ABEMF'in (Brezilya Sadakat Pazarı Şirketleri Birliği) verilerine göre, sektör 2025'in ilk çeyreğinde 5,2 milyar R$ gelir elde etti; bu, önceki yılın aynı dönemine göre ,6'lık bir büyüme anlamına geliyor. Thiago Brandão'ya, CEO ve kurucu ortağa göre, Sadık benim (kişilere ve eşyalara karşılık gelebilir) Sadık bana (kişilere karşılık gelebilir)Cuponeria'nın içinden doğmuş, sadakat çözümleri sunan bir startup olan bu şirket için oyunlaştırma, hedef kitlelerinin etkileşimi için sadakat stratejileri arasında güçlü bir uygulamadır. Çünkü satışları artırarak işletmelerin gelişmesini sağlar.
Kazan-kazan durumu yaratmak amacıyla, bu stratejiyi kullanan şirketlerin yerine getirmesi gereken bir hedefi vardır; bu, müşteriyi sadık kılmak olabilir ve böylece müşteri, bu hedefi gerçekleştirdikten sonra özel bir avantaj elde edebilir. Thiago'ya göre, "Gamification, herhangi bir kullanıcıyı ödüllendirmek için önemli bir müttefiktir, çünkü teşvik kampanyaları farklı pazarlara dönüştürücü bir yaklaşımla uygulanabilir ve bu da müşterileri daha da sadık hale getirir."
Gamifikasyon stratejisiyle ilgili yanlış düşünceleri ortadan kaldırmak amacıyla CEO, gamifikasyon pazarının mitlerini ve gerçeklerini vurguluyor. Aşağıda bulabilirsiniz:
- Oyunlaştırma farklı alanlarda kullanılabilir mi?
Gerçek. Çözümün yaygın olarak kullanılmasının ana nedenlerinden biri, her bağlamın ihtiyaç ve hedeflerine göre uyarlanabilmesidir. Uygulanan strateji, markayı diğerlerinden ayırmak için benzersiz bir fırsat sunar; kişiselleştirilmiş ve akılda kalıcı deneyimler sağlayarak bağlılık, motivasyon ve ödüller üretir. Eğitim, sağlık, pazarlama, insan kaynakları ve sürdürülebilirlik, örneklerden sadece birkaçıdır.
- Çözüm sadece içgüdüsel oyunlara mı dayanıyor?
**Mito.** Oyun öğelerini, puanlandırma ve anında geri bildirim gibi unsurları dahil etmek, tüketici deneyimini daha zengin ve çekici hale getirmek için önemlidir. Ancak strateji sadece bunlarla sınırlı değildir.
Brandão'ya göre oyunlaştırmanın özü, kullanıcılar için ilgi çekici ve anlamlı deneyimler yaratmaktan ibarettir. CEO, "Oyunlaştırma, somut ödüllerin yanı sıra markayla duygusal bir bağ kurarak somut sonuçlar elde edilmesini ve başarı hissinin kazanılmasını sağlar," diyor.
- Gamification, yeni müşterileri elde tutmaya ve çekmeye katkıda bulunabilir.
Gerçek. Müşteri sadakati, her şirketin başarısı için temel direklerden biridir. Müşterileri memnun ve bağlı tutmak, geliri artırabilir, markanın itibarını güçlendirebilir ve yeni müşteri edinme maliyetlerini azaltabilir. "Müşterileri elde tutmak, yenilerini sadık hale getirmek kadar zordur, oyunlaştırma hedef kitlenin katılımını ve etkileşimini artırmak için harika bir araçtır," diyor Thiago.
- Kısa vadeli sadakat stratejisi
**Mito.** Oyunlaştırma, başarı duygusunu kışkırtmanın yanı sıra, katılımcılar arasında sağlıklı rekabeti teşvik eden sıralamalar ve zorluklar gibi rekabetçi unsurlar da sunar. Bu, uzun vadede daha yüksek hedeflere ulaşmak için ilgili kişilerin katılımını ve motivasyonunu artırabilir.
Oyunlaştırma çözümleri aynı zamanda kullanıcı verilerini ve geri bildirimlerini toplamak için mekanizmalar içerir. Bu sayede müşteri davranışları ve tercihleri hakkında değerli içgörüler elde edilir, bu da şirketlerin sürekli ayarlamaları daha etkin bir şekilde yapmalarını sağlar.
Türkçeye çevirisi: "Gamifikasyonun geçici bir moda olmaktan çok uzak olduğu bir trend. Dönüştürücü yaklaşım, müşterileri elde tutmak ve ödüllendirmek için yeni stratejiler geliştirildikçe gelişmeye devam edecek," diye sonlandırıyor CEO.
