Müşteri satın alma deneyimini güçlendirmeye yönelik bir strateji ile, birAkıllı Alan, çelik çerçeve ekosistemi, 2025'te yalnızca e-ticarette 40 milyon R$'den fazla ciro yapmayı öngörüyor. Geçen yıla göre iki katı. Büyüme, Yapay Zeka (YZ) ve metaverse yatırımlarıyla desteklenecek, satın alma deneyimini ve dijital olarak satılan projelerin kişiselleştirilmesini geliştirmeyi vaat eden teknolojiler
Şu anda, e-ticarette gerçekleştirilen iş etkileşimleri ve konut işlemleri şirketin cirosunun yaklaşık %6'sını temsil etmektedir. Tam olarak bu formatla tanışıklığın eksikliği nedeniyle bu kanaldaki deneyime bu kadar yatırım yapıyoruz. Stratejimiz, birkaç tıklama ile projeleri kişiselleştirme imkanı sunmaya odaklandı, seçenekleri finansmanına kadar son dokunuşları seçmek, her şey tamamen dijital olarak. Bu kanalın hala büyüme için çok fazla alanı olduğuna inanıyoruz, tamamla
Bu satış formatında tutarlı bir deneyim sağlamayı düşünmekteyiz, şirket, SEO için optimize edilmiş metinlerle organik müşteri kazanımında yapay zeka kullanımına yatırım yapıyor, ve ayrıca akıllı chatbotlar aracılığıyla hizmetin otomasyonu ve kişiselleştirilmesinde, markanın dijital operasyonunu %45 oranında optimize etmekten sorumlu.
Ayrıca, teknoloji, teklifleri uyarlamaya odaklanarak kullanılmaktadır, kullanıcının profiline ve davranışına göre öneriler ve içerikler. “Müşteri tabanımız geniş olduğu için, bu önlem, satın alma süreci boyunca etkili bir iletişim için esastır, Fernando Scheffer'i açıkla, Pazarlama Direktörü ve Espaço Smart'ın kurucusu
2025 için yeniliğe yatırım yapmak
Diğer bir kaynak, yıl boyunca özel bir dikkat görecek olan, metaverse çözümleridir. Teknolojiden itibaren, mağaza satış platformunda bir "köy" sunuyor, müşterilerin ev projelerini sanal olarak gezmelerine olanak tanıyan, detayları görüntüleme, 3D ortamla etkileşimde bulunarak hatta kişiselleştirmeleri simüle ederek, sanki kendi evlerini ziyaret ediyorlarmış gibi. "Bu olasılıkla", katılımı artırdık ve izleyicilere çok daha zengin ve etkileşimli bir alışveriş deneyimi sunduk, inşaat sektöründe pek yaygın olmayan bir deneyim, yöneticiyi puanla.
Scheffer'e göre yine, iki teknolojinin birleşimi, markanın çevrimiçi satışlarının ortalama biletini artırmak için hayati önem taşıdı. Bu, tamamlayıcı bir şekilde çalışan iki temel ilke aracılığıyla gerçekleşir: kişiselleştirme ve akıllı öneriler ile yatırımlar için sürükleyici bir deneyim. "Müşteri tercihleri ve davranışlarını analiz ederken", Yapay zeka, tüketicinin düşünmediği tamamlayıcı ürünler veya versiyonlar önerir. Metaverse aracılığıyla, bu olasılığı etkileşimli hale getirmek mümkün mü, müşteri tarafından ilginin artması, tamamlayıcı.
AI ve metaverse'e yönelik yatırımların yanı sıra, şirket e-ticaret odaklı diğer yenilikler tasarlıyor. Çabalar arasında, kurumsal müşteriler için tamamen özelleştirilmiş bir platforma B2B operasyonlarının dijitalleştirilmesi yer alıyor, alıntılar için alan dahil, büyük projeler ve inşaatlar için müzakereler ve teslimat yönetimi. Diğer bir yenilik, mimarların projeleri göndermeleri ve müşterileri Light Steel Frame ile inşa etmeleri için özel olarak tasarlanmış bir platformun lansmanıdır
"Ev e-ticaret ile evler, piyasaya bir mülk satın almanın tamamen farklı bir yolunu getiriyoruz". Her yeni adım, bu deneyimi izleyiciler için daha ilginç ve çekici hale getirmek amacıyla düşünülüyor, Scheffer sonuçlandırdı
