Hayal edin, insan seviyesinde bir anlayış ve sabırla birleşen bir üretken yapay zeka. Bu bilim kurgu değil, ama bir yenilik zaten mevcut olan: Powerbot
Br24 tarafından geliştirildi, Brezilya teknoloji şirketi ve ülkedeki Bitrix24 yönetim sistemi temsilcisi, Powerbot, müşteri hizmetleri ve diğer etkileşimlerde bir devrim olarak pazara geliyor
Sofistikasyonunu göstermek için, Br24'ün CEO'su, Filipe Bento, Powerbot'un, muhatabın yanıtlarına dayanarak profilini analiz edebilme yeteneğini vurgular, empatik ve kişiselleştirilmiş bir şekilde konuşmayı ayarlamak. Yeni bir iletişim çağıdır, kullanıcıya uyum sağlayan chatbot nerede, basit bir hizmetin ötesine geçen bir bağ kurmak
Powerbot da aynı zamanda ünlemler ve jargonları da öğrenir. Örneğin, eğer Minas Gerais'teki bir şirket çözümü müşteri hizmetlerine entegre ederse, Powerbot, halkla etkileşimlerinde Minas Gerais lehçesindeki "uai" veya "trem" gibi ifadeleri kullanacak
Powerbot, konuşmanın ana tema ve amacındaki olası sapmaları özümseyip tolere ettiği ölçüde sabırlıdır. Ama, mümkün olan en kısa sürede, odaklanmayı yeniden kazan, sohbeti daha verimli ve üretken hale getirmek, karşı tarafa dinleme anı sağlamayı ihmal etmeden
Filipe Bento'ya göre, Powerbot, ultra insani bir yapay zeka, onu konu dışına çıkmaları yönetmek için mükemmel kılan şey, standart bir insan hizmetinden daha fazla sabır ve beceri ile
Görevli'ye göre, Powerbot, programlama gerektirmeyen otomasyon ve yapay zeka araçları pazarında konumlanmaktadır. Bitrix24 yönetim sistemine tamamen entegre olur. Önemli bir detay: çözüm esas olarak küçük ve orta ölçekli işletmeleri hedeflemektedir, herhangi bir ekonomik faaliyetten, chatbot'ların oluşturulmasını ve yönetimini basitleştirmeyi amaçlayan
"Bu küçük ve orta ölçekli işletmeler segmenti, verimliliği artıran çözümleri değerlendirir", teknik karmaşıklığı azaltır ve ekiplerin özerkliğini teşvik eder, ve bu Powerbot'un getirdiği şeydir. O daha az kod ve daha fazla sonuçtur, Bento'yu vurguluyor
Powebot alır, programlamada, basit talimatlar ve, onlardan itibaren, üretken yapay zeka olarak, görüşmelerin yürütülmesi için özerklik kazanır. Olabilir, örneğin, şirketin WhatsApp ve sosyal medya üzerinden müşteri hizmetlerini üstlenmek
Çözümün geliştirilmesi için, müşteri yolculukları ve arayüz olanakları uygulayarak testler ve deneyler yapıldı, Powerbot piyasaya sürülmeye hazır olana kadar
Bu yeni ürün, Br24'ün geçirdiği genişleme yılını kutluyor, şirket tarafından yapılan en büyük lansman olmak üzere. 2023'te yıllık 15 milyon R$ ciroya ulaştıktan sonra, şirket 2024 için en az dörtte bir oranında bir büyüme öngörüyor, 19 milyon R$ ciroya ulaşarak
Powerbot'un işlevsellikleri ve avantajları
- Sadelikkarmaşık kodlama gerektirmeden; herhangi bir ekip üyesine erişilebilir chatbot
- Tam entegrasyonuBitrix24'te operasyonun merkezileştirilmesi
- Hızlı uygulamarekor sürede yapılandırma ve kişiselleştirme, kullanıcı dostu bir arayüz ile
- Akıllı otomasyonPowerbot, üretken yapay zeka, tekrarlayan görevleri üstlenir, şirketin ekibini gerçekten önemli olana odaklanmaları için serbest bırakmak, sonuçlar nedir
- Ekiplerin güçlendirilmesiçalışanlara özerklik, herkesin yenilikçi çözümler yaratmaya katkıda bulunmasına izin vermek
- Esneklik ve uyum sağlamaişletmenin özel ihtiyaçlarına kolay uyum, son derece özelleştirilebilir ve insana odaklı bir çözüm ile
