Duolingo, Strava ve Fitbit gibi uygulamalar, eğlencenin ötesine geçen bir modeli pekiştirdi. Tipik oyun öğelerinin oyun dışı bağlamlarda kullanılması olan oyunlaştırma, önemli bir kullanıcı deneyimi (UX) stratejisi haline geldi ve Quettra tarafından yapılan bir araştırmaya göre, indirmeden sonraki 30 gün içinde %90'a ulaşabilen terk etme oranlarını doğrudan azaltıyor.
Bu zorluğun üstesinden gelmek için Brezilya şirketleri, platformların sürekli kullanımını teşvik etme amacıyla ödüller, sıralamalar, görevler ve ilerleme sistemleri gibi dinamiklere yatırım yaptı. Büyük markalar için dijital çözümler geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Alphacode'un CEO'su Rafael Franco
Franco'ya göre, bu model Temu gibi Çin'deki süper uygulamalarda zaten iyice yerleşmiş durumda. Temu, etkileşimi teşvik etmek ve ödülleri canlandırmak için oyunlaştırma mekanizmalarını kullanan bir e-ticaret platformu. İşadamı, "Sanal para birimi, birikimli hediyeler ve günlük görevlerin kullanımı çok yaygın. Yerel markalar bu araçların ekran süresini ve tekrarlanan satın alımları artırma potansiyelini fark ettikçe, bu model Brezilya'da da ivme kazanacaktır" diye açıklıyor.
Bu strateji özellikle eğitim, fiziksel aktivite, verimlilik ve refah odaklı uygulamalar tarafından benimseniyor. Sağlık Geliştirme Araştırma Kuruluşu tarafından yapılan bir çalışma, grup yarışmalarına katılan kullanıcıların egzersiz rutinlerini sürdürme olasılıklarının %50 daha yüksek olduğunu gösteriyor; bu da sadakat oranlarını doğrudan etkileyen bir faktör. Yönetici, "Oyunlaştırma sürekli bir motivasyon döngüsü yaratıyor. Kullanıcı ilerleme kaydettiğini algıladığında, devam etmeye teşvik ediliyor" diye ekliyor.
Bu özellikler, etkileşimi artırmanın yanı sıra kullanıcıyı elde tutmaya da katkıda bulunuyor. Franco, “Bugünün en büyük zorluğu indirme sayısını artırmak değil, uygulamayı yüklü tutmak. Ekran alanı ve telefon hafızası için bir mücadele bu” diyor. Ona göre, sadakat programları gibi özellikler, uygulama silme işlemine karşı etkili engeller oluşturuyor. “Puan veya kupon biriktirdiğinizde, uygulamayı silmek bir kayıp haline geliyor. Etkili bir çıkış engeli.”
Başarı öyküleri, yeni kurulan şirketleri ve büyük şirketleri gıda, ulaşım ve sağlık gibi sektörlerde bu mantığı tekrarlamaya teşvik etti. Alphacode CEO'su, "Örneğin Strava, bir topluluk duygusu oluşturmak için sıralamaları ve haftalık hedefleri kullanıyor. Duolingo ise sürekli öğrenmeyi teşvik etmek için anında geri bildirim ve öğrenme yollarını benimsiyor" diye açıklıyor.
Ona göre, oyunlaştırma ve yapay zekanın birleşimi sonuçları daha da iyileştirme eğilimindedir. "Yapay zeka ile, zorlukları her kullanıcının profiline uyarlamak ve daha akıcı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak mümkün." Franco'ya göre, tasarım ve otomasyonla entegre edilen davranışsal analiz, uygulamaları hedef kitlenin ihtiyaçlarına daha duyarlı hale getiriyor.
Alphacode, teslimat, sağlık ve fintech sektörlerinde aylık 20 milyondan fazla kullanıcısı olan Madero, China In Box ve Domino's gibi markalar için uygulamalar geliştiriyor. Son projeler arasında, oyunlaştırmayı veri odaklı öneri sistemleriyle entegre eden platformlar yer alıyor. Rafael Franco, "İşlevsel bir uygulamaya sahip olmak yeterli değil. Kullanıcının günlük hayatıyla ilgili ve ilgi çekici olması gerekiyor. Oyunlaştırma, bunu garanti etmenin en etkili yollarından biri," diye özetliyor.
