileştirilmesiIndigitall uzmanı gözlemliyor ki, belirtilen maddeler kadar önemli, otomasyon, bir şirketin kamu ile iletişim kanallarının entegrasyonu ve merkezileştirilmesi. Bu tam akışın tek bir platformda birleştirilmesi markalara ayrıcalıklı bilgilere erişim sağlar, veri̇fikȧsyon verisi̇, buna dayanarak, müşteriyle yakınlık sağlayan uygulamaların ve stratejilerin benimsenmesi, ne bu, daha ileri, ititici bildirimlerle iletilen promosyon mesajlarına daha fazla katılım anlamına gelecektir. Indigitall'in yöneticisi şöyle tanımlıyor: "Örneğin, siteden bir çıkış yaptıktan sonra, müşteri alabilir, WhatsApp'ınızda veya e-posta adresinizde, şirketten bir mesaj – şirketin CEO'sunun teşekkür ettiği bir ses kaydı bile. Bu tatmin yaratır. Sonrasında, promosyonel bir push bildirimi aldığınızda, müşteri açmaya daha yatkın olacaktır. Yönetici tarafından müşteri yolculuğunun tamamı için bir akış olarak tanımlanan türde bir çözümdür, otomatik ve tek bir platformda entegre, “Indigitall'ın farklılaştırıcı unsurlarından biri”, nasıl altını çizerim
Indigitall yöneticisine göre, bu yenilikler, teknolojinin küresel sahnedeki giderek artan etkisini göstermektedir, çeşitli sektörlerden şirketler daha verimli ve kişiselleştirilmiş çözümler arıyor. Bir girişim, örneğin, 14 ülkede mevcuttur, 200'den fazla müşteriye hizmet vererek, Claro gibi büyük markaları da içeriyor, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, diğerleri arasında. İspanya ve dünyanın en büyük iki futbol kulübü, İspanyol başkentinde (Indigitall'ın merkez şehri) bulunanlar, aynı zamanda müşterilerdir: Real Madrid ve Atlético de Madrid
İspanya'da bulunan, şirket yatırım yapıyor, bu yıl, özellikle Brezilya ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki faaliyetlerinde, sonra, nisan ayında, kendi ülkesinde bir yatırım turunda 6 milyon euro topladı. "Şimdi başlıyoruz". Ama 2025'te Brezilya'daki operasyonumuzu iki katına çıkarmayı planlıyoruz, bilgi Okuma. Indigitall, Meta'nın (WhatsApp) resmi ortağıdır, Instagram ve Facebook) ve, Brezilya'da, şu anda McDonald's ve Verisure'un ulusal operasyonlarına hizmet vermektedir
