E-ticaret: Eczane tezgahın ötesine geçtiğinde ve müşterinin gün be gün bağlandığı zaman

İnsanların tüketim alışkanlıkları değişti ve ilaç sektörü de bu değişime ayak uyduruyor. İnternet üzerinden alışveriş alışkanlığı haline geldi ve bunu gören eczaneler yeni büyüme olanakları keşfediyor. E-ticaret, yalnızca bir satış kanalı olmaktan öte, eczaneyi müşterinin yaşamıyla birbirine bağlayan bir köprü haline geldi ve bu da kolaylık, hız ve yakınlık getiriyor.

Farmácias Digitais, bu dijital ekosistemi eczane perakendeciliği için bu bakış açısıyla güçlendiriyor. Platform, online mağaza oluşturmadan envanter yönetimine, pazarlama kampanyalarına, teslimat lojistiğine ve pazar yerleri ile bağlantıya kadar uzanan çözümleri entegre ediyor. Önerme açık: her ölçekteki eczaneye – büyük zincirlerden bağımsız eczanelere kadar – dijitalleşmeyi erişilebilir, verimli ve stratejik hale getirmek.

Bu ekosistemde, E-ticaret Eczaneler, eczanelerin kendi sanal mağazalarını işletebilmeleri için kapsamlı bir altyapı sunuyor, satışlarda doğrudan destek sağlıyor. Çözüm, özelleştirilmiş web site ve uygulama, ödeme sistemleriyle entegrasyon ve Google İşletme Profiliniz gibi dijital pazarlama araçlarını içeriyor. Ayrıca, Google, Instagram, Facebook ve TikTok'ta sürekli olarak dijital medya yatırımları yapıyor, bu da katılan eczaneler için nitelikli trafik çekiyor ve gerçek dönüşüm fırsatları yaratıyor. Dijital Eczaneler ayrıca sağlam bir pazar yeri ve yerel teslimat kapasitesine sahip bir lojistik çözümüyle de hizmetlerini sunuyor; kendi bir filosu olmadan bile 33 dakikada teslimat imkanı sunuyor (konuma bağlı). Bu da yerel eczanelerin hizmet seviyelerini ve rekabet gücünü artırıyor.

"Bugün bir online eczaneye sahip olmak, 24 saat, 7 gün hizmet vermek demektir. Bu, müşterinin herhangi bir zamanda, evinden çıkmadan bir ihtiyacını giderebileceği anlamına gelir," diye belirtiyor Farmácia E-commerce iş geliştirme müdürü Rodrigo Brisolara. Aynı zamanda, eczane fiziksel sınırları aşarak pratiklik, iyi fiyatlar ve güvenilir hizmeti önemseyen bir kitleyle bağlantı kuruyor. Brisolara, "IQVIA'nın yakın tarihli bir çalışmasındaki rakamlar, Brezilya'nın internet üzerinden ilaç satışlarında, sadece Almanya ve Amerika Birleşik Devletleri'nin ardından dünya sıralamasında üçüncü sırada yer aldığını gösteriyor" diye vurguluyor.

E-ticaret, satın alma deneyimini iyileştirmenin yanı sıra, iç operasyonları da dönüştürüyor. Sipariş otomasyonu, envanter entegrasyonu ve veri kullanımı, günlük işleri daha organize hale getirir, hataları azaltır ve verimliliği artırır. Bu sayede eczane, gerçekten önemli olan şeye odaklanabilir: müşterisine iyi bakmak.

Başka büyük bir farklılık, fiziksel ve dijital kanalları entegre etme olasılığıdır. "Online satın al, mağazadan al" gibi modeller popülerlik kazandı ve tüketicinin nasıl hizmet almak istediğini seçme konusunda daha fazla özgürlük sağladı. "Bu, çevrimiçi ortamın avantajlarını kaybetmeden yerel toplulukla ilişkiyi güçlendirir," diye belirtiyor Brisolara.

Dijital Eczaneler, dijitali mağazanın doğal bir uzantısı haline getirme misyonuna sahiptir. "E-ticarete yatırım yapmak, stratejik dijital varlığı garanti etmektir. İnsanlara daha yakın olmak, zamanlarını saygı göstermek, alışkanlıklarını anlamak ve gerçekten fark yaratan çözümler sunmak anlamına gelir," diye vurguluyor.