BirFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) bugün duyurduSrinivasan Raghavanyeni Ürün Müdürünüz (CPO) olarak. İşletme SaaS sektöründe yirmi yılı aşkın liderlik deneyimiyle, Srini, Freshworks'un insanları öncelikli olarak hedefleyen yapay zeka hizmet yazılımının stratejisini ve vizyonunu yönlendirecek ve ölçeklendirecek, müşterilere (CX) ve çalışanlara (EX) olağanüstü deneyimler sunmak için kullanılır. Freshworks'un yönetim ekibine katılıyor, CEO ve başkan Dennis Woodside'a doğrudan raporlama
“Srini, ekibimize önemli bir katkıdır ve çalışan deneyimi, ölçeklenebilirlik ve büyüme konularında üç ana iş önceliğimizde yeniliği yönlendirmek için geliyor, yapay zeka ve müşteri deneyimi, Woodside dedi. "Srini'nin iş büyümesini teşvik etme ve çeşitli ürünlerin karmaşık ölçeklendirme çabalarını yönetme geçmişi", cesur bir yapay zeka geleceği vizyonuyla birlikte, onu CX ve EX ürün stratejimizi yönetmek için olağanüstü nitelikli kılıyor.”
Srini en son olarak RingCentral'da Ürün Direktörü olarak görev yaptı, şirketin portföyünü genişleterek yeni çağrı merkezi çözümlerinden ek gelir kaynakları oluşturdu, bulut tabanlı pazarlama ve satış zekası. Bundan önce, Five9'da Kıdemli Ürün Başkan Yardımcısı olarak, yapay zeka teknolojisi ile dijital etkileşim ve otomasyon çözümlerinin geliştirilmesine öncülük etti, bir iş akışı otomasyonu platforması dahil, sanalları ve çağrı merkezi ajanları için yardım araçları. Kariyerinin başında, Srini, Cisco'da uygulama yazılımı ve işbirliği iş birimlerinde strateji ve ürün liderliği pozisyonlarında bulundu. Derin teknik deneyiminiz, mühendislik eğitimine kök salmış, ürün yönetimi konusundaki deneyimiyle tamamlanmaktadır, kullanıcı deneyimi, strateji ve kurumsal gelişim
"Freshworks'a katılmak, yapay zekanın dünya genelindeki şirketlerin büyümeyi artırmalarını ve operasyonel verimliliği geliştirmelerini sağlamak için yeni olanaklar sunduğu bir zamanda inanılmaz bir fırsat", dedi Srini. "Freshworks'un platformu ve çözümleri genelinde IA ve iş akışı otomasyonunu entegre etmeye devam ederken", müşteriye anlamlı bir değer katabilir ve CX ile EX'in geleceğini birlikte şekillendirebiliriz.”
Srini, Bilgisayar Bilimleri ve Mühendisliği alanında lisans ve yüksek lisans derecesine sahiptir, ve Chicago Üniversitesi Booth İşletme Okulu'ndan MBA derecesine sahiptir. Müşteri odaklı çözümler yaratma tutkusuna sahip, yenilikçi ve ölçeklenebilir. ABD'deki küresel liderlik deneyiminiz, Avrupa ve Asya, Freshworks için çeşitli ve stratejik bir bakış açısı sunma konumunda onu yerleştiriyor
