AI ve otomasyon dijitalde şirketleri yönlendiriyor: Brezilya'daki markalar için bu ne anlama geliyor?

2025 ufkunda, dünya pazarlama pazarı bir dönüş yaşıyor WPP Media'nın güncellenmiş tahminlerine göre, reklamcılık için küresel harcamaların bu yıl 8.8% büyüyerek yaklaşık US$ 1.14 trilyona ulaşması bekleniyor, bir rakam makroekonomik belirsizlikler döneminden sonra yukarı doğru revize edildi ve büyük ölçüde yapay zeka araçlarının verdiği ivme ve dijital medyanın hızlanması sayesinde Aynı zamanda, küresel ajans Dentsu'nun raporu, 2025 yılında dijital reklamcılık yatırımlarında 7.9%'lik bir büyüme olduğunu ve bu pazarın toplamın yaklaşık 68.4%'sini temsil etmesi bekleniyor. 

Bu bağlamda, otomasyon, CRM ve mesajlaşma konusunda uzmanlaşan şirketler için açık bir fırsat ortaya çıkıyor: verileri, teknolojiyi ve yapay zekayı birleştirerek, bu kuruluşlar yalnızca reklam parası hacmi için değil, verimlilik ve ölçek için çok daha iddialı bir şekilde rekabet edebiliyor.

Bu eğilimi yakından gören Unnichat'ın kurucusu Luiz Santos, CRM platformu ve otomasyonları resmi WhatsApp API aracılığıyla.Dijital pazarlama, lansmanlar ve konuşma otomasyonu konularında geniş deneyime sahip, akıllı otomasyonun pazarlama yatırımlarını nasıl daha verimli ve rekabetçi hale getirebileceğini belirtiyor.Luiz için “bazen başarı, medyaya ne kadar harcadığınız değil, önemli olanlarla veri, bağlam ve kişiselleştirme, ekonomi ve” ölçekle nasıl konuştuğunuzdur.

Küresel dijital reklam harcamalarının yükselişi yapısal bir dönüşümü yansıtıyor: pazarlama, kitlesel ve kesinti modellerinden veri ve bağlam odaklı modellere doğru ilerliyor Dijital platformlar, sosyal ağlar, arama motorları, mesajlaşma uygulamaları, trafiği yoğunlaştırıyor ve artan performans sergiliyor.

AI reklam servisi ile sınırlı değildir: sofistike otomasyonlar, ölçekte kişiselleştirme, kendi verilerinin birleştirilmesi (ilk PARTy verileri) ve sonuçların doğru ölçümünü sağlar.PwC tarafından alıntılanan yerel danışmanlık tarafından hazırlanan bir rapora göre, AI'yi stratejik olarak birleştiren şirketler 20% ve 30% arasında üretkenlik kazanımları elde edebilir, ayrıca pazara sunma süresini hızlandırabilir ve geliri artırabilir. 

Brezilya'daki markalar için, genellikle büyük şirketlere göre daha küçük bütçelere sahip olan bu otomasyon + veri + yapay zeka kombinasyonu, daha yalın yapılar ve daha fazla çeviklikle eşit şartlarda rekabet etme şansını temsil ediyor.

Dijital pazarlamanın patlamasıyla birlikte, zorluk artık sadece “gürültü yapmak” değil, “ser alakalı” hale geldi. Bu bağlamda, CRM 3.0, yani kendi verileri, otomasyonu ve AI tarafından desteklenen müşteri yönetimi, rekabetçi bir fark olarak ortaya çıkıyor. Tüm müşteri yolculuğunu takip etmenize olanak tanır: kurşunun kaynağından, etkileşimlerden, dönüşümden ve satış sonrası, kişiselleştirilmiş ve düzenlenmiş iletişim ile.

Mesaj kanalları üzerinden yapılan otomasyonlar ve CRM ile entegrasyon, hepsi markaya ait verilerle birlikte: Ölçekte 1:1 konuşmalar, hassas segmentasyon, ilişki kalıcılığı, yanıtta çeviklik, beslenme ve potansiyel müşterilerin yeniden etkinleştirilmesi gibi avantajlar getiriyor. Dijital pazarlama uzmanının gözlemlediği gibi: “İyi yapılandırılmış otomasyonla, liderliği istatistiğe değil, bir ilişkiye dönüştürürsünüz. Bu da dönüşümün mantığını değiştirir”

Ayrıca dikkat rekabetinin arttığı bir pazarda süreçleri hızlandırma ve iletişimi kişiselleştirme yeteneği, sadece bir tane daha olmak ile öne çıkmak arasında bir dönüm noktası olabilir.

Brezilyalı şirketler için bazı öneriler çok önemlidir:

• Tercihen doğrudan kendi verileri ve resmi API ile ilgilenen çözümlerle teknolojiye ve otomasyona yatırım yapın.
  
• Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarın, hedef kitleleri segmentlere ayırın ve CRM + otomasyonda özel akışlar oluşturun.
  
• Yapay zekayı bir müttefik olarak kullanın, ancak her zaman açık yönetişim, temiz veri, onay ve şeffaflıkla.
  
• Sonuçları tıklamaların ötesinde metriklerle ölçün, dönüşüm, elde tutma, etkileşim ve müşteri başına değeri göz önünde bulundurun.
  
• Verimliliği daha düşük maliyetle en üst düzeye çıkarmak için ücretli medyayı, otomasyonu ve devam eden ilişkiyi birleştirin.
  

Luiz Santos için büyük dönüş şu: “Bugün anlaşmazlık daha fazla medya satın alanlar için değil, daha az gürültüyle daha iyi dönüşüm sağlayanlar için. İyi uygulanan otomasyon, bu rekabet avantajını hazırlayanlara sağlıyor” diye bitiriyor.