Douglas Andrade, Black Friday'de WhatsApp ile satışlarınızı üç katına nasıl çıkaracağınızı öğretiyor.

Black Friday girişimciler ve satıcılar için en çok beklenen tarihlerden biri, ancak şiddetli rekabetle, öne çıkmak ve daha fazla satış dönüştürmek için verimli stratejilere sahip olmak şart WhatsApp'ın önde gelen satış uzmanı ve R$ 507 milyondan fazla gelirden sorumlu Douglas Andrade, bu güçlü aracı bu sezon satışları üç katına çıkarmak için nasıl kullanacağını ortaya koyuyor.

“Olağanüstü sonuçlar arıyorsanız, WhatsApp aracılığıyla satış sanatında ustalaşanlardan öğrenmenin zamanı geldi” diyor.

Brezilya'da 120 milyondan fazla aktif kullanıcısı olan WhatsApp, müşterilerle doğrudan iletişim için en etkili platformlardan biri haline geldi Douglas Andrade'ye göre WhatsApp'ın en büyük farkı, halkla izin verdiği yakınlık, güven ilişkisi oluşturması ve dönüşüm şansını artırmasıdır.

“Douglas, ”Müşteri kendisine özel olarak hizmet verildiğini hissediyor ve bu, özellikle Kara Cuma gibi bir dönemde satışın kapatılmasında büyük fark yaratıyor” diye belirtiyor.

Strateji 1: Akıllı İletişim Segmentasyonu

WhatsApp'ta başarılı bir Kara Cuma kampanyasının temeli segmentasyonla başlar.Douglas, işletme sahiplerine kişi listelerini gruplar veya etiketler halinde, her müşterinin profiline ve satın alma davranışına göre düzenlemeleri için rehberlik eder. “Genel promosyonları tetiklemenin bir faydası yoktur. İletişim tabanınızın her bölümünün ne aradığını anlamak, doğru ürünü doğru zamanda sunmanın sırrıdır” diye açıklıyor.

Pratik İpucu:

VIP müşteriler veya daha önce satın almış olanlar için yayın listeleri oluşturun Bu kitleye özel teklifler sunun ve ayrıcalıklı hissetmelerini sağlayın.

Strateji 2: Yıldırım ve Kıtlık Teklifleri

Aciliyet duygusu, özellikle Kara Cuma'da satışlarda güçlü bir psikolojik tetikleyicidir.Douglas Andrade, promosyonun sınırlı bir süre için geçerli olduğu WhatsApp tarafından yıldırım teklifleri oluşturmayı, hatta stokları sonlandırmayı öğretir.“Müşterinin özel bir indirim sağlamak için yalnızca birkaç saati olduğunu söyleyen bir mesaj çektiğinizde, aciliyet duygusu acil eylemi etkinleştirir” diyor Douglas.

Pratik İpucu:

Promosyonların sonu hakkında müşteriler için otomatik mesajlar kullanın ve hatırlatıcılar planlayın Bu, kıtlık hissini artırır ve hızlı karar vermeyi teşvik eder.

Strateji 3: Kişiselleştirilmiş ve Hızlı Hizmet

Kara Cuma günü, yanıt süresi çok önemlidir. Anında ilgi görmeyen müşteriler rakip teklifler arama eğilimindedir. Douglas, girişimcilerin yoğun zamanlar için mesaj otomasyonlarına yatırım yapmalarını, ancak hizmetteki insan dokunuşunu kaybetmeden önerir. “En karmaşık etkileşimlerin hazırlıklı bir satış elemanı tarafından yapılmasını sağlarken sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar kullanabilirsiniz. Bu denge verimliliği en üst düzeye çıkarır ve kişiselleştirilmiş” deneyimi sürdürür, diye açıklıyor.

Pratik İpucu:

Ödeme yöntemleri, teslimat süresi ve satın alma işleminin kapanışına doğrudan bağlantı gibi yararlı bilgiler sunan otomatik bir mesaj akışı oluşturun.

Strateji 4: Sosyal Kanıt Tetikleyicileri

Douglas tarafından paylaşılan bir diğer etkili taktik, memnun müşterilerden gelen referanslar veya gerçek zamanlı satış sayaçları gibi sosyal kanıtların kullanılmasıdır. “Bir müşteri, başkalarının satın aldığını ve tekliflerden yararlandığını gördüğünde, şirketine daha fazla güvenme eğilimindedir ve fırsatı kaçırmamak için harekete geçme konusunda motive olur”.

Pratik İpucu:

Teklifin güvenilirliğini güçlendirmek için memnun müşterilerden kısa referansları doğrudan WhatsApp mesajlarıyla, hatta yakın zamanda yapılan satın alma işlemlerinin baskılarıyla gönderin.

Daha Yüksek Konuşan Sonuçlar

Uzmana göre, Kara Cuma'daki başarı sadece iyi indirimlere değil, doğru müşteriye doğru zamanda ulaşmak için kullandığınız stratejiye de bağlı.Segmentasyon, hızlı servis, yıldırım teklifleri ve sosyal kanıt teknikleriyle Douglas Andrade, WhatsApp'ın satışlarından yararlanmak ve etkileyici sonuçlar almak isteyenler için kesin bir araç olduğunu kanıtlıyor.Rekabetin önünde olmak isteyen girişimciler ve satıcılar için bu stratejileri uygulamak, Kara Cuma'yı milyoner başarısına dönüştürmek için eksik adım olabilir.

“2023”te şirketlerin Kara Cuma sırasında aynı stratejileri kullanarak satışlarını üç katına çıkarmalarına yardımcı oldum. Nasıl kullanacağınızı biliyorsanız WhatsApp en büyük müttefikiniz olabilir” diye bitiriyor Douglas Andrade.