Brezilya'da hızla ilerleyen e-ticaret, endişe verici bir büyüme alanı da açtı: dijital dolandırıcılıkların artması. Bir Equifax BoaVista araştırmasına göre, e-ticaret'te darbe girişimleri %3 arttı,2024'te %5, 2023 yılıyla karşılaştırıldığında.
Klonlanmış kartlar veya bot dolandırıcılıkları ve Pix aracılığıyla yapılan haksız iade işlemleriyle ilgili olsun, bu uygulamalardan kaynaklanan perakendecilerin birikmiş zararları milyonlarca rakama ulaşmıştır. Mali finansal etkinin ötesinde, bu eylemler aynı zamanda tüketicilerin güvenini ve platformların itibarını zedelemektedir.
En yaygın dolgular arasında kimlik hırsızlığı, kullanıcı hesaplarının kötüye kullanılması (bilinenhesap ele geçirme), sahte kuponların kullanımı ve geri ödemelerde dolandırıcılık. Saldırıların karmaşıklığı ve sofistikasyonu şirketlerden operasyonlarının güvenliğini sağlamak ve müşteri yolculuğunu korumak için daha sağlam çözümler talep ediyor
Ancak, Open ekosistemine entegre akıllı otomasyon koruma için stratejik bir araç olarak öne çıkıyor. Uzmanlara göre, yapay zeka gibi teknolojilerin birleşimi, makine öğrenimi ve büyük veri analizi, bu sistemler gerçek zamanlı işlem takibi yapabiliyor, şüpheli kalıpları tanımlamak ve anormal davranışlara karşı önleyici önlemler almak
Akıllı otomasyon, riskleri daha doğru tespit etmeyi ve yanlış pozitifleri azaltmayı sağlar — çoğu zaman meşru alışverişleri engeller ve tüketici deneyimini olumsuz etkiler, Lígia Lopes'i açıkla, CEO'suTeros, veri tabanlı akıllı otomasyon platformu, Ayrıca, Operasyonel kaynakları optimize ediyoruz tekrarlayan görevleri ekiplerin elinden alarak, odakları stratejik kararlara yönlendirme
Yönetim kurulu olarak, bot kullanan dolandırıcılıklar, örneğin, sınırlı ürün lansmanlarında giderek daha yaygın hale geliyor. Alış sürecini otomatikleştirirken, bu yazılımlar gerçek müşterilerin erişiminden önce büyük miktarda ürün edinebilir, yanlış ve adil olmayan bir paralel piyasa oluşturmak. Pix dolandırıcılıkları genellikle makbuzların manipüle edilmesi veya ürün alındıktan sonra geri ödeme almak için sahte hata iddialarını içermektedir
Bir diğer otomasyon avantajı biyometrik ve dijital davranış tabanlı sahtecilik önleme sistemleriyle entegrasyondur. Bu çözümler işlemlerin doğrulama seviyesini artırır, sızma veya kimlik avı gibi sofistike saldırıları engellemeye yardımcı olma, geleneksel yöntemlerle kolayca tespit edilemeyecek olanlar, Lígia'yı vurgular.
Open Finans ortamında, entegre otomasyon da önemli ölçüde hız ve kişiselleştirme açısından kazançlar sağladı, ainda segundo Lopes. Banka verilerinin yönetim sistemleriyle entegre edilme olasılığı gerçek zamanlı mutabakatlar yapmayı sağlar, finansal raporları otomatikleştir ve ödeme sırasında kredi veya sigorta gibi hizmetler sun — tüm verilerin güvenli ve şeffaf kullanımı
Dolayısıyla sahtecilik sorununa tek bir çözüm yoktur, teknoloji ve stratejinin birleşimi en umut verici yoldur. Tüketimin dijitalleşmesi şirketlerin proaktif bir tutum sergilemesini gerektirir ve otomasyon artık bir seçenek değildir, rekabetçi kalmak isteyenler için başka bir ihtiyaç, güvenli ve piyasa açısından önemli, Teros'un CEO'sunu tamamladı.
