PwC'nin 2.000'den fazla küresel şirketi kapsayan bir araştırması, yüksek kurumsal yönetim kalitesine sahip şirketlerin 10 yıllık dönemde düşük CG kalitesine sahip şirketlere göre 2,6 kat daha yüksek toplam hissedar getirisine (STR) sahip olduğunu ortaya koyarak, yönetişimin finansal başarı için önemini vurgulamaktadır. Bu, yönetişime yatırım yapmanın yalnızca etik ve sorumluluk meselesi değil, aynı zamanda şirket büyümesini ve kârlılığını artırmak için akıllıca bir karar olduğu anlamına gelir.
Ploomes , verimli veri yönetimi, bilgi odaklı karar alma ve süreç otomasyonunu destekleyen kaynaklar sunma konusunda uzmanlığa sahip olup, daha etik, dirençli ve pazara uyumlu şirketlerin inşasına katkıda bulunmaktadır. IDC Brezilya, CRM sektörünün 2024 yılına kadar 8,5 milyar Brezilya Reali'ne ulaşacağını öngörerek, bu aracın iş başarısını artırma ve kurumsal yönetimi güçlendirmedeki artan önemini vurgulamaktadır.
Ploomes CEO'su ve kurucu ortağı Matheus Pagani, "Hassas bilgileri yalnızca yetkili kullanıcıların görüntüleyebileceğini veya düzenleyebileceğini vurgulamak çok önemli. Bu önlem, müşteri verilerini korur ve sistemde gerçekleştirilen tüm eylemler belirli kullanıcılara atfedildiği için net bir sorumluluk sınırı oluşturur," diyor.
Uzman, yönetişim uygulamalarını doğrudan destekleyen beş CRM özelliğini şöyle sıraladı:
Merkezi bilgi: CRM, ilgili tüm müşteri ve satış verilerine sürekli ve güvenli bir şekilde erişilebilmesini sağlar. Araç, bilgilere kimlerin erişebileceğini, görüntüleyebileceğini ve düzenleyebileceğini kontrol etmenize, müşteri etkileşimlerinin tüm geçmişini kaydetmenize, denetimleri kolaylaştırmanıza ve bilgi izlenebilirliğini sağlamanıza olanak tanır.
Raporlama ve analiz: Araç, satış performansı, müşteri ilişkileri ve diğer temel göstergeler (KPI'lar) hakkında özelleştirilmiş raporlar oluşturur. Ayrıca, gerçek zamanlı analiz panoları, çevik ve stratejik karar alma için değerli bilgiler sağlar.
Süreç otomasyonu: Tüm satış ve servis adımlarının kurumsal yönergelere uygun olarak takip edilmesini sağlayarak insan hatası olasılığını azaltır ve operasyonları hızlandırır.
Belge yönetimi: Önemli müşteri ve satış belgelerinin merkezileştirilmesini ve yönetilmesini, sürüm ve erişim kontrolünün yanı sıra elektronik imza araçlarıyla entegrasyonu sağlar.
Diğer araçlarla entegrasyon: Belge yönetimi ve ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) ve BI (İş Zekası) sistemleri gibi diğer araçlarla entegrasyon, Ploomes'un CRM işlevselliğini tamamlayarak iş operasyonlarına bütünsel ve entegre bir bakış açısı sunar. Bu entegrasyon, bilgi alışverişini ve operasyonel verimliliği kolaylaştırarak genel şirket yönetimini optimize eder.
