“WhatsApp için tıklayın” stratejisi sepet terkini azaltır

İyi bir reklam tıklatın müşteri ikna etmek için gerekli olan günler gitti, bir web sitesi açmak, bir form doldurmak ve sadece sonra bir satış elemanı iletişim için bekleyin.günümüzde, kelimenin tam anlamıyla, ticaret başlatmak için ekranda iki dokunuş alır.

“WhatsApp'a Tıkla” düğmesi veya basitçe “WhatsApp'a Tıkla” ile reklamların yükselmesiyle, Brezilya'da en çok kullanılan mesajlaşma kanalı, arzu ve satın alma arasında doğrudan bir köprü haline geldi Tüketiciyi formlarla dolu bir sayfaya yönlendirmek yerine, bir Instagram veya Facebook kampanyasına tıklamak zaten WhatsApp'ta marka ile doğrudan bir görüşme başlatıyor.

“Her büyüklükteki şirket, tüketicileriyle bağlantı kurmak için yeni bir kısayol keşfediyor, satın alma yolculuğunu kısaltıyor ve Brezilya internetinin yeni satış gişesindeki yeşil haberciyi çeviriyor. Bu, mağazanın kapısını tek tıkla açmak gibi. Müşteri orada, sizi arıyor. Nasıl tanışacağınızı bilmek size kalmış” diye özetliyor KOBİ'lere yönelik hizmet kanallarının otomasyonu konusunda uzmanlaşmış bir Goian şirketi olan Poli Digital'in CEO'su Alberto Filho.

Şöyle çalışır: Instagram veya Facebook'ta bir reklam görürken, kullanıcı tıklar ve geleneksel bir açılış sayfasına götürülmek yerine, doğrudan marka ile WhatsApp'ta bir konuşmaya yönlendirilir.Ve etkisi gerçektir.Opinion Box'a göre, on Brezilyalıdan üçü WhatsApp'ta beş dakika içinde bir yanıt bekliyor.HubSpot daha da ileri gidiyor: 5 dakikaya kadar bir ipucuna yanıt vermek, dönüşüm şansını 21 katına kadar artırabilir.

Alberto Filho, “Bu basitlik tüketici yolculuğunu tamamen dönüştürüyor. Sürtüşmeyi ortadan kaldırıyor, deneyimi insanileştiriyor ve satışın kapanmasını hızlandırıyorsunuz” diye özetliyor.

Pandemi sırasında Espacolaser, WhatsApp'a Tıkla reklamlarını uyguladı ve üç ay içinde WhatsApp aracılığıyla dönüşümde 396% artış ve kanaldaki gelirde 137% artış kaydetti. Zaten Reserve markası, kişiselleştirilmiş mesajları entegre ederken yatırım getirisinde önemli bir iyileşme bildirdi, ancak kesin yüzde kamuya açıklanmadı.

Ancak bu tür bir kampanyanın ardından gelen yüksek hacimli etkileşimleri hesaba katmak için gerekenden daha fazlası gerekiyor: “Otomasyon, entegre kataloglar, ödeme bağlantıları ve yeniden katılım araçları, hizmette akışkanlığı ve sürekliliği sağlamak için temeldir.” diye açıklıyor Filho.“O WhatsApp, tümü aynı kanalda ön satış, satış ve satış sonrası satış yapmanıza olanak tanır.”, CRM, ödeme sistemleri ve Meta Dönüşümler API'sinin kullanımı yalnızca Meta BSP'ler (yetkili ortaklar) tarafından sağlanan Resmi WhatsApp API aracılığıyla çalışan Poli gibi özel bir platform aracılığıyla mümkündür.

Ayrıca Poli platformuna zaten entegre edilmiş olan Meta Conversions API ile WhatsApp'ta olanları Facebook reklamları paneline bağlamak mümkün.Diğer bir deyişle: eğer satış tıklamadan sonra gerçekleşirse sistem tanımlama yapar, bilgileri Meta'ya gönderir ve çevrimdışı dahil olmak üzere gerçek sonuçlara dayalı kampanyaları optimize eder.Bu gelişmiş entegrasyon sadece Poli gibi yetkili iş ortaklarına özel olarak sunulan Resmi WhatsApp API'sinin kullanımı sayesinde gerçekleştirilebilir.

“Bir zamanlar sadece bir mesajlaşma uygulaması olan O, bir satış kanalı, SAC, CRM ve satış sonrası oldu. E-posta ve SMS'inkinden çok daha yüksek açılış oranlarıyla WhatsApp, Brezilyalı tüketicinin tercih ettiği kanal olarak kendini pekiştirdi ve daha fazla satmak isteyenler için en verimli kanal” diyor Poli Digital'in CEO'su Ve tüm bu verimlilik ve otomasyonun ancak Poli gibi özel platformlar aracılığıyla tam ve güvenli entegrasyona izin veren Resmi WhatsApp API'sinin kullanımı sayesinde mümkün olduğunu güçlendiriyor.

Alberto Filho için işin sırrı stratejide: “Sadece bir düğme koymakla ilgili değil. Bu kanalın tüm yolculuğa nasıl entegre olduğunu anlamanız gerekiyor. Test edin, ölçün, ayarlayın. Ve her şeyden önce müşterinin zaten olduğu yerde hazır olun.” diye pekiştiriyor: “Çünkü sonuçta bugün satış yapmak şudur: hızlı yanıt verin, doğru konuşun ve doğru zamanda, tek tıklamayla ulaşılabilir olun”.